1、岁寒，然后知松柏之后凋也。

2、世纪是知识经济世纪，重视知识工

3、企业进入成长期最常见的发展中问题，往往不是被饿死而是被撑死。

4、现在是越来越多的人买越来越少的品牌产品，品牌的培育特别重要。

5、传统创业都重视硬资产，如土地、厂房、设备等，习惯于重资产创业。

6、面对困难，如果你想超越，就会找到一些方法；如果不想超越，就会找到一堆借口。

7、成本降低对创业中的企业提高或稳定利润，是一个非常有效的办法，延误成本的降低是一种自杀行为。

8、身在职场，屌丝人生有时候需要一点勇气做一个大胆的选择，并且义无反顾的坚持，你或许才会有意外收获。

9、用人是管理者最基本的能力，管理者不仅要知人善任，而且要知人善免，只有把善任与善免有机地结合起来，才能发现

10、不确定性未必不是好事，说明事物有可以转化的空间。要积极利用不确定性，用有利因素克服不利因素，就能使其向好的方向转化，直至成功。

11、做小事时要想到大事，做今天事时要想明天事。处小事心想大事，活当下心向未来。小聪明动脑，大智慧用心，放下就是欢乐，心力胜于脑力。

12、对于新员工来讲，如何尽快吸收水分，让自己充盈起来，掌握真正的知识成为了职场懵懂期的必修课。敢于提问，不懂不装懂。掌握方法，赢得

13、世界上的事情会发生二次，一次出现在头脑里，一次出现在现实世界中。凡是想到的，创造条件都可能做到，关键是信心一致，坚持不懈地努力。

14、在人的价值观中有两个最为敏感，一是享受快乐，一是避免痛苦。一般来说，避免痛苦对人更为敏感，而要避免痛苦，最有效的就是解决短板问题。

15、互联网中成功的模式是：信息十业务十服务。从信息付费到业务（如交易）付费再到服务付费，真正的赢利点在服务，增值服务是互联网成功的关键。

16、以金融的角度看产业，都可以强化财富积累；以网络的角度看实业，都可以创新价值创造。两个虚拟经济为实业插上两个翅膀，加快实体经济的起飞。

17、经营产业的相关性除了产业链的上下游相关以外，还有产业间的互补性相关。不同产业周期的业务组合可以保持一种平衡，使得最终的现金流达到稳定。

18、管理者最大的资源是时间，管理好时间极端重要。一定要把宝贵的时间集中到产生最大价值的事情上，提高时间资源的配置效率，这是优秀管理者的秘诀。

19、解决问题会议；你要把会议变成是寻找解决方案的论坛，而不是互相指责的场所。你要确保参会人员认识到你会推进会议，而且不会让会议方向出现问题。

20、粟裕将军1。在看电视连视剧《粟裕大将》，在两支部队合并后，陈毅对官员们宣达中央任命时说，以大家都必须服从粟裕的命令，听从指挥。违抗命令者，营

21、矛盾定律；尴尬定律；3变脸定律；4活跃定律；5不公定律；6加班定律；7新官定律；8趋同定律；9转移定律；10关系定律；11竞争定律；12忌讳定律；13归因定律.

22、企业最大的资源增值是人力资本的增值，生产经营的实践本身就是员工人力资本增值的平台，同时要强化对员工的培养和训练，加快员工人力资本增值的速度。

23、新人处事原则：尽快学习业务知识。在预定的时间内完成工作。在工作时间内避免闲聊。职场新人如何避免遭欺生：把握尊重原则。不要斤斤计较。少发表个人观点。

24、系统产出的最大化在于系统中的瓶颈因素，只要集中极少量有限资源用于瓶颈因素，就可以实现现有资源条件下系统产出的最大化。也就是用1%的资源，实现99%的产出。

25、系统的平衡不是一个点，而是一种振幅，只要振幅保持在可控范围都是正常的．这是一种和谐的平衡。只有当振幅超过了可控范围，形成了噪音，才需要干预去掉噪音。

26、有一句话叫做：遇人说人话，遇鬼说鬼话，充分体现了语言上的魅力。同样的一句话，让10个人来解读或许会出现10种不同的意思。职场就是个真真假假是是非非的地方。

27、成功的企业家都有两个显著特点：第一，具有强有力的自信心，总认为自己的努力必定能成功；第二，具有强有力的事业心，对自己的事业执著认真，愿意付出终生努力。

28、时间已成为第一成本，错失时机要支付系统性的巨大成本，所以对于企业来说，决策的时效大于决策的严密；行动的速度大于行动的质量。快鱼吃慢鱼已成为新的竞争规律。

29、?当你工作不满意时，不妨看看自己的性格是否适合这份工作，然后为自己的性格挑一份合适的工作。找到自己喜欢的工作，才会激发你的工作热情、发挥出人的聪明才智。领

30、在职场中，你举手投足甚至不经意闪过的笑容或者疑惑的眼神，也经常被一双双从不同角度审视的眼睛捕捉到，并被解释为你对各种问题的真实的看法以及对待不同人的内心态度。

31、差别化竞争的重心在于价值，其竞争方式是价值战，即以高附加值拉开差距取胜市场。通过提升附加价值，形成与别人不同的特色与优势，为客户提供新的价值，从而赢得竞争优势。

32、人一旦被放错了地方，就是垃圾。这里垃圾的意思，不是说你一钱不值，而是说你的境地压根就无关你的才能。你纵有用武之力，但无用武之地。是锅台上跑马，兜不了多大圈子。你的价值

33、现代管理有四大趋势：第一由繁到简，顺势而为化繁为简；第二由层到平，消减管理层次，尽可能扁平化；第三由刚到柔，减少硬化管理，增加弹性管理；第四由静到动，以变应变适应环境变化。

34、学会认识自己、能够改造自己。改造自己是一项浩大的工程，绝大多数人终其一生都没能完成。对自己进行改造的工程进度，与人生成功的可能性成正比.为别人改造自己，使这项工程拥有了合法性。

35、自卑是工作最大的敌人，所以你要做第一件事是寻回自信。拿出当年你在大学里参加辩论赛时的玉树临风，参加卡拉。k比赛时的风姿绰约，还有参加百米跑比赛时的飒爽英姿，告诉自己永远是最棒的。

36、市场营销。这么多年一直把注意力放在企业内部的治理与规范，这是非常必要的，强于外必先强予内，自强才能他强。其实，我最感兴趣的还是在于市场层面的运作与管理，因为这个最为直接，可以帮助

37、销售工作的出发点是奉献精神，当我思考“怎样才能让客人满意”这一问题的时候，我发现只有一个答案，那就是努力奉献。怀着一颗感恩的心，不惜耗费时间和精力，是通向客人内心深处的最佳捷径。

38、管理服务的增值价值显得越来越重要，如能源管理服务、设备管理服务、模具管理服务、仓库管理服务，等等。现在产品和业务本身仅提供基础价值，延伸到管理服务才是主导价值，这就是商业模式的创新。

39、销售产品首先是了解客户需求，其次是选择合适的产品满足客户需求。先介绍产品还是先了解客户需求是两种方式，但顾客的信任感和认同感是不同的，要成为顾客的消费顾问，变被动式销售为主动式销售。

40、小毛病都可以通过食物来解决！酸奶：口臭糖：打嗝苹果：增白牙齿小苏打：尿路感染木瓜：令肌肤光滑橄榄或柠檬：晕动病冰淇淋：烫伤伏特加：脚气香蜂叶茶：唇疱疹薄荷或者肉桂口香糖：上班拥堵压力

41、每一次职场冲突都是一个成长的契机，真正的职场人际经验是看书学不来的，只能在实际对抗中掌握,如果是我，我会把年轻时遇到的上司当成一个又是一个沙包，观察他、研究他，甚至有计划的稍微触怒他。

42、怎样确定一个职业是否适合自己？我认为应该符合三个条件：第一，有强烈的兴趣，甚至到了不给钱也一定要干的程度；第二，有明晰的意义感，确信自己的生命价值借此得到了实现；第三，能够靠它养活自己。

43、对于民营企业的发展并不是要给优惠政策，而是要给公平竞争的环境，是民营企业与国有企业、外资企业有一个一视同仁的发展环境，使民营企业同样得到各种资源和机会，所以最大的政策是提供公平竞争的环境。

44、制度与文化对企业管理都起到激励和制约的作用。制度是硬性的管理，为企业法律，执行制度具有强制性。文化是软性的管理，为企业文化，实施文化具有自觉性。两者应有机结合，而企业文化的软性管理尤为根本。

45、企业经营到最后是经营人才，特别是把培养接班人作为第一位的任务。要大量培养各级各类接班人，而且要持续不断地培养接班人。凡是没有培养接班人的人都不能晋升，企业一定要后继有人，以保证事业发展基业常青。

46、大公司要提高战略意识，第一战略层面高于业务层面，决策首先要从战略层面来思考，然后在研究业务层面，业务服从战略。第二战略利益大于商业利益，决策首先考虑战略利益，然后结合商业利益，商业利益服从战略利益。

47、并购是最大的资本市场，在产能过剩的今天，并购的需求日益强劲，通过资产重组来优化产业结构。发展产业不是单纯走新建之路，对存量资产的调整路子更宽。从经济效益讲，重组效益远远大于上市效益，更大于新建效益。

48、①老干妈一年销售额达25亿；②谭木匠做好一把梳子也能上市，目前市值8亿港币；③香飘飘做一杯奶茶，一年卖到24亿元；④张小泉就做刀，一年也做数亿元的全球市场...商业不在大小，细分领域更容易做出成就，关键是专注！

49、注重个人饮食。保持吃早餐的习惯。摄入充足水分。避免感觉疲劳。维持最佳状态。积极的调解和保持足够的运动量。保持良好形象。有助帮助职场中人建立自信。保持平常心。调节好情绪。保持工作环境整洁。有效调节心情。

50、财富始于“野心”，没有“野心”就可能受穷。其实“野心”是一种理想，也是一个目标。有些人起点并不高，但只有具备了“野心”，才会全力以赴去努力，而不懈努力的结果就会赢得财富。“野心”有多大，路子就有多宽广。

51、口袋职场 告诉对方我们是合作关系； 对事不对人； 选择在楼外边走边说； 暂时停止争论，讨论下一个议题，等完全冷静下之后再进行讨论； 尝试换位思考； 在私下讨论，而不是在公众场合激烈辩论； 再次审视双方的假定前提。

52、社交礼仪仪态仪容要有度；面试礼仪要有度；心理上要有个度；准备工作要有度；介绍优缺点要有度；回答问题有度；观察问题要有度；面试后查询要有个度；追求高薪要有度；职场做人要有个度；职场拼搏要有个度；充电要有个度

53、职场跳槽决并不是解决问题的办法，而且频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言，而且不能安心工作，很多人跳槽是因为这样或者那样的不开心，如果这种不开心，在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。

54、趣味心理眼到：要有目光的交流，注视别人目光友善，采用平视，必要的时候仰视，其他时间看嘴和眼中间的位置。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重。意到：通过微笑把友善、热情表现出来不卑不亢，落落大方

55、从职场上看，女性在28岁左右结婚生子，无论是对工作，还是对未来跳槽，都有着重大影响：把握正确跳槽时机：28岁的女人，还是趁着没小孩前，全心一搏自己的事业；简历面试中应突出自己未与社会脱节；最后要有一个强大的心理。

56、企业经营者要把握三个态度，第一是对客户的态度，全心全意为客户创造价值；第二是对员工的态度，千方百计调动员工的积极性和创造性；第三对自己的态度，正确认识自我超越自我。这三个态度是一个整体，决定的因素是经营者自身。

57、①注意礼仪。接人待物不卑不亢、热情友善，让领导同事都乐意教你带你②大胆骚扰你的前辈！不要怕丢脸，大胆发问才会有进步，但要避免弱智问题③别把智商用在借口上。工作交代下来，不管难度如何，首先考虑怎样完成它，不找借口.

58、在工作上，宋明也经常钻空子，身为部门管理者的他经常把自己分内的工作分派给别人做，自己却偷懒不做。如果没有问题，功劳都是自己的，一旦遇到了问题，就把责任推到同事身上，自己装出一副无辜的样子，这让很多同事都极为不满。

59、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。 世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

60、企业的网站要从门户网站转型为商务网站，门户网站仅是发布企业信息，是单向不动网站。商务网站将企业的资源、商务和服务集中在网站上，与客户、供应商和相关单位实行互动，直至对供应链进行组织管理，商务网站是企业发展的第二空间。

61、创新对个人和团体的作用是巨大的，对一个企业来说，如果没有创新精神，那么这个企业也就失去了生命力，在竞争激烈的市场中必然会被淘汰，相反，一个拥有持续创新能力的企业，拥有发展的巨大潜力，它就能在竞争激烈的市场中存活下来。

62、大商与小商在格局上是有明显区分的。大商立足于长跑，其根本在于思想，着眼于理想、愿景和战略思维，应用智慧、谋略和决策魄力实现企业的长远发展。小商则立足于短跑，其根本在于利益，仅着眼于技术和产品层面，实现目标是小富即安。

63、专业：从事自己专业领域的工作，比暂时获得高薪与职位重要。合群：狼归狼群，羊入羊圈，不要做族群中的异类。推销：主动推销自己，傻等伯乐出现会让你错失大好时机。热情：至少也要让自己看起来有热情。 热爱：想办法爱上自己的工作。

64、决策的关键是选择，选择能力就是决策能力。首先选择正确的事，在众多需要做的事中选择必须做的事，或在多种方案中选择优化的方案。第二选择正确的人，选正确的人去做正确的事。第三选择正确的时空，选适当的时间和合适的空间做正确的事。

65、敢于决断——克服犹豫不定的习性；挑战弱点——彻底改变自己的缺陷；突破困境——从失败中撮成功的资本；4抓住机遇——善于选择、善于创造；5发挥强项——做自己最擅长的事情；6善于交往——巧妙利用人力资源；立即行动——只说不做，徒劳无益。

66、职场礼仪你可以不同意上司的观点，但请不要誓死捍卫你说话的权利。工作时间内不要跟自己的上司称兄道弟。少提意见，多提建议。不要再上司面前显示自己的聪明。少问上司的生活。不要忘记谁是你的老大。不要轻视自己的上司。主动沟通，主动汇报。

67、行动不及时，是因为痛苦的程度还不够。别人有没有用并不重要，重要的是别人觉得你有用。服务的最高境界，不仅仅是让客户满意，而是让客户感动。改造自己虽然很痛苦，但不改造将更加痛苦。企业通往财富的路原本很多，但现在走的人多了路都难找了。

68、企业的竞争力总体上体现在“活力”与“实力”两力之和，论先后“活力”在先，论轻重“实力”为重，先发的往往是“活力”企业，后发的往往是“实力”企业，最终跑得最远的是“活力” “实力”企业，只有两力高度融合，才能获得企业持续强劲的竞争力。

69、从人类文明史考察，已经走过三个文明历程。古代从农耕时代到游牧时代，两者结合为农业文明。近代进入了海洋时代，重视发展工商贸易，创造了信息文明。现在将进入信息时代，以信息生产主导物质生产，信息互联已成为新的潮流，标志着人类跨入信息文明。

70、企业内部有两类指标，一类是经营指标，包括销售额、销售量、利润等；一类是管理指标，包括劳动生产率、生产成本、产品质量等。经营类指标侧重于规模，管理类指标侧重于效率。当今企业竞争已从数量竞争过渡到质量竞争，必须将经营管理两类指标结合好。

71、硅谷的创新是科技创新，但深层次的本质是制度创新，有一个创新发展的社会体制来支撑。从这个意义上讲，高新技术开发区首先应建设成为创新区，这就如土壤与种子的关系，先应有创新的土壤，才能吸引创新的种子，因此创新区的根本在于建设创新的社会体制。

72、如何在自己的职涯规划中不断做加法？如何让自己随着时间、经验的累积变得更有价值，更加抢手？很多人都不能清醒的认识自己，了解自己的优势是什么，并思考下一步该往哪里走。口碑造就知名度。人脉交情还是看实力。诚意展现敬业精神。积极主动排除障碍。

73、在职场，我们都会因为我们的性格、能力、水平、经验、兴趣、爱好等被我们的领导、同事贴上标签，我们要尽可能的被贴上好标签，并维护好自己的标签，一旦被贴上坏的标签，名声在外，想要摘掉这个标签就很难了。这个标签就是一个人的名声，是这个人的个人品牌。

74、不论落差还是困难，每个职场新人或多或少都会遇到，只不过承受的能力和解决的方法会有所不同。你或许能从他们身上找到自己当年的影子，也或许能从他们之中预见自己将来会遇到的问题—在职场这个舞台上，其实每一代人都是如此相似，来看看过去或未来的你的职场故事

75、如果团队的支持度不冷不热；如果支持度不高，那么你要非常小心，这比不支持还要糟糕。因为，如果是明确反对，那还说明他至少是关注这件事的。我认为你要向团队成员强调你在监督着他们的行为，让他们意识到你的监督。你无需担心自己会惹恼他们，你需要的是在他们椅子

76、位置就那么多，所以站着的比坐着的多；你紧靠着的那个位置，可能到终点都不下；你认为相对稳定的角落，可能晃荡的最厉害;如果被人推转身，那是你挡到别人路了;有的位子总在换,但就是轮不到你;好不容易有位子却还要给老人让座,因为你资历不如人家;终于下车了,家才是你的港湾.

77、再爱孩子，也有厌烦的那一刻。职场妈妈也有压抑、挫折、崩溃的时候，请记住：不要在孩子面前爆发！孩子或许不会说话、不善表达，但他们什么都懂！那双灵敏的耳朵会把这些信息传达给幼小的心灵，就像电脑CPU存下病毒难以清除一样，会对他们以后人生有着意想不到的负面影响。

78、当今，20世纪八九十年代出生的年轻人已成为企业员工的主体。80后、90后员工的价值观中有个明显的特点就是“开心”，利益已成为基础，“开心”才是核心，只有“开心”才能调动他们的积极性和创造性。为此企业要营造“开心文化”，由“开心”员工来为客户创造“开心”的价值。

79、正确的执行力＝坚决、彻底、不走样的贯彻。国人理解的执行力＝立刻、马上、差不多。国外人做事的态度＝全力以赴。国内人的＝尽力而为。国外人以不遵守公共秩序为耻。国内人以能优先于他人为豪，不惜破坏社会公共秩序。国外的技术、管理方法配国内的人，水土不服。工具决定效率！

80、社会化营销是个大趋势，社会关系作用强大。现在社交网络上的人气很足，有人气就有商气，有商气就有财气。特别在微博上可以真正了解消费者的爱好、兴趣、注意点、兴奋点等，发现人们的各种需求，在互动中相互传播，从而实现精准营销和口碑营销。为此企业要构建微博营销的生态体系。

81、为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得，感情投资花费不多，但换来员工的积极性产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的。优秀的管理者要善于对员工进行感情投资。只有通过感情投资，才能使下属感到自己受到了老板的重视与关爱，因而愿意尽己所能，充分发挥自己的潜力。

82、?脾气泄露了我们的修养，沉默道出了我们的品味。?当感觉天快塌下来的时候，实际上是自己站歪了！?不要把自己看得太强，以致无视外因的成就；不要把自己看的太轻，以致成为他人的踏板。?总有人会迷失方向，否则真理的路上将人满为患。?有棱有角的害处是，别人啃起你来十分方便。

83、对员工进行考核的作用有很多，首先，考核有利于评价、监督和促进员工的工作，对员工有明显的激励作用。其次，为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据。第三，为个人认识自我、组织，促进员工的全面发展创造条件。第四，有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升。

84、职场礼仪不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将时间提早？不然先在外面晃一下。

85、提升自己的职场影响力是一个长期、动态的过程。无论是增强自己的核心竞争力还是恰当地自我展示，都需要保持自我反思。过去的职业发展历史中被证明有效的成功经验，需要仔细思考、认真总结，提炼出得以反复运用的智慧精华。反之，面临失败与挫折在所难免，更需要理性分析、客观评估、吸取教训。

86、职场与此一样，你可以不聪明，但不可以不小心。不聪明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在职场上，这不是很大的罪过。但不小心就随时会触犯到别人的利益，犯下得罪人这个职场大忌。到那时，穿小鞋都不晓得是为什么穿的。管牢嘴，能风花雪月的时候就少议论同事，能说人好话时就别说坏话。

87、职场生涯，以和为贵 在工作中与同事之间，如果因为工作中一点小事引起误会，直至互相产生很深的成见，相互拆台、互不买帐，这样做肯定会对工作造成不必要的影响。如果不能及时协调，使误会越来越深。因此要学会以积极的态度处理好与同事之间的微妙关系、淡化成见，重获同心，这样工作效率会大大提高。

88、情感是人的意识的自然表露，虽然人的情感不会像语言、文字那样能直接地表达，但人的一切行为无不带有感情的色彩，带有感情的特征。作为企业的管理者，要实现自己的意图，必须与属下取得沟通，而人情味就是沟通的一道桥梁。它有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。

89、没有谁会随随便便成功，只有有坚韧的毅力以及顽强的抗挫折力的人，才会接近自己的梦想。任何人都有可能是一个失败者，但不是所有经历过失败的人都会成功，只有失败者当中那些越挫越勇的人，才能抛掉失败的名头，走进成功的阵营。而那些失败了一次就意志消沉的人，只能在失败的壁垒中浑浑噩噩，永远不会翻身。

90、成为企业的助推者。把握社会经济发展趋势，整合资源，快速学习，与时俱进，促进繁荣与成长。在这个日新月异，快速变化的时代，如何紧跟时代步伐？做别人不愿做的，为他人提供周到卓越的服务，创新发展，这就是我们的价值，需要坚持不懈的努力，实现我们的梦想，成为企业发展的助推者，不是工作，是事业，更是责任和义务。

91、一个不会游泳的人，老换游泳池是不能解决问题的；一个不会做事的人，老换工作是解决不了自己的能力的；一个不懂经营爱情的人，老换男女朋友是解决不了问题的；一个不懂经营家庭的人，怎么换爱人都解决不了问题；一个不懂职场伦理的人，绝对不会持续成功；一个不懂正确养生的人，药吃得再多，医院设备再好，都是解决不了问题的。

92、管理者身处要职，岗位重要，手中掌握着一定的权力，容易受到各种诱惑。只有管理者对自己严格要求，才能坚守自己的原则，永葆清廉本色。“木自腐而后虫生”，分析那些误入歧途的管理者，无一不是从放松自我要求开始，最终做出违法乱纪的事，最后不仅给自己带来危害，还给公司造成不可挽回的损失。所以，作为管理者一定要严于律己。

93、在企业管理中，员工最需要的是一个宽松的工作环境，而不是苛刻的监管。那些工作业绩显著的员工，需要管理者鼓励，那些工作因客观原因没有达到预期目标的员工，需要管理者宽容。当员工在工作中出现错误时，更需要管理者的宽容，即实事求是地评价和指导。宽容是一种高雅的涵养，管理者学会宽容，就会有容人的胸襟、容正确的肚量。不要为一句话、一件事斤斤计较，也不要为个人的面子耿耿于怀。

94、作为公司的管理者，应当有这样的意识，员工是企业的根本所在。员工的付出是企业取得成就必不可少的因素，在企业的存在和发展中起着举足轻重的作用。作为管理者应该充分尊重自己的员工，不要瞧不起他们，要把自己和员工放在一个平等的位置，并经常跟员工进行开放式的沟通。作为管理者，应当时刻强调对员工的尊重，使员工感受到自己在企业里的重要性，只有这样，员工才能全心全意地为企业工作，这样企业才可以健康地发展。

95、要求额外帮助；如果团队中每个成员都认真负责自己的部分，而且看起来他们都承担起了责任，那么你就会成为常胜将军了。此时，你可以问问没有工作任务的人是否可以帮助其他的人或者让他承担你没有估计到的一些工作。这绝对是最好的时机。◆我们所有的责任义务都在这了。我想大家应该明白我们有很多工作要去做。你们中是否有人可以为整个项目提供些支持或者帮助其他人执行任务？◆看来，我们完成任务的责任心都很强。有人可否为这个项目作

96、一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系旧客户。 ——[美]西奥多·李维特，《营销中的创新》李维特认为企业的目的是创造新客户，维系旧客户。这两者应同等对待，而不应偏废任何一方。 李维特指出许多公司着力于创造新客户，却忽略了维系老客户。他们往往用70010的营销预算来吸引新顾客，而其实90%的收入来自于现有顾客。许多公司头几年在新顾客身上是亏损的，由于过度强调争取新的顾客而忽略了现有的顾客，公司每年的顾客损失率达10%~300/0。然后，他们又浪费

97、均衡分配最终的行动任务；由于工作职责不同、经验能力不同、任务所需时间不同等原因，几乎没有哪个行动计划是可以平均分配下去的。但是，如果分配的任务和他们的职责、能力不匹配的话，会议后的行动计划很容易被拖延，参会人员也很容易产生怨恨情绪。◆我希望今天团队决定的所有行动都代表着集体的努力，每个人付出的都与他／她的能力和职责相匹配。◆如果会议的结果是由团队的少数人来扛重担，那么我会非常失望的。我希望此次会议能够让大家真的都行动起来，只有每个人都付出努力才行。

98、管理者赞赏员工是有一定的技巧的：第一，赞赏要具体，而不是泛泛而谈。对于员工来说，因为某个具体的事件对其进行赞赏，这会使他们印象更深刻，更受鼓舞，他们会认为你是真心地赞赏他，因为有事实为证。第二，赞赏要善始善终，不要虎头蛇尾，如开头表扬结尾批评。赞赏也是要讲究技巧的，宁可先贬后褒，切忌先褒后贬，那样意义会完全不同。第三，当众赞赏，员工的感觉会更好。人都希望发生好事的时候别人都能知道，这样就显得很有面子，所以最好的办法就是当众赞赏员工，他会感激你一辈子。

99、制度是公司运营的法规性保障，在公司内部就相当于一部“法律”，没有制度的企业是很难在社会上立足的。可现实中，公司的制度要么是过于呆板了，要么是过于完美了。有的公司花很大精力制作出厚厚的一本制度，就是执行不下去，员工都阳奉阴违，这是为什么呢？这种情况很可能是理论虽然合理，但是实际没用。简单地说，理论上是合理的，是考虑到企业利益的，但不可能执行下去，因为并不适合企业的实际情况。所以，一部完善的制度应该反映在两方面：适合企业的需求，最大限度地激发集体的创造潜能。