1.变废为宝诗歌有没有变废为宝的诗歌或散文,要好一点的.

变废为宝的艺术：从根本上处理客户投诉 我们为什么要“强调”投诉是客户送给我们的礼物？ 我们为什么“强调”要感谢客户的投诉？ 越强调的，往往越是真正欠缺的。

真实的情况是：客户的投诉往往被企业认为是垃圾，是我们的“不得不”处理和面对的情况。 我们并不真想制造、回收垃圾，所以我们希望客户的投诉越少越好。

因为越少投诉越代表了我们的产品质量过硬，代表了优质的服务，代表了客户的满意，代表了客户找不到碴子，代表了服务的“零缺陷”…… 我们把低的客户投诉率视为利好消息而沾沾自喜。我们把投诉当成企业的危机，一旦发现有客人投诉，我们第一时间想到的是把他们像细菌一样隔离开来。

在售后服务部，我们建立了像外科手术一样精细化的流程来处理它。各个部门都致力于更低的客户投诉，并认为是自己服务质量的提升。

投诉，是客户的感情与企业的一次激烈的碰撞。从根本上找到投诉的根源，并从客户的情绪、情感层面进行处理，变消极对立为双赢互利，变废为宝，让每一次投诉都成为企业品牌的提升，成为与客户达成情绪互动、情感积累的过程。

客户为什么会投诉？ 我们往往忽略了一点：客户购买后的投诉往往并不能令他们自己快乐。因为对于客户而言，他们希望自己购买决策是“对”的、“正确”的。

事后提出投诉，在某种程度上，说明了他们的自我置疑，证明了他们当时的选择是错的。 直面错误并进行改正，对于每个人来讲都不是件轻松的事。

结果，有更多的不满意的客户选择了沉默，选择了在沉默中投向我们的竞争对手。 所以，客户并不是投诉的发起者。

他们只是在购买解决方案的过程中，发现若干与自己的期望不符合的地方，并提出改革要求而已。 真实的解决方案为什么会和客户的期望有若干出入，不吻合呢？ 传统的销售模式（强行推销、说明式销售、说服式销售）把客户当成被动的接受体，产品所有的方案和功能都是由销售人员来说明、演示、展现给客户，客户在一种被动接受的状态里。

这种模式中，销售人员和客户站在两个不同的立场上，代表了各自的利益。所以他们之间的关系是对立的。

在客户看来，是销售人员说这个产品、服务很好，我也正需要这种解决方案，那就不妨试试。客户理解的、销售人员表达的、产品的真实属性三者之间存在着巨大的差异。

在这种销售模式中，客户对投诉的发起与扩大是最没有心理障碍：因为最后的选择跟自己的关系不大，是销售人员强行推销、苦苦哀求的，他只是给了销售人员一个面子而已，他对于产品的情感仅止于所付出的货币价值，所以他不需要负更多的责任。手指头向外、指出别人的错误永远是容易的。

感性销售模式则以情绪或情感的互动，发现客户的需求，并协助客户找到解决方案的过程。在这个过程中，客户扮演了主角，而销售人员则以支持者的身份出现，在适当的时候给予客户引导。

客户自行定义自己的问题是什么，需要的解决方案是什么，同时管理自己的期望值。 在这个过程中，客户除了投入与传统销售购买决策中相等的货币外，还动用了自己的情绪与情感。

越多的情绪与情感的参与，成本越高，推翻或产生强烈对抗的可能性就越低。因为这不是销售人员的事，而是客户自己的选择，自己的事。

处理投诉的过程，正是和客户的情绪对话的过程。 成功的处理客户情绪是成功处理投诉、变废为宝的关键所在。

通过投诉的处理，将消极对立的情绪转化为积极正面的情绪，结果是：投诉的客户变成企业的极度忠实用户。 这个过程中需要注意哪几点呢？ l 负面消极的情绪中获得积极的价值 其实，情绪本身并没有正负之分，只是从我们当时所代表的立场和需求来讲，某种情绪对我们是不利的，所以它被称为负面情绪。

当客户对我们的产品、服务、态度方面的由不满而产生出愤怒情绪时，这种情绪就是负面的。在处理中，我们如何进行换位思考，把自己放在客户的位置上，了解客户所看到的真相。

我们需要关注以下三点： O 客户认为什么地方出了错？ O 客户对此的感受是什么？ O 客户希望的解决方案是什么（而不是你所认为的解决方案）？ 客户为什么会有负面情绪的出现。 是因为客户先有了一个期望值，在这个期望值里，是客户对企业产品、服务、人员素质等方面有一个正向的期望与标杆。

也许我们现在还没有达到，也许那还是我们的目标，但是我们要不要对客户心存谢意呢？ 在这种情况下，我们才会理解客户情绪，在共情的基础上，与客户达成共振，从而取得客户的信任，一起寻找合理的解决方案。 在这个过程中，不要试图建立、命令、控制、批评、责怪或评判客户的情绪。

l 通过聆听让客户释放负面情绪 听是一种被动的行为，而聆听是一种主动的行为。从听到聆听，需要我们有意识反复的练习与自我提升。

实验证明：当我们不赞成一个观念的时候，它会妨碍有效的聆听。 所以，在处理客户抱怨时，我们必须抱持开放的态度。

在这种情况下，我们才能主动、积极地聆听，通过开放性地聆听客户的需求与反馈，了解客户真正的抱怨点是在哪里，并通过封闭性的问题向客户求证。一旦锁定了确定的答案，就在这一点上尽量改变原来的客户的观点，以新。

2.保护环境,变废为宝朗诵词

山青水秀，人文荟萃，有着深厚文化积淀的国家历史文化名城—常熟，是我的家乡。她像一颗璀璨的明珠，镶嵌在江南的大地上。

随着改革开放，人们的生活水平在不断提高，但是家乡的环境却日益恶化。浑 浊的河水散发出阵阵恶臭，鱼儿死了，鸟儿也很少光顾。可怕的白色污染就像给家乡铺上了一层“白地毯”。人们随意毁坏自然资源，使家乡的环境急剧恶化，给我们的生存带来了严重的威胁。

为了保护环境，我们应该倡导绿色生活，变废为宝。你看，公园里到处是青青的草儿、绿绿的树木、幽幽的清香。路的两旁长着各种水果，供旅客欣赏。公园门口，有两条金光闪闪的巨龙，走近一看，噢！原来是用旧光盘拼成的。远处一个惟妙惟肖的棉花糖雕塑，原来是用塑料袋做成的。还有用染料桶做成的千奇百怪的垃圾桶；有用易拉罐垒起的巴黎铁塔；还有用废弃的破铜烂铁堆成的栩栩如生的“保卫战士”……特别是用各种废旧纸盒做成的机器人，更是让人惊讶。看它们个个灵活自如，头戴斗笠，一手拿着旧扫把，一手拿着畚箕，认认真真地清扫着。只要你摸到它的按钮，它便会对你说：“请你和我们一起保护环境，麻烦你一人，干净千万家！”如果你乱扔垃圾，它就会自动提醒你。瞧这些废旧东西不仅没有污染环境，反而美化了大自然，还能时时提醒人们的环境意识。

这就是我想要的绿色生活！，你喜欢吗？我提议，大家行动起来，让我们从自己做起，从现在做起，使理想变为现实，让家园变成天堂！

3.写一篇与“变废为宝”相关的文章

关于变废为宝的作文素材

护椅子的腿：在地板上搬动椅子时常会发出刺耳的响声。为避免这一点，可在椅子的退上安上一个瓶盖（如青霉素瓶上的橡胶盖）作为缓冲物，这样既不会发出刺耳的声音，又可以保护椅子的腿。

制小喷壶：有些饮料瓶的色彩鲜艳，丢弃了又觉得可惜，可以用来做一个很实用的喷壶。用废瓶子做小喷壶时，只要在瓶子的底部扎些小孔即可。

制量杯：有的瓶子（如废弃的奶瓶等）上有刻度，只要稍稍加工，就可利用它来做量杯用。

使衣物香气袭人：用完的香水瓶、化妆水瓶等不要立即扔掉，把它们的盖打开，放在衣箱或衣柜里，会使衣物变得香气袭人。

擀面条：擀面条时，如果一时找不到擀面杖，可用空玻璃瓶代替。用灌有热水的瓶子擀面条，还可以使硬面变软。

除领带上的皱纹：打皱了的领带，不必用熨斗烫也能变得既平整又漂亮，只要把领带卷在圆筒状的啤酒瓶上，待第二天早上用时，原来的皱纹就消除了。

变废为宝

星期天的早晨，我到小明家玩。中午，小明的妈妈看见有客人留下吃饭，一下子做了八个菜，给我和小明吃。吃完后，小明的妈妈因为赶时间去上班，连碗都没收拾，就走了。小明想给妈妈一个惊喜，我和小明便一起捡碗。小明用手拿了八个沉重的大盘子，一摇一晃地走向厨房，就在刚要进去的时候，"啪-"两个大盘子摔碎了。"呀！我把大盘子摔碎了！"小明说："我看扔了吧！省着被妈妈骂一顿。"我说："别扔，你把盘子洗净，把水彩笔和美术书拿来。看我来变废为宝。"

小明快步跑到书房，翻箱倒柜地找出了水彩笔和美术书。我们在美术书里找来找去，找出了很多好看的动物和人物，最后，选出了一幅画着小鱼的图画，在盘子上全神贯注地画了起来，小明学着我的样子，再另一个盘子上也画了一幅 。然后，小明找来绳子把盘子挂在墙上。两幅精美的艺术品诞生了。

不知不觉中，小明的妈妈回来了。看见两幅精美的艺术品，惊奇地问："这是谁买的艺术品？""是我和付志航做的"小明回答，"我把盘子打碎了，他说不要浪费，我们就做了这个艺术品。"小明的妈妈高兴地看着我们，说："你们俩从小就知道勤俭节约，变废为宝，真是俩个聪明的孩子。”

4.垃圾分类的诗句

1、垃圾分类，让世界更美

作者：云舒 现代

蓝天、白云、碧水，清新的空气

自然赐予我们的，该学会珍惜

守护，是一种姿态

在街道两边，在熙攘的路口

默默无语，把肮脏变成文明

垃圾，是一个贬义词

是人类强加的一种误解

丢进垃圾桶的，不等于一无是处

塑料、布头、废纸、金属、玻璃

一吨废纸，节约木材300公斤

一吨易拉罐，就是一吨好铝

垃圾箱的身上，都有两个口袋

可回收，不可回收

举手之劳，却可以创造奇迹

科技能够变废为宝，这不是神话

垃圾分类，让世界更美

2、垃圾分类

作者：林阿姨 现代

曾经我只知道，

吃好玩好就是幸福逍遥的生活；

曾经我只知道，

学习好品德好是好孩子追求的目标；

今天我才知道，

环保和学习同样的重要；

今天我还知道，

不乱丢垃圾和懂得垃圾分类比其它更重要。

昨天我不知道，

我家丢出去的垃圾去向何方？

昨天我不知道，

我们家家户户运出的垃圾

占用了多少大好河山；

昨天我不知道，

越来越多的垃圾正在慢慢

包围着我们美丽的家园；

昨天我不知道，

我们呼吸的空气已不再清新，

有害的气体正向我们的身体蔓延；

昨天我不知道，

爸妈买菜带到家里的廉价塑料袋

竟是我们环境中最大的污染源，

无论填埋和焚烧都让我们

纠结得难以释怀；

昨天我不知道，

我家油烟机上的废油会堵塞下水道，

还会变成餐桌上有害的地沟油；

昨天我不知道，

我们家缴了污水处理费，

为何还要节约用水？

因为城市无法做到雨污分离，

污水依然像毒蛇一样

在我们城市的血脉中游荡；

昨天我不知道，

朝车窗外乱扔垃圾的行为，

会被人如此鄙视。

为了我们的健康，

为了我们美丽的家园；

今天，在这里，

我们一起吹响环保的号角。

让骑车和步行成为时尚生活吧，

因为那样可以减少汽车尾气

对空气的污染；

不穿的衣服洗干净整理好，

在冬天里给贫困的人们送去温暖。

分类放置的垃圾就是宝；

地球母亲带给我们的资源已经很少；

分类后不仅可以减少对环境的污染，

还是可以循环利用的宝；

垃圾分类靠大家！

让我们一起行动起来吧！

3、垃圾分类

作者：四化里社区 赵晓嵩

生活垃圾莫乱丢，

分类排放重回收。

变废为宝再利用，

节能减耗益千秋。

科学绿化记心头，

保护环境卫地球。

自然和谐人与共，

青山常绿水长流。

4、垃圾分类，你做到了吗

作者：冯金斌 现代

啦啦啦，有你有我的人生，

苦短之中，还在困惑。

我们的生活被垃圾引擎，

垃圾分类，你做到了吗？

逐梦奔小康，贵在今朝。

啦啦啦，日夜赋诗的气息，

来与未来，心情美妙，

我们的生活也难咽戾气，

垃圾分类，你做到了吗？

踏歌醉了心，春色盎然。

垃圾分类，从我做起，

梦想的天地里，任你我绚烂。

垃圾分类，从我做起，

美丽的环境中，让你我浪漫。

5、为垃圾分类点赞

作者：刘仁华 现代

小区垃圾换新妆，别类分门彩桶装。

污秽腥臊忙转徙，苍蝇蚊鼠大逃亡。

庭清径洁童翁乐，蝶舞莺欢草木香。

环保康民功德伟，堆肥发电颂歌扬。