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近日，有媒体报道海南乐东黎族自治县居民邢先生为了给新生儿落户，跑了5趟派出所，甚至被民警要求做亲子鉴定的“折腾”经历，引发广泛关注。13日，海南省乐东黎族自治县公安局在官方微博通报称，已对涉事民警给予通报批评处理，并调离原工作岗位。

光明观点：

别再让“办证难”折腾民众了

作者：逍亭

给新生儿办户口，原本只需要提供出生证明、结婚证、户口本、身份证等基本材料，就可以在派出所现场办理落户。手续并不繁杂，但邢先生为什么“折腾”了好几次呢？

从第5次办理的曝光视频来看，民警不给办户口的理由是：结婚十多年未生育，怀疑邢先生材料的真实性，所以需要核实。民警直言：“结婚之后马上就生的，一看就是很明确的，但你这种情况时间比较久。”所以，民警此前还建议邢先生去做个亲子鉴定，证明他是孩子的爸爸，孩子是他的孩子。

然而在第5次到达派出所的时候，民警只核实了住院证明和建档材料就在申请单上签字了，而据邢先生的陈述，这些材料早在两个月前就已经提供。可见，“能不能办”不是问题，关键还是“想不想办”。

近年来，像邢先生这样遭遇“奇葩证明要求”的，不在少数。在政府部门遭遇“门难进、脸难看、事难办”经历的，也是层出不穷。从媒体梳理可以看到：办个结婚证，南宁女孩跑了三趟民政局，硬是因为材料复印不符合要求没办下来；西安市民咨询办理托管班的问题，被四个部门推了三次，最后竟然连居委会的门都进不去。

尽管有关部门三令五申，接连开展作风问题整治工作和证明事项清理工作，优化政府服务，简化办事程序，但服务窗口人员的官僚主义作风，还是在政府机关和人民群众之间形成了一堵无形的墙，影响了民众对相关服务的满意程度。

这次事件中，涉事民警已经接受批评处理。这也是给政府机关的工作人员提个醒，在整风肃纪的高压之下，在社会监督的密集注视之中，不能再摆着“官架子”，刁难办事民众，该用心做实事了。

在态度问题之外，我们也不禁反思，在整个事件过程中，体制机制是否有进一步改进的空间？

在给新生儿办理落户时，审慎对待落户材料本是件好事，但核实工作不是坐在办公室里收材料和审材料，一句简单的“你去做个亲子鉴定”，就将公职人员的调查工作简单地转嫁给了民众，也再次闹出了“证明你妈是你妈”的奇葩现象。

所谓“核实情况”，不能将相应成本全部转嫁给民众，部门之间的信息贯通了没有？不同部门机制衔接上了没有？恐怕这是在处理相关当事人之外，应该进一步考量的。

内容来源：光明日报客户端

本期编辑：孙小婷、王远方

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本文标题：新生儿落户跑5趟，被要求做亲子鉴定：还有多少“办证难”在折腾人？