1、员工心理救助。研究表明，20%

2、改变自身态度，变竞争者为合

3、理清办公室的关系网，从读懂暗语开始。

4、当工作是一种乐趣时，生活才是一种享受。

5、给猴子（困难），也要给桃子和香蕉（解决办法）。

6、如果你是一个安于现状、不思进取的人，等待你的只有失业了。

7、新产品的原型准备好以后，必须通过一系列严格的功能测试和顾客测试。

8、使你与机遇擦肩而过的往往不是你自身的能力，而是缺少一双对你信任的眼睛。

9、在职场中，别人看的往往不是你的成功，而是你的缺陷。一个缺陷就可以抵消掉好几年的成果。

10、管理金点子1．联想创新思维；所谓联想创新思维，是一种从表露出来的行动和现象中由此及彼的思维方式。

11、人类的发展其实就源于那些稀奇古怪的想法，如果你把这些怪想法转变为现实，那么你也可以成为人类的先驱。

12、IQ不是关键，够用就行，高EQ才是王道。虽说职场做事在先，但没有好的人际关系做后盾，再强的做事能力也白搭！

13、整合营销传播就是企业的所有部门都为顾客利益共同工作，一方面整合对 外的传播工具与传播信息，以便通过“一种声音”

14、适时离开；睡前放松你的神经；电话放在一起打；把搞笑邮件放到一边；每六个月检查一下你的电脑；固定你的工作流程。

15、在职场中，由上而下逐级安排和由下而上逐级汇报是一般的工作程序，但你的才能过于突出，有取代你的顶头上司的可能，所

16、管理者如果希望通过承诺对员工进行激励，那么管理者一定要讲究方法，管理者要言必行，行必果，建立诚信、信守承诺的形象和企业文化氛围。

17、从功劳簿上爬起来，人生本来就是一场永无止境的攀登，成功与完美的创造没有终点。一个不思进取或者容易满足现状的人，就是一个拒绝成功的人。

18、天上不会掉馅饼；没人卖给你后悔药；每个人都有自私的一面；不要小瞧任何人；不是什么人都按理出牌；升官发财不是生活的全部；贵人不一定是好人。

19、良好的管理制度不但能够规范公司的日常运作，还可以保证员工的工作流程和效率，同时，还能为突发事件做出有效的预案，是一个公司生存和发展的基本保证之一。

20、工作的不稳定，无法使专业技能、经验得到有效加强，反而增加了求职难度，初入职场，更重要的是完善自己，而不是靠频繁的调换工作，来换取缺乏系统化的经验。

21、你十分需要在职场交朋友，但不要过于依赖你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距离，最好的同事朋友应该是这种人，你们一起工作，但在分工职责上没有冲突。

22、在与顾客建立良好关系的过程中，什么样的服务最为重要，哪些服务可以 取消，哪些应该收取费用，这些问题的关键是找出一种被顾客视为有价值的独 具一格的服务组合。

23、对表现优异、贡献突出的下属能够给予比较好的关照，这种做法具有较强的导向性和激励性，有利于激发其他员工努力工作、争做贡献，以便加重自己在领导心目中的分量。

24、把你的职业看作是方格游戏架，而不是一架梯子。多跟比自己聪明的人打交道。以此来丰富自己的职场经验，这样你更容易去认识那些对你职业有所帮助的人，更能使你成功。

25、职场女性性格过于火爆不行，这种人往往会为自己的冲动而付出代价，而太过文静内向的人往往会吃哑巴亏。新时代的职场女性就一定要将火热的性格和沉静的性格结合起来。

26、女性的内向性格较之男性更容易表现出来，这也与成长经历中的家庭教育相关，几乎谁都是被家长作为乖乖女来培养，不争不抢的乖乖女，到了如战场的职场上，显然是要吃亏的。

27、在职场上打拼要给自己留有余力，如果一味横冲直撞，力争人先，那么在关键时刻很可能后力不济。职场是一场马拉松，在起跑线上争第一并无多大用处，在终点获胜才是最重要的。

28、如果觉得企业有不少问题，ce。要先反思自己的问题；kpi考核宜少不宜多，且要随时间调整；高管做错决策要用于承认，领导力不是靠威信；可以越级谈心，但不越级决策和布置任务。

29、罗森塔尔效应（多鼓励-工作热情高）；德西效应（用奖励-激发成就感）；南风效应（解读：重人情-最能留住人）；超限效应（批评人-忌讳反复说）；霍桑效应（善倾听-提高忠诚度）

30、职业人最需要的就是敬业精神，职场新人要做的以日常性的事务工作居多，专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因为这是做好任何一份工作的关键。

31、对于职场中的羡慕嫉妒恨，要思考一下别人的羡慕嫉妒恨中有没有对自己有用的信息。如果确实自身存在一些问题，就虚心接受，努力调整自己;倘若属于无稽之谈，则根本不需要加以理会。

32、提意见必须私下地、秘密地进行；总是以称赞开始；称赞要针对本人，而校正不要针对本人；不要加入任何责备；不要使自己超越他人；别对某个事情唠叨不停；总是以积极的方式结束谈话。

33、勤快总没有错；大企业锻炼，小企业发展；要积累人缘资本，但不要钻营；对不了解的事情，请务必三缄其口；睁眼识人，寻找帮助；该说就说，该沟通一定不要闷在心里；扩大视野，扩大接触面。

34、对上以敬，待下以宽。责任胜于能力。记住，不可替代的是工作本身，而不是你。你的形象价值百万。韬光养晦的意思是，积蓄力量，等待时机。到处都是有才华的穷人，千万别觉得自己无可替代。

35、犯错是生活的组成部分，没有谁是不会犯错的。成功的管理者能够用一颗宽容的心去对待下属，包容他们出现的失误，这样的管理者将得到下属的尊敬和信任，这种管理者也是职业经理人学习的楷模。

36、出来混的总要还的，江湖自有江湖规则。也正如，职场也有职场规则，只是我们一向称之为职场潜规则。既然是‘潜规则‘，那个也就是说在规章制度之外的规则，也不一定是会‘上纲上线’的规则。

37、不把同事当作倾谈对象。不孤僻，应建立融洽的人际关系。不私下向上级邀功取宠。不随意泄露个人隐私。不在工作时间处理个人事情。不在同事中拨弄是非。不让爱情成为拦路虎。不把坏心情带到工作中。

38、当今社会职场女性的性格呈现两级分化的现象。有的十分文静，在工作的时候几乎听不到她的声音，而有的活泼好动整个办公室可能一直都听见她叽叽喳喳的。为了让自己塑造形象你必须将两种性格进行中和。

39、按部就班地行动；2）永远现在进行时；3）做个凯撒大帝；4）把你的闹钟拨快10分钟；5）有用的人就在你身边；6）一杯咖啡时间；7）开门见山地陈述观点；8）让桌面永远保持干净；9）3分钟之内结束私人电话。

40、在讨人嫌，离不得个骄字。你胸怀广大，须从平淡二字用功。无实而享大名者必有奇祸。不可轻率的评讥古人。先静之，再思之，五六分把握即做之。男儿自立，必须有倔强之气。困心横虑，正是磨练英雄之时。

41、在单位里遇到对立的双方，先想谁对谁错，那么也就异于小孩看电影时总要问谁是好人坏人。你在这种时候需要做的，只是看谁是主流，而不是张扬你的所谓正义胸怀。职场上没有正不正义，在这里只有你站的对或是不对。

42、职场人生1）工作中要忘记自己的性别，生活中要记住自己的性别；2）有出息的人付给银行利息，没出息的人等收银行利息；3）腾不出时间睡觉的人，迟早会腾出时间生病；4）腾不出时间工作的人，迟早会腾出时间找工作。

43、授权≠可以不汇报 （责任仍在领导）。汇报≠请示（小事 、常规事，事后汇报；大事、突发事，事前请示）。授权≠可以越权（职场大忌） 。授权后，领导少过问，但下属要多主动汇报。汇报时，小事不多讲，大事不少讲。

44、离开舒适,不断寻求挑战。保持积极心态。调高视线,放远目标。加强紧迫感。选择支持你目标的朋友交往。战胜恐惧,让生活充满信心。跟随工作频率,做好调整计划。不在困难面前低头。拥有良好的感觉。加强排练,开辟成功之路。

45、职场中美女因为拥有着别人难以企及的美貌，她们往往会忽略自己的其他方面，别人看她们也是如此。她们会把自己的多数时间和精力放在打理自己的外表上，所以对于事业很少去考虑或者干脆不去考虑，如此事业难以有所成就。

46、如果选择去一个根本不了解的公司，这是一种冒险，不要轻易决定第一份工作，一般来说，新人的第一次对职场的体验是刻骨铭心的，它会使新人对职场产生一种固定印象，形成固定心理状态，从而影响到今后的职业心态和职业规划。

47、先处理心情，再处理事情 得饶人处且饶人 人家怕你，并不是一种福 人家捧你，真心还是假意，没有什么可得意的 不要有无缘无故的仇恨和妒忌 宽容他人对你的冒犯 世上的事，不如己意者，那是当然的 用最放松的心态对待一切艰难。

48、一些人不停地跳槽，换工作、换上司，换来换去象是碰运气，但是越越来越糟糕，因为他们没有意识到，与上司的沟通能力是职场人最需要具备的一个能力，所以，无论你是喜欢或讨厌你的上司，你都无法回避这个事实：他是你的上司。

49、事情没完全确认，不说，钱没到帐就不是你的，万一有变你会尴尬；任何秘密，就地消化，到你为止；说话别夸张，一鸣惊人，你要付出不靠谱的代价；口无遮拦，自己很爽，别人不爽；话未说你是话的主人，话已说你便成了话的奴隶。

50、正确地审视自己的能力；学会用适当的方式化解焦虑； 继续深造；保持足够的敏感；遭遇困境时要相信自己；锻造职场白金承受力；别自己把自己看低了；如果感觉山穷水尽，就去开辟新的战场；只要你不急着放弃，职业就不会放弃你。

51、不踏实的嬉皮猴：热情有冲劲，但不够坚持，无明确的方向。不合作的狐狸：聪明，独立，却不合群。一压就垮的小白兔：极度缺乏安全感，抗压性差。没脑子的大狗熊：简单，安于现状，进取心不强。浑身带刺的刺猬：固执，冷漠，挑剔。

52、比大多数同事勤奋认真。做好每一件小事。以微笑面对任何命运的不公。根据事情的重要程度安排时间。用21天养成想要的习惯。一个月至少看两本书。和善对人，谨慎处事。机会无大小，只有时间早晚，永远不嫌弃小机会。拥有一个健康身体！

53、人际关系是一种资源，要善于储备切莫目光短浅。你可以瞧不起领导，但不可以瞧不起他的位置。你要出人头地，就不要占别人便宜。同事是伙伴而非朋友。要把握时机积极进取，切莫谦虚过度埋没实力。你要发射自己的光，但不要吹灭别人的灯。

54、在工作上，能力不敌态度；在成功上，才华不敌韧度； 在知识上，广博不敌深度； 在思想上，敏锐不敌高度； 在做人上，精明不敌气度；在做事上，速度不敌精度；在看人上，外貌不敌风度；在写作上，文采不敌角度；在方法上，创意不敌适度。

55、在你周围，想做大事的人有很多，但愿意把事情做细的人却很少。大部分人认为细节无关大局，所以不重视细节，甚至忽略了细节，对细节敷衍了事。忽视细节对结果的影响是巨大的，如果用一个等式来形容，忽视细节的后果不是100–1=而是100–1=0。

56、处事须精明，待人要糊涂；有福而不骄，则无祸；有祸而不惧，自是福；大事看担当，逆境看襟怀，喜怒看涵养，行止看胆识；有点忙碌是个福，免得无聊；受点诽谤也是福，免得骄傲；交友要先淡后浓，先疏后亲；清贫之交能长久，利益之交必两伤。

57、管理金点子2．建立健全考查体系；作为一名优秀的管理者，要有独特的眼光和健全的考查体系，这样才能选拔出最适合公司环境、在职位上发挥出最大才能的人才。切不可用单一的标准来衡量员工，这样不仅会耽误员工的发展，公司也会因此而蒙受损失。

58、在稳定但没野心的企业工作，像提前五十年拿到死亡通知书，它不但耽误自己同时也耽误你；在有野心，没规范的企业上班像拿了一张虚构的藏宝图，貌似未来很美可能一切成空。职场说到底是为自己，所以不合适就走，没前途就跳，水平强了就换大舞台。拉不

59、友善术，友善的心态能使神经系统处于最佳状态，提高控病能力；宽心术，营造有利自己的宽松环境，保持心情舒畅。戒逸术，克服消极情绪，选学一门艺术，每日安排一些家务和锻炼；敬业术，乐于工作，从工作中获得满足；安详术，安定情绪，保持思想清净。

60、手机成瘾：会议、午餐甚至和别人说话时都在捣鼓手机，让人觉得不被重视。穷追猛打：连发多封电邮或打多个电话才能表达完整一件事。神出鬼没：每次联系时都在换通讯方式，让人不知如何找到你。滥用抄送：不必要地抄送给上司，会让同事觉得你不信任他。

61、进入职场后，很快你会开始错过截止日期，偷偷地刷刷微博，还为自己做事效率大不如前找借口。你的业绩考核不佳，但那都是你自己造成的。因为你忘记了职场上最基本的法则。如果你正在寻找一个回到正轨的方法，那就去重温一下你刚步入职场时得到的忠告。

62、管理金点子3．勇于承担风险和责任；如果员工把事情办砸了，管理者应勇于为其承当责任，而不要推诿。员工的错误就是你的错误，员工的缺陷就是你的缺陷，员工的失败就是你的失败，作为管理者，应当为员工撑起一片天，信任员工，才能让员工真诚地信任自己。

63、先把工作做好，这是职场生存的第一步，有了生存才去谈融入团队；2）主动参与升值发起**活动，为融入新团队起到很好的破冰作用；3）利用工作午餐时间与同事打成一片；4）微笑面对周围的每个人；5）不站队，不拉帮结派；7）主动与老员工交流工作心得。

64、职场女士着装礼仪1不能在商务场合穿黑色皮裙；2套裙不配便鞋；3正式场合要穿正式凉鞋，前不露脚趾，后不露脚跟，不穿袜子；4不能出现三截腿：裙子一截、腿一截、袜子一截；5不能拿健美裤充当袜子。把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色**。

65、工人向朋友抱怨：活是我们干的，受到表扬的却是组长，最后的成果又都变成经理的了，不公平。朋友微笑说：看看你的手表，是不是先看时针，再看分针，可是运转最多的秒针你却看都不看一眼。——生活中的规律，感到不公平就要付出努力做前者，抱怨是没有用的。

66、职场感悟：往上爬的的时候要对别人好一点，因为你走下坡的时候会碰到他们。真正的成功，不是赚了多少钱或者做了多高的官，而是有一天你除去了这一切身份的时候，还有人愿意在你身边对你微笑。低调做人，你会一次比一次稳健；认真做事，你会一次比一次优秀。

67、好的管理者应具备这几个方面的素质：有远见卓识，能够平衡协调，目光长远且胸怀全局。此外，管理者必须将个体与群体、情感与理智、经验与理论、形象与抽象、科学与常识、定性与定量等因素综合考虑。这就要求管理者要从大局出发，既要突出重点，也要兼顾其他。

68、职场人都知道，上司并不是用来欣赏的，多数是用来烦你的。职场人最不喜欢的不是同事，而是自己的上司。上司的一切行为，并不全是你认同的、满意的，甚至是你鄙视的、厌恶的。但是，上司毕竟是你的上司，不能改变。逃避、忍耐，甚至对抗，结果往往是一塌糊涂。

69、之同僚离开，新人加入心得： 对上司布置的任务,哪怕是很小的事,不要不屑,要干脆利落的完成,让上司觉得你值得信任 自己对于新人来说是老员工,要从心态上要摆正自己的位置,以主人翁的态度和他们相处 明确自己的角色,时刻记得听从领导的安排,凡事先请示,不要自作主张。

70、有人的地方就有江湖，职场也是没有硝烟的战场。凡事与人为善，但记住要万事小心。外柔内刚，强过外刚内柔。不要对别人的言行太过计较，没意思。你越开心，敌人越郁闷；你越成功，对敌人打击越大! 不要把职位和金钱看得太重，真正有事业心的人，站得更高，看得更远

71、年轻人刚出社会，要学会多做事，少说话。做的越多，就懂的越多，积少成多，你的职场经验就比其他人要多的多，等以后你爬上你要爬的位置，就会有牢固的基础基础，不会和其他人一样，刚爬上去，没多久，却因为能力不行，不能胜任你爬上的那个位置，很快就掉下来了。

72、职场处事箴言：最重要的八个字是：我承认我犯过错误；最重要的七个字是：你干了一件好事；最重要的六个字是：你的看法如何；最重要的五个字是：咱们一起干；最重要的四个字是：不妨试试；最重要的三个字是：谢谢您；最重要的两个字是：咱们；最重要的一个字是：您。

73、宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从负面因素来说，矛盾随时随地都可能发生，即使你的才华再出众，也会众口难调。如果你想有一番成就，就要具备承受责难的心态。下属的责难和抱怨其实不是坏事，这能让你及时调整自己，向更好的方向迈进。让下属讲话，既可以收集

74、管理金点子2．授权时应该明确绩效指标与期限；企业管理者在授权之时，必须让员工们明白自己从上司手中接过权限之时必须达到一个什么目标，以及在什么时间内达成这一目标。授权并不是简简单单地将权限交给员工，而是要让员工带着目标和责任去完成自己权限范围内的工作。

75、有人说这个世界上只有雄鹰和蜗牛能到达金字塔尖。雄鹰因为有一双坚硬的翅膀，所以它能飞到目的地；而蜗牛有一种持之以恒、坚持到底的精神，所以它也能到达目的地。如果你不是雄鹰，就做蜗牛吧，做一个做事有头有尾、做人善始善终的人，只有这样，你才会成功通往胜利的彼岸。

76、有两工程师，一个觉得待遇一般，准时上下班，做项目习惯打官腔，不管是否影响公司。另一位，总第一时间处理业务，坚持学习、探索如何缩短流程提高效率。十年后第一个薪资过万，第二个成为公司某事业部经理，薪资是前者六倍。如何尽快月入万？就是你挣两千的时表现出一万的职业风范。

77、你需要了的职场规则：你可以不聪明,但不可以不小心。你说的每句话老板都会知道。3不管什么时候装傻总是最安全的。4把自己当成聪明人往往是最笨的。你是上司的人,上司未必是你的人。站在上司立场想问题,站在自己立场办事情。高你半级的人是最危险的,同级的是天然敌人。做事做到好干活干到老

78、把事做好是基本的，同时也要把人做好。把人做好是一个人品牌塑造的重要条件，你在职场上的声誉会决定职场的长度和宽度。在现代的中国，人品依然是企业用人的重要标准。你的人品是需要大家通过与你共事看出来的，也是一个长期积累的过程。不仅要在单位内还要在行业内、在业界树立你良好形象。

79、弟子规。从上周六到今天，我一直在休息、学习，花了整整一天的时间看完了传统文化《弟子规》DVD，懂得了传统文化的根本乃是孝心，百善孝为先，万事重情义。小孝兴家，中孝兴企，大孝兴国。在这个中秋节里，明月千里寄相思，万家团圆，幸福康宁，如意吉祥，祥和中岁月如流，真心、珍惜、珍重……

80、把爱好做成自己的方向，你就能在挚爱的事业中心无旁骛；把兴趣积成自己的资本，你就能在繁杂的职场中游刃有余；把性情化成自己的名片，你就能在喧嚣的人际中左右逢源。有些事情，不要嫌它简单，重复去做，你就可能成为专家；用心去做，你就可能成为赢家。有些成就，它本来就是在简单中孕育的。

81、在现代企业中，领导重视能出业绩的员工的情况越来越普遍了。是因为领导偏心，不欣赏苦干的员工而只是欣赏“讨巧”的员工吗？原因往往不是这样。主要的原因，是因为我们已经进入了市场经济的新时代，那些光知道苦干、瞎忙，却又不知自己在忙什么，也干不出什么业绩的人，越来越得不到企业的认可。

82、从个人修养的角度来看，职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，职场礼仪可以说是在职场人际交往中进行相互沟通的技巧。

83、管理金点子1．通过学习，沉淀自我；很多人在遇到突发事情时茫然无措，是因为在以前没有遇到过此类情况。如果管理者能够多读书，多通过书本学习，学习前人的经验，学习他人如何在危机中寻找机遇的方法，那么，不管遇到怎样的事情，他都会在头脑中思索出一个相对有效的答案，而不会茫然无措或急病乱投医。

84、作为管理者，不要脾气暴躁，而应该为人随和，要学会微笑管理。作为管理者要时刻考虑着如何通过激励让员工更主动地投入工作中去；而作为员工，也希望自己的工作不再乏味，可以变得轻松快乐。这看起来很矛盾，但是否有一个相对简便的方法解决这个矛盾呢？其实有一种方法，可以将这个矛盾解决，那就是微笑。

85、学习。整整一天组织公司同人一同观看叶小涛老师主讲的课程DVD《公司领袖的力量》，给自己充电，根据老师的讲解，结合我们服务客户企业的实际状况，进行分析、比较、校正……理清思路，纠正偏差，这也是我们成长的一个过程。面对快速变化的环境，以及不同的管理对象，变革管理，促进组织转型，这是我们的方向。

86、现代企业对待人才就应该学曹操，任人唯贤，只有这样才能使企业得到长期的发展。现代企业的经营是依靠人的经营，所以人才就显得特别重要。所以公司在挑选人才的时候，就绝对不能以亲疏关系为标准，而必须以才取人。企业要懂得招揽人才，更要懂得爱护和关心人才，企业对人才的关心才能换来人才对企业的忠诚付出。

87、企业员工的管理。今天下午去朋友的公司看了看，在那里遇见了另一公司的老板，在交流的过程中谈得最多的是当下的经济环境，以及企业的竞争力问题，难度最大的还是企业员工的管理。随着社会的发展，员工的成长在某种程度上超过了企业的成长，如果企业没有足够的成长速度就会被员工所淘汰，这与传统的企业淘汰员工很不同。

88、学习中国式管理。聚在办公室里我们认真学习了曾仕强老师的培训课程“中国式管理”，记住的一句话就是“在工作中成长，在团队中完善自我”。我们人的一生没有谁可以不工作的，那就必须把自己的工作做好，要工作就必须融入团队，只有这样我们才有归属感，才有荣誉感。时代在变化，每一个人的价值体现各有不同，团队成长！

89、社会安全保障体系。社会经济的发展对于技术的要求越来越高，社会安全保障体系同样也需要掌握高科技的人才，否则就难以应对各种各样的问题。同时，服务意识的培养和创新需要更进一步的加强。人们一则缺乏必要的安全感；二则需要更加周到的服务，体验到当家做主，当上帝的感觉。花钱买气受，麻烦连连，问题多多，则生忌恨。

90、一个固守旧观念的管理者往往思想僵化，不能敏锐地觉察到市场发展的变化，不知道转型变革，因而发现不了新的商机，抓不住新的发展机遇。固守旧观念的管理者也不愿采用新的技术和新的管理方式，因而不能提高工作效率，降低不了成本，增强不了企业的竞争力。在现代社会，一个企业只有创新才有出路。一个企业如果拿不出超越别人的新点子、拿不出具有竞争力的新产品，那它很快就会被社会所淘汰。

91、美国著名成功学家戴尔-卡耐基在其著作《关爱人》中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人际关系，这种人际关系就是他成功的基石。”同样，管理者要想赢取民心，就必须做到以人为本。作为管理者，只有凭着一颗仁爱之心，处处为员工着想，知道他们的困难所在，并及时予以解决，才能促使员工真正发挥自己最大的作用和能力，从而促进企业的发展。

92、忠告13:情绪会传染，遏制负能量；身为一名管理者，你必须时时刻刻提高警惕。如果员工有长期工作情绪低落的情况发生，切莫掉以轻心，因为这种现象如同传染病一般，具有相当严重的杀伤力，能够很快地让整个部门陷入瘫痪。一般来说，你可以从某个员工平日的言行举止来洞悉出其中所潜伏的危机，比如做事心不在焉，频频出错；经常性的迟到早退；工作表现消极怠工；不与同伴打交道；刻意回避公司所举办的各项活动；毫无预警的愤怒，等等。

93、忠告31:温暖更能得到人心；大多数企业管理者都有过这样的经历：你的一个微笑、一句赞扬的话语、一个体贴的问候都能够让员工变得有激情起来，从而让他会努力地将自己的工作做好。这是为什么呢？其实，管理者对于员工们的任何一个奖赏，不论大小都能够让员工感受到肯定性的激励。因为在那一个看似不起眼的微笑、体恤与赞扬中，受表扬的人感觉到了自己工作的价值，以及自己在企业当中的重要性，他们觉得自己的付出不是简单用劳动价值去换取薪水那么简单，就像在为自己工作一样。

94、不断成长，才能不断进步，摸爬滚打是每个成功人士早期必然要经历的阶段，歌里唱得好：“不经历风雨，怎么能见彩虹”，只有从失败中吸取教训，才能让自己成长起来，一步步走向成功。1832年，林肯竞选州议员失败了。这同时也意味着，林肯失业了。遭受沉重打击的林肯开始创办企业，很不幸，企业又倒闭了。倒霉的林肯开始四处奔波，因为他要偿还欠下的各种债务。但林肯是坚强的，他永远不会对自己说“放弃”。在不断地经受挫折之后，林肯终于在1846年成功当选国会议员，其后他又成为美国历史上最伟大的总统之一。

95、参加客户企业管理例会，感慨万千。管理者对待问题应该事前预防，事中预防，事后补救。要做到这些，管理者必须具备一定的素养，要有足够的知识、卓越的技能、积极的态度。在解决问题的过程中成长，让问题看得见，让工作更专业，让工作结果更满意。快速反应解决问题，在解决问题的过程中快速成熟起来。好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将他们转为例行作业了。”由此推断，好的培训也是没有任何激动人心的事件，在波澜不惊中自觉不自觉地已经接受了，认知了认同了。大道无形。

96、你足够专业吗，国外有一个长得非常标致的电梯女乘务员，酷似一部电影里面的一位三流女演员。一天有一位乘电梯的客人对她说：“你长得那么漂亮，很像××电影里的那个演员，你完全可以模仿她去参加现在最红的一个模仿秀的节目。”女孩笑笑说：“我为什么要去模仿她，她只是个不专业的电影明星，而我却是一个非常专业的电梯乘务员。”好一副我专业我骄傲的姿态！在人们的印象中，“专业”二字常常与“一流”、“值得信赖”这样的词联系在一起。对于企业也是一样，越专业的企业越能获得客户的信赖。而一个企业是否是一个专业的企业完全取决于企业的员工是否专业。

97、制度是用来规范和约束人们行为的措施。每项制度从出台到成为人们普遍接受和主动遵守的行为准则，都要经过一定的过程。制度一定要达成共识才可出台。制度实际上是一种契约，为了实现公司的利益，制度必须要让广大员工都可以接受，和尚分粥也是同样的道理，首先，制度必须公平合理，这样才能得到大家的共同认可；其次，一项制度制定得是否合理，在实行的过程中才能看出来，制度只有在实施过程中不断补充、改进，才会更加完善。和尚们的“分粥”办法就是在不断地讨论中完善的，整个过程充分发扬民主、相互磋商、统一思想认识和行动，所以，才有了最后完善的分粥制度。

98、一个充满凝聚力的团队是一个不可被战胜的集体。想要团结起集体中的每一个人，那么就必须让他们有着切身感、紧迫感和成就感。也就是说，要让团队的每一个人觉得他和这个集体是一体的，集体的利益就是个人的利益；要让员工感觉他无法离开这个集体，如果这个集体失败，那么他也会一无所得，迫使他不能不努力；要让员工感觉到自己能够充分发挥自己的所长，能够在集体里获得最大的成就感。这样，员工才能真正地将自己融人这个集体中，才能为集体的利益奋斗，才能真正成为这个集体的一员。要有明确的团队目标，并使其深入每个员工的内心。团队目标很重要，它是一面旗帜、一盏指明灯，它是大家共同努力的方向。要尊重员工，以鼓励为主，尽量少一些批评。尊重员工不仅仅要尊重他们的人格和劳动成果，而且还要尊重他们提出的一些合理化意见和建议。要树立领导的威信和建立良好的人际关系。管理者要以公司和团队的利益为重，处理问题要公正、果断，不能有偏袒，让每个员工心服口服，这样才能让员工在企业中发挥真正的作用。