1、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。机会是给有准备的人，更是给善于抓住机会的人。

2、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老鹰之眼。销售人员请记住你的目标只有一个，拜访客户直至签单！

3、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。别人喜欢你首先是你自己要喜欢自己

4、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。销售请记住：“客户永远只喜欢自己！”

5、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。销售要学会：“察言观色因地制宜”

6、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。销售是从拒绝开始的

7、对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。不要忽视客户身边的每一个人

8、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。销售是一件非常有意义的事情

9、在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。真诚对于任何一个销售人员任何时间都有用

10、不要卖而要帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。帮助客户可以不分事情大小但一定要全力以赴

11、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。感情的基础则是真诚

12、销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。客户的需求是变化的

13、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。彭小东老师的观点今天的销售是从心开始的

14、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。客户永远无小事

15、倾听购买信号，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。彭小东老师的观点：请大家记住：我们有两只耳朵一张嘴巴

16、彭小东老师销售的绝招和技巧：微笑赞美倾听提问专业敬业。