1、职场语录经典语录

2、经理参赛，会计打分。——詹姆斯*莱伯特

3、在一个相对短暂的时间中你必将会死。一杰拉德*库希尔

4、做你要做的事，只是把它做得好一点。——黛布拉-本顿

5、一个愿意去了解未来的公司，必然会在本行业之外学习到有关未来的

6、过于强调以过程为导向，会给我们带来意想不到的麻烦。-J．K．斯马特

7、——美国管理学家、伟大的管理思想的传播者斯图厄特*克云纳

8、面具是我们用来伪装自己的东西，是为了掩盖我们的真实面目。-J．K.斯马特

9、如果你无法靠现有的一切获胜，你就要改变游戏规则。一詹姆斯*莱伯特

10、成功的自我管理是通过我所说的有效思维来实现的。——杰拉德*库希尔

11、不是在事先做正确的决定，而是事后把决定正确地付诸实践。一杰拉德*库希尔

12、当你和某位令人畏惧的人说话时．告诉自己：我能胜任。——黛布拉*本顿

13、提供大众需要的商业服务一定会有收益。不被需要的商业企业都会倒闭，也应该倒闭。

14、未来成功的主导因素是创造力而不是经验。-Strategos公司创始人兼董事长盖瑞*海默尔

15、要想获得成功，你就要受人欢迎，并把竞争对手一一打败。——詹姆斯*莱伯特

16、这世界上的问题已经够多了，不要因为你不认同他人而再制造问题。——黛布拉*本顿

17、有多少次你做事半途而废7在那个时候你心中是怎么想的?-FamousAmos饼干公司创始人沃里*阿摩司

18、更有效的竞争方法是通过在某个行业内控制有限的资源以规避竞争。——詹姆斯*莱伯特

19、我们希望得到两个世界的最大利益：大企业的效率和小企业的灵活性。——詹姆斯*莱伯特

20、深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。——固特异轮胎橡胶公司的创始人弗兰克林-塞柏林

21、如果你不喜欢某件事，就去改变它，如果你不能改变它，就改变你的态度。——黛布拉*本顿

22、要产生预期效果的惟一方式，就是平衡你的直觉与逻辑——实际上，这只是一种常识。-J．K．斯马特

23、世纪的成功企业将拥有像星系一样的结构。新锐的企业领导人已经把价值链放在一边了，转而去营造价值星系。

24、巨额投资如同一把双刃剑——能提高效率和降低竞争，但也会限制灵活性。——詹姆斯*莱伯特

25、做出错误的决策．通常是因为自己没有跨越决策的陷阱。——哈佛商学院商务管理学教授卡尔*安德森

26、只要不成为一种习惯，失败也是一件好事。一美国沃尔特‘迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔．D．艾斯纳

27、无论工厂里生产出的是什么，在市场上销售的都是无形产品。——沃尔*马特公司的创始人萨姆*沃尔特

28、有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克，韦尔奇

29、不管其他人有什么样的想法，反正我不准放弃我的梦想。——玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳*凯伊*阿希

30、承认问题是解决问题的第一步。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦-巴菲特

31、伟大的想法没有具体的渊源。我们需要尽量把网撒得大一些，并给提出这些想法的人以回报。——詹姆斯*莱伯特

32、把问题写出来，便已经解决了一半。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦.巴菲特

33、大胆承诺可以打消竞争者的念头、建立宝贵资源、吸引商场伙伴携手合作、说服客户参与，并鼓舞员工士气。一唐纳德．N．苏

34、如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零件库存，那么就会获得更丰厚的收入。——戴尔公司的创始人迈克尔*戴尔

35、赶快听，慢慢说。即使听到你不想听的话，还是要让对方把话讲完．否则他们也不会仔细听你的回应。——黛布拉*本顿

36、一个有效的管理者应当能够将别人不同的能力综合起来而不必让自己变成一个超人。——英特尔公司执行总裁安德鲁.S．格罗夫

37、合格的管理者能够洞察到员工对变革所持的不同态度，从而能够树立完成动态的管理过程。——美国管理学家啥罗德*孔茨

38、如果大方向对头，又有一定的宽度，则战略并不需要经常改变。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

39、管理在越来越多的企业里面已经上升到了战略的地位，毕竟持续的成功依赖于有效地利用和管理知识资产。——地平线组织的合

40、客观准确的风险评估和风险控制是决策的前奏曲，摘得投资桂冠的利器。--德国合理化运动的领导者和德国管理学会的创始人卡尔-利特根

41、做得好，那将令人振奋，起到良好的效果，甚至可以是非常有趣的。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

42、没有必要做出决定时，就有必要不做决定。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

43、一切为了顾客是对的，但顾客并不总是对的。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

44、经理人不需要花钱买可信度，他们可以拿自己的声誉作为赌注，承诺愈公开，不履行承诺对经理人个人可信度的贬损愈大。一唐纳德．N．苏

45、你在场时并不重要，关键是你不在场时会发生什么。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦-巴菲特

46、高级主管就是在公司运转良好效益颇佳的时候能够果敢地降低成本、随机应变的人。——曾经做过辛辛那提市市长裘力斯*弗雷希曼

47、在你的公司设定一个定额时，你要给自己设定一个更高的定额。要一直假定他们将你的业务能力估计得太低了。-IBM公司总裁托马斯*沃特森

48、放下这本书，去找某个人说出你的赞美．当你真诚、衷心地提醒人们的特殊专长时，对方反过来会觉得你很有智慧。——黛布拉*本顿

49、与惰性抗争。不要忽略中间的70%的群体，而是把他们看作组织的心脏和灵魂。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

50、如果有电力、灯光或音响系统在暴风雨中突然中断的话，你要有准备调整并继续说下去的心理准备。不要太依赖科技。——黛布拉*本顿

51、绝大多数人对未来两三年发展的估计过于乐观，而对未来十年内的进展估计不足。——微软公司的创始人之总裁兼首席执行官比尔*盖茨

52、每一家公司都应该充分发挥自身的竞争优势．选择最有利于自己的市场去竞争。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔t波特

53、凡是让员工把牢骚埋在肚子里的公司，结局都会更糟糕。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

54、当你握有领导的权杖时，要以稳定而非粗暴的手法运用，展现你的真诚、果决、理性的企业心、执行力，还有厚道的性格。——黛布拉*本顿

55、正确地执行战略还意味着让任何工作匹配于所在产业在商品类型集里面的位置。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CF,。杰克*韦尔奇

56、正确的战略从树立正确的目标开始。惟一能支撑一个明智战略的目标是出色的盈利能力。-IBM公司和伊斯曼*柯达公司的执行总裁约翰*奈斯比特

57、要将具有高度差异性的、具有不同国籍的人们结合在一起，必须诉求他们共同的本性，这是十分可行的。——哈佛商学院领导学教授约翰*科特

58、不幸——只有在你认同的情况下，才会真正成为不幸。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

59、你和其他人都是在表演，有人演得好，有人演得差；有人有准备，有人则没有。你要意识到自己的影响力，并对此影响力负责。——黛布拉*本顿

60、奖牌和公众的吹捧的确是不可或缺的。但如果没有金钱，这些东西的影响力会逊色不少。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

61、要记住，你的顾客买的不是你的产品，他们买的是你个人的魅力。然后他们帮你销售你的产品。——菲利普*莫里斯公司的总裁阿尔弗雷德*莱昂

62、过分依赖传统生产体系的公司处于相当危险的境地，因为他们很容易被那些用新技术武装的竞争对手胜出。——美国在线(A。L)公司的总裁史蒂夫*凯斯

63、革新是一个了不起的词。它是我们的企业前进的推动力。它是我们的组织成员津津乐道的一个词。——摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特-w-加尔维

64、我特别喜欢那些曾被完全击倒，却又能站起来，并且在下一个回合里能以更强姿态出现的人。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

65、一名真正的人才，不但要有较高的业务水平，还要在面临问题时勇敢地坚持自己的判断和主见，不为他人的意见所左右。——迪斯尼公司人力资源部经理朗奇

66、成功人士都有积极主动的特质，他们都会采取主动，而不是被动等待事情发生。站在浪头上得承受风险与阻力，但如果不做的话．风险会更大。一黛布拉*本顿

67、培养领袖魅力的第一步就是率先采取主动。如果你等别人采取主动，可能得等上一辈子。你错过的机会并不会消失，只会落在别人手中。——黛布拉*本顿

68、那些最出色的领导者在残酷的竞争环境中对市场变化由第六感也能感知现有竞争者和后来者的动向。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

69、如果你有时候用人不当，不要太为难自己，可是要记住，每次在人员招聘上的失败都是你自己的责任。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

70、我们不能再凭借过去的经验来规划未来。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得*圣吉博士

71、要让你的顾客保持黏性．一个主要办法就是满足和超越他们的期望，这就是六西格玛要帮助你的地方。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

72、不管在什么情况下，合作的基础都是只有你的需要可以满足对方时，双方才会一拍即合。-巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

73、你不能将未来看作是对未来的延续，因为未来是截然不同的。我们只有真正做到忘记过去才能战胜未来。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯*甘地

74、自然，判断某人的位置空间是合适还是需要下车，这也并非易事。但是，实现跨越公司的领导者一旦觉得换人之举势在必行，就会立即行动。——美国吉姆*柯林斯

75、将企业竞争对手的不同电子商务平台整合到一个大的平台，即为电子商务联盟中的成员带来新的采购、计划和决策优势。——梅赛德斯一奔驰公司原总裁赫尔米特，沃纳

76、随着生活经验的累积．我们中的许多人逐渐培养出了对正直的本能感应，在需要使用它的时候请不要犹豫。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

77、顾客的投诉．是企业应加以鼓励和重视的反馈。投诉并没有好坏对错之分，而为改善雇员的服务质量提供了宝贵的机会。——科维*斯特劳斯公司总裁罗伯特*哈斯

78、采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行，就像《萨班斯一奥克斯利法案》要求的那样。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克，韦尔奇

79、竞争性优势在于更好地进行有效的客户价值创造——要长久保持竞争优势，则通常需要在诸如创新或资源分配这样一个关键流程中拥有核心竞争力。——詹姆斯*莱伯特

80、我不是管理方面的天才。但是我随时都关注最基本的公司管理，我的工作人员都明白这一点。谈到管理模式和管理方式，我不想听任何华而不实的夸夸其谈。——卡尔*伊卡恩

81、询问严谨的好问题能赢得领导人的尊重，通过思考过、组织过的问题，你将能更有效地达成任务。你以有组合的方式做事，对方也会以充分的准备来回应你。——黛布拉*本顿

82、如果一个人不能够依靠自己的力量站稳脚跟，他就永远不可能有机会得到提升，永远不可能成就一番事业。——被称为在基督徒世界里和异教徒世界里最大的交易商入奥登，阿默尔

83、公司为了保持可持续的竞争优势．必须与公司的许多活动相结合，塑造出一个令竞争对手无法取代的市场定位。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔*波特

84、世纪是‘亚洲’主导的时代。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰*奈斯比博士

85、作为经理，独断（不是好斗）是重要的品质。那会使你成为更强硬的领导者，同时避免他人过分利用你的好脾气。有效思维者能果断地成为他们想要的那种人。——杰拉德*库希尔

86、为你已做过的、觉得满怀歉疚的某件事做出赔偿是有意义的。计划不再犯同样的错误是明智的。但是，追悔于此是无益的——特别是对于那些已经发生的事情来说。一杰拉德*库希尔

87、最具有领袖魅力的人，都会以幽默的态度来看待每件事。幽默来自于人类的共同经验，你要表现出我知道你的感觉，让人发出会心的微笑，让人感到精神为之一振。——黛布拉*本顿

88、公司的资产有80%是无法度量的，这就是所谓的组织记忆，当这些无法度量的资产流失时，很难测算出公司受到的损失有多大。一沃尔特*迪斯尼公司的董事长兼首席执行官迈克尔*艾斯纳

89、如果社会价值在于它的持续性，那么变革就是一个必要条件；如果拒绝变革，终将会被淘汰。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C.K.普拉哈拉德

90、把所有权转向私人也能够把公司从为了取悦安全分析家和某些投资者而可以追求提高短期业绩的不健康做法中解救出来。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R.克拉维斯

91、没有任何一种战略能够适用于所有的公司。许多公司都在重复犯一个错误，就是企图寻找一种适用于所有公司的战略。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔*波特

92、让公司里的每一个员工都能够毫无心理负担地当面对他们的执行总裁说：我觉得你在这件事情上的做法是完全不对的，我的理由是这样的。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德，格尼恩

93、管理本质上是一种职业，有自己的特质，不是只要我将本职工作做好．就可以当上管理者。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔-哈默

94、拥有领袖魅力的人，通过组织化的思考与行动，激发别人的热情，并说服人们接受他们的观点。他们充满自信，也让旁人感到自在，他们具有独特见解，但不具威胁性。——黛布拉*本顿

95、然而，不要以为获取成功的过程中不再需要计划和分析的工作。正好与之相反，你必须好好利用这些工作，只是注意别让他们来束缚你。——布隆伯格L.P.多媒体帝国的创始人迈克尔-布隆伯格

96、银行家必须同时是推销员和分析家。如果你把银行家交给分析家来管理，那你的银行不会有任何客户；如果你让推销员来管理银行，你的银行就破产了。——美国城市银行总裁乔冶*摩尔

97、不要以为获取成功的过程中不再需要计划和分析的工作。正好与之相反，你必须好好利用这些工作，只是注意别让它们来束缚你。——布隆伯格L．P．多媒体帝国的创始人迈克尔*布隆伯格

98、有人会问我到底愿不愿意冒着一败涂地和颜面丧尽的巨大风险去尝试重新创业呢7对此，我的回答当然是绝对愿意。——布隆伯格L.P,多媒体帝国的创始人迈克尔’布隆伯格 （一品句子整理）

99、战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。——通用电气公司前任CE0、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

100、人们常说：不要把你所有的鸡蛋放在一个篮子里。这句话完全不对。我要告诉你们的是，要把你所有的鸡蛋放在一个篮子里，而且要紧紧地盯住这个篮子。——钢铁大王、社会慈善家安德鲁-卡内基

101、如果你利用身上的静音按钮，关掉破坏性的自我对话，改持另一种正面的观点，正面的事情就有可能发生。就算没有发生，你也已经投入时间与脑力来管理这些悲观的氛围了。——黛布拉*本顿

102、无论是否有明确的理论，变革总是要进行的，我们可以完善其发端和结果。因此我们就可能有这样一些选择：做一个创造者，做一个旁观者，或是做一个糊涂虫。——福特公司创始人亨利*福特

103、为了征服别人，我的确降低了道德标准，但我决不为此道歉或感到羞耻，我是说，我没有必要为自己说服或征服了别人而感到抱歉。——《黑人消费》杂志和《伊波尼》杂志的创办者约翰*约翰逊

104、对于所有的商业领导者们，我的呼吁是只有我们才能创造就业机会。有成千上万正派、勤劳的美国人民，他们渴望着获得工作却苦于没有就业机会。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯*派洛特

105、我们的每一家公司对顾客的消费需求必须有敏锐的感觉并据此作出迅捷的反应。惟有如此，我们才能牢牢地抓住价值核心。——被《新闻周刊》授予中子杰克称号、曾任通用电气公司CEO杰克*韦尔奇

106、经理人常做出承诺，固守住一套强有力的价值观或共同规范，以团结并鼓舞组织参与者。强有力的价值观不仅能激励员工效忠公司，如有客户认同公司的理念，他们和公司的关系也将更加紧密。一唐纳德．N.苏

107、未来企业经营的重要趋势之一是管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益。——企业心理学家、兼任洛宾斯咨询公司总裁鲍勃，尼尔森

108、在还没有到实现卓越的时候，企业必须要不断适应变化中的企业环境。如果人们将来接受了卓越这个词语，它完全需要重新予以界定。卓越的企业不相信卓越而一直相信不断的提高和改变。——《追求卓越》

109、我认为世界上没有任何机构比企业更有机会去开发和维持全球化以及系统化的观点。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得*圣吉博士

110、我们的创新源泉来自于员工，来自于自由作家，来自于书本和聪慧的代理商，来自于制片人，甚至来自于我们的孩子尤其是来自于我们的妻子。——沃尔特*迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D-艾斯纳

111、在推动电子数据系统公司走向成功这一点上，国际商业机器公司比我作出了更大的贡献，因为我们全都知道如果我们漠视危机的话，他们就会把我们彻底击倒。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯*派洛特

112、世纪的赢家属于创造世界，而不是适应世界的人。未来之所以令人兴奋，是因为具有可塑性。只有忘记过去，才能战胜未来。人是不可能倒着走进未来的。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯-甘地

113、对于领导力，最有害的虚假观点是，那纯粹靠的是领导魅力和远见卓识——你要么拥有，要么缺乏。实际上，领导才能并不是与生俱来的，你可以通过后天学习和磨练来掌握它们。——《领导者的真正工作》

114、我决定攀登平生第一座人生险峰的经历足可作为我商业生涯的一个典型例子，它表明了在创业过程中，从来都是福无双至，祸不单行的，巨大的风险总是一个接一个地发生。一希尔顿酒店集团的创始人康拉德*希尔顿

115、在当今的时代，商业领袖们再也不认为有什么是理所当然的。他们知道，它们的市场份额和边际利润越大．其他的人们就越是虎视眈眈要把它们夺走。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪

116、在一般的条件下，一个人最终的成就完全取决于他自己。他的确可以在别人的帮助或推动下登上某个位置，而他最终能否在这个位置上站牢则取决于他自己的努力。——美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔

117、真正的商人必须拥有那种身处沮丧失意的低谷时持久的耐力——始终如坚定不移地在正确的轨道上运行。坚信自己终将有一天得偿心愿、美梦成真。——（（纽约客》和《纽约论坛报》的创办入贺拉斯*格里雷

118、要想创立一家成功的企业，通常都要花费比企业家原先预想的要更加长久的时间来完成。每个企业家都期盼成功的日子就在明天，但是这个日子永远都不会在明天到来。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦*艾维±

119、在特殊的情景下，正式管理体系中的领导不得不辨别出组织中的随机应变式领导，然后支持或追随他或她的行动，与此同时展示自身放手让随机应变式领导承担起管理重责的雅量和宽宏。一赫尔曼-米勒家具制造公司的总裁麦克斯-戴普里

120、你的企业上网了吗?企业并不能以单纯的上网为目标，除了在网站上贩卖商品外，也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源，才是真正善于开发网络科技和信息优势，再造企业竞争力。——美国著名管理学家迈克尔*哈默

121、不容置疑，虽然在办公室的权利之争中会有一些不讲原则的人．同时这场斗争中的某些战术和战略可能完全不道德，但是，你完全可以在讲究原则和道德的情况下，积极而有效地投入到企业的权术环境中。——《开明的办公室政治》

122、尊重谈判对手是一种理解和依赖，轻视对方是一种纵容破坏的行为。作为谈判双方，我们应当牢记的一点是，这里不能明显区分出强者和弱者的界限，而完全是共生互利的平等关系。——欧利亚并购派奇软件谈判的首席代表大卫-道森

123、近段时期来，有关投资的话题久盛不衰。在我看来，一个刚刚跻身商界的年轻人所能采取的最佳投资就是把他所有的时间和精力都奉献给工作，我所指的是那种简单的、普通的、艰辛的工作。——美国钢铁公司执行总裁查尔斯-斯瓦伯

124、对于一个管理队伍而言，执行总裁始终不渝的支持就像一根生命线或是一张安全网一样重要。事实上，不仅对于管理队伍如此，这种支持对于整个公司来说也起了同等重要的作用。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德*格尼恩

125、我们都明白，任何一个企业或者是组织都依靠它所聘用的每一个个体员工的集合的个人力量。它不可能单单依靠其中的某一个个人。每一个人的个人力量都会对公司有一定的影响，或是对公司有损，抑或是对公司有利。-A．蒙哥马利*沃德

126、还有一点更重要，那就是根据不完全或不确凿的情况作出决断的能力。在华尔街任何情况都不可能一目了然或者确凿无疑，或者一切都明白无误的时候往往为时已晚，不可能再从中获得利润了。——美国马吉兰基金会主席彼得*林奇

127、如果说我有失误的话，那很有可能是因为我过于事事亲为了。你不应该像热锅上的蚂蚁般坐立不安，从而使得手下的员工甚至连找到卫生间在哪里的时间都没有。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李，艾柯卡

128、想取得成功的话，你首先需要有一个创意．一个能够承受、切实可行并且能满足客户需要的创意，然后一门心思去实现这个创意。至于其中的细节问题，你不需要有太多的考虑。——布隆伯格L．P．多媒体帝国的创始人迈克尔*布隆伯格

129、某些公司常借宣扬某种共同价值，打造一个社区，让公司不仅仅是个法人机构。然而，当这种一致的价值观促使员工认为大家是一家人时，遇到真正的困境，经理人往往下不了决定，因为他们担心如此做会伤害家庭成员的利益。——唐纳德．N．苏

130、有效的领导者要做的不只是建立愿景，而是要建立一个有意义的愿景，一个与众不同的愿景，而且要把积极参与的人员摆在核心地位，而不是边缘地带。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦*本尼斯博士

131、随着公司官僚结构的不断扩张，所谓企业家的精神姿态将变成仅仅存在于人们记忆之中的东西了，官僚机构总是与新思想的传播作对，总要对处理问题的新方法、新手段进行**。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利-R．克拉维斯

132、我们的许多绝妙的主意都来自于这样一些人。他们是如此年轻，如此没有经验，看起来似乎不可能提供什么好主意。然而，事实是他们的确有真知灼见。因此，你必须认真倾听他们每个人的意见。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯*派洛特

133、我们所遇到的变革的最大障碍就是振作人们的士气，让他们抖擞精神。我本人有着无穷的精力。无论是在早上在下午还是在晚上，我都是精神充沛、意气风发。为了处理一个棘手的难题，我可以坚持两天或三天不睡觉。——美国华纳科公司董事会主席琳达．J．沃什纳

134、单有专业化的训练是不够的。或许专业化训练可以帮助你找到第一份工作，但是，如果这是你惟一的看家法宝，那么你将很快令你的老板失望，你也不可能指望再有别的发展前途，而只能在这第一份也是最后一份工作上终老此生。——美国福特汽车公司总裁亨利*福特二世

135、就像人类的其他特点一样，人们的需求既复杂又简单。简单是指我们只有两个核心需要——避免痛苦和追求快乐（或者说，随着年龄的增长，人的阅历越来越丰富．人们的核心需求变化是趋利和避害）。复杂是指，我们每个人快乐或者痛苦的原因是千变万化的。-J—K．斯马特

136、事实上，拥有一个合适的场所对于每一位创业者来说都非常重要，但并不是出于大多数人所认为的那种原因，而是由于你在创业时必须令你取得的毛利足够多，直到能保证你用那些启动资金可以一直坚持到开展的业务在当地扎下根来为止。一完美快递公司的创始人诺姆*布罗德斯基

137、对这种界限森严的等级体系来说，要做到让下属打破习惯并成为领导是非常困难的。那些真正地反映迅疾高效的人是随机应变式的领导……是在我们的生活中当我们有需要时就能助一臂之力的不可或缺的那些人。——赫尔曼*米勒家具制造公司的总裁麦克斯*戴普里

138、我的一条重要经验是：即使是在公司业务状况良好、不需要银行额外注资的时候，也不要完全把银行抛在脑后。我们一边努力工作，一边也要让银行家知道我们对他们的投资非常感激，并且要让他们随时了解到公司发展的最新情况。——达美乐比萨连锁店的创始人汤姆*莫纳干

139、如果你没有改革和忘却过去的决心，就不可能找到好的商机。机会对每个人来说都是平等的，但要适时地抓住它，就像是射击飞行的野鸭一样，如果将枪口只对准一个方向，是射不到目标的。——飞利浦、摩托罗拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨国公司顾问、密西根大学教授C．K.普拉哈拉德

140、我们获得知识，就是为了获得并拥有知识，从消费购物的心态来看，获得，就等同于‘购买’。从我们本能的反映来看，拥有，就是指储存起来或者保护它。——许多管理顾问和咨询公司的创始人、麻萨诸塞州史隆管理学院组织学习中心主任、麻省理工学院教授彼得*圣吉博士

141、对建立在一致同意基础上的管理模式的大量纷争，事实上可归结为无关紧要的大惊小怪……他们对一致同意管理模式大谈特谈．但是，在这一表象的背后总是隐藏着某个人，由他负责做出最终的决定。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李*艾柳卡

142、每个优秀的领导者都必先胸怀远大梦想。磅礴的远景为他们吸引别人的参与提供了能量和动力。因此，清晰的规划蓝图，发挥梦想和雄心壮志的智慧和艺术，也就顺理成章地成为领导艺术的核心。——劳瑞国际有限公司的创始人和执行主管，致力于总裁和首席执行官们有关的战略管理问题研究唐纳德*劳里

143、当然，跟其他人一样，在变革的过程中我也会犯错误——而且是很多的错误——但是，迄今为止我所犯的最大错误就是前进的速度没有更快一点。所谓长痛不如短痛，一步一回头的徘徊观望政策和拖泥带水的权宜之计会比彻底而猛烈的一击有着更大的害处。-1981年接任通用电气公司的执行总裁小约翰*韦尔奇

144、经理人迟迟不肯重新配置资源，因为他们担心此举将损及原有获利能力。要基础稳固公司的经理人放弃现有资源，等于迫使他们一切重来，即便他们愿意这样做，也比新创公司落后一步，因为新创公司已取得先发制人的优势。最后，经理人通常用资源铸造出公司现有的战略框架、流程、关系与价值观，从而让公司步入积极惯性的泥淖。一唐纳德．N．苏

145、制造商老爱犯一个错误：过于关注自己的有形产品，而对这些产品的配套服务没有引起足够的重视……有形物品只不过是用来包装服务的一种手段罢了。——世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦，科特勒博士

146、购买者必须像一支军队那样受到训练和领导。一支没有得到训练和很好领导的军队很容易造反。购买大军同样也是如此。这就意味着当购买欲望消减，当购买大军造反，似乎销售者必须仔细地反思和检查一下他们自身的领导质量和数量。因为真正出错的是他们的领导质量和数量，而不是购买大军的组成人员。一支训练有素、管理有方的军队永远都不可能造反。一福特汽车公司创始人事利*福特

147、一直到50年代末期，公司的培训方法仍然停留在非常原始粗糙的阶段，你一定会对之大感诧异……我们尽管有自己的销售学校和机器学校，但是没有人得到过任何有关如何当别人的上司的教育。一个部门经理可能会召见某个推销员并对他说：你被提拔为经理助理了。以后和人打交道时注意一点，不要说粗话，记住穿白衬衫。——曾任国际商业机器公司总经理、董事长，美国驻苏联大使托马斯-小沃特森

148、积极惯性隐伏在暗处。新创事业一炮而红后，经理人多半沉浸于幸福喜悦的气氛中，很少会想到公司的成功方程式是什么，遑论思考可能已逐渐僵固的体制。当经营出现问题时，经理人最没想到去检讨的，恐怕就是过去公司赖以起家的那套竞争方程式。尤有甚者，经理人通常无法从容观角度看清楚自己公司的成功方程式。他们视公司既有之战略框架、资源、流程、关系与价值观为当然，对外在变迁常视而不见。～唐纳德．N-苏

149、绝大多数资历较深的行政主管都是通过就就业业地完成布置给他们的任务而获得今天的地位的。但是，美国企业中的层级组织孕育了一种允许才干卓越的孤独的游荡者迅速攀升的体系。一些人认为身处权力金字塔顶端的人高处不胜寒、不胜寂寞，另外一些人则抱怨他们在偏僻的办公室里独坐一隅、默默奋斗时才是真正地孤独寂寥。但是，无论如何，许多人还是喜欢这种体系，因为他们可以仅仅凭借着自身的聪颖天资和勤奋工作就在人群中出类拔萃、傲视群雄。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪

150、招收雇员的人们需要注意，一定要挑选最好的员工。一定要明白这一点，你的帮手永远都不嫌太好，辅助手段里面再没有像人这样的帮手更需要精挑细选的了。如果你得到一个好帮手．最好是能够一直把他留在身边，而不要换来换去。他每天都能有新的收获，你可以因为他的积累而获益匪浅。他对你的价值今年比去年大，无论如何你都不应该让他离开，如果他没有不良习惯并且一直对你忠心耿耿的话。如果，随着他的价值越来越大，他向你提出狮子大张口的薪水要求，因为他觉得你已经离不了他了，那么就让他走。——美国最伟大的展览商巴那姆

151、首先，要招聘合适的员工。我们并不是要从应聘人员身上找出乘务员所具备的技巧和经验，二是要挖掘某种极其抽象而又十分重要的东西——活力、幽默和信心的完美结合，一边是和我们痴迷于为顾客服务的企业文化。其次，要营造快乐和尊重的气氛。公司从创立开始就一直坚持一个基本理念，那就是爱。也许有其他公司与我们的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事他们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。快乐的工作气氛是员工的服务态度更加热情，也使他们的工作效率大大提高。再次，就是管理层对员工的支持。我们公司与其他服务性公司最大的不同．就在于我们并不认为顾客永远是对的。我们每个管理层人员都会亲自参与一线员工的工作，倾听一线员工的心声．支持和尊敬一线员工的工作，甚至宁愿得罪无理的顾客。——美国西南航空公司总裁赫伯*觊勒赫