购物狂欢节期间，一位卖家因操作不当导致亏损而请求消费者退款的事件引起热议。木已成舟，理解该变身为关键时刻的救命稻草吗？人情和规则能否处于同一语境下？对此我认为，以“情”化“规”需有度。

规则的出现，其目的是划定人们的行为范围和模式，从而让社会有稳妥的运行秩序。心若脱离了规则的束缚，有人就会信马由缰，无法无天。近来受到全民谴责的高铁抖脚男、占座男在当时理不直气也壮，事后无不受到了相应的惩罚。对于妨害社会公序的恶性行为，规则向来是一把决然挥动的无眼利剑，大众对于这些行为，也毫无纵容余地可留。但规则也遵循热胀冷缩的原理，它有一定弹性的空间。个人纠葛可以因双方和解而告终，路上的小擦小碰私下解决也早已司空见惯。对于无伤大雅的冲突，规则可以会打打人情牌，在适度的缓冲下维持一种动态的平衡。 －－－

规则的条条框框之外，也不一定是混乱和妄为。白纸黑字之间自有温暖的人情栖息其中。社会并不是一台刻板运转的无意义的机器，每个零件背后都是有生命的有主观意识的个体，他们在某种程度上自有感情的交流和互通。不光是这次因误亏损的卖家求退款事件，还有此前热议的雨雪酷暑天该不该叫外卖的话题，如果人们可以多一点理解和包容，卖家就不用倾家荡产相约天台，外卖小哥也就可以少点“风里雨里门口等你”。有时适当的人情温度不仅可以为在冰冷规则框定下的秩序锦上添花，对当事人来说，更是一种沉甸甸的雪中送炭。亦舒写道：“一个成熟的人往往发觉可以责怪的人越来越少，人人都有他的难处。”如果我们的体谅能够给他人让出一条起死回生的路，那么何乐而不为呢？社会必须有条不紊地运转，更可以温暖和谐地运转，对于卖家来说，若有消费者动了恻隐之心，令其得以喘息，应表示感谢并从此心怀警惕，若消费者们坚持自己的权利不予退货，他也只能面对现实，而不能将自己的过失扣到消费者的“道德”上。

－－－

包容不能成为一种要求，成为勒索他人的刀刃。大众的理解是有底线的，它像是一句伴着微笑的“下不为例”，是善意的提醒，仅此而已。人情的温暖不应该成为一张无限额的信用卡，在一次次的盗刷后逐渐成为一种依赖，对他人不帮助的本分加以毫无根据的道德指责，这就是有限宽容之下的无限的自我膨胀。更不能将他人的善意当做牟利工具，早已泛滥的“扶不扶”问题就是最好的例证。在一次次“狼来了”式的骗局之后，大众对人的良知的最后一点信任将被逐渐压榨殆尽。

法律法规的限制并没有完全扼住人情的咽喉，只要双方都能做到张弛有度，定能“以法明是非，以情暖人心”。 提示：如果您觉得本文不错，请点击分享给您的好友！谢谢
本文标题：人情的底牌该不该出？

提示：如果您觉得本文不错，请点击分享给您的好友！谢谢

其他美文推荐：人生最好的状态：清空、清零、清静
其他美文推荐：人生无奈的句子说说心情短语 假期心情说说