1、手腕有软有硬，运用自如是关键。

2、碰什么都千万别碰老板的“地雷线”。

3、做好工作就是做人。我觉得至少要持之以恒地做到

4、品牌名称必须带有高品质的暗示，或起码不要有低品质的暗示。

5、企业除了要问“我们怎样接触到顾客”外，还要问“怎样使顾客接触到我 们”。

6、要“抱负”不要“抱怨”，企业需要的是踏踏实实做事、认认真真执行的做事者。

7、整合营销传播就是企业的所有部门都为顾客利益共同工作，一方面整合对 外的传播工具与传播信息，以便通过“一种声音”

8、管理金点子4．设立危机管理团队；企业要预先设立危机管理团队，包括首席危机官、危机管理团队成员等，做好明确的分工。

9、只懂得付出，可是从不好意思提回报的人在职场上吃不开，这个时代，没人觉得你只干活，没要求，不索取是精神高尚，而只会认为你傻。

10、①直接要求；②勇敢行事；③掌握表达的技巧；④主动出击，赢得注意力；⑤不要期待每个人都是朋友；⑥随时准备接受新挑战；⑦接受风险。

11、在职场中，千话万话，一定要学会不说话。你不说话没人当你是哑巴。开口就是错，别让别人拿你当枪使，开口前，请你想想这句话，说话要谨慎。

12、找一个委婉的借口。化妆避免浓艳。绝不可穿过于暴露的服装。注意不要将头发散开。谈话不要滔滔不绝。不要说长道短。不要在众目下涂抹脂粉。

13、品牌会给人们一个固定的形象，比如，可口可乐能让人更加精力充沛，百 事可乐让人更年轻。所以，品牌就是圆梦，品牌可以成为企业的核心竞争力。

14、企业通常不要制定一种单一的价格，而要建立一种价格结构，它可以反 映地区需求和成本，市场细分要求，购买时机，订单水平和其他因素的变化 情况。

15、职场白领不能犯的致命错误：不要在工作时间与同事喋喋不休；不要在老板不在的时间偷懒；不要将公司的财物带回家；不要做夸张的装扮；不要仅为赚取

16、在职场，要点小聪明娱乐叫幽默，但要点小聪明骗人就是愚笨。俗话说，要想人不知，除非己莫为。能够当上领导，想必早就练成了一双洞察人心的火眼金睛。

17、当前不少骗子以领导或领导亲戚的名义行骗，就是抓住了人们对领导的信任和景仰的心理。这样的幌子，在职场中为了更好地工作，适当用一次两次的也未尝不可。

18、中国怎样才能建成一个把适当的商品，按适当的数量，以适当的方式，在 适当的时间，送到适当的地点的高效率物流体系，这是国民经济发展中必须面 对的一个重要课题。

19、职场人应有的工作原则：能独立思考与判断，不人云亦云，不盲信盲从、盲目追随流行，更不要哗众取宠。当然，更不能为了讨好上司、老板、同事而放弃原则或失去立场。

20、整合营销传播是一个完整的沟通过程，它不仅仅针对最终顾客，也不仅仅 是指新品发布、广告投放。企业要采用多种传播沟通渠道，使整个价值链的各 个环节都参与到营销传播中。

21、作为一名领导，一个组织、一个部门需要你的唯一理由，就是因为它们存在许多棘手问题，需要有人来解决。因此，能否处理好一连串问题，就是显示领导有没有管理能力的重要标志。

22、管理金点子1．选才要看重才能，谨防拉帮结派；以企业利益为重，而不是把个人利益放在第一位。不要只想着利用公家的便利，培养自己的势力，建造广泛的关系网，置企业利益于不顾。

23、职场新人踏入社会，没有了每天满满的课程和作业，也不需要再去为期末考试发愁，突然的自由却让自己失去了方向感，仿佛不知道接下来该做什么，迷茫成为职场新人懵懂时期的流行语。

24、现在的企业注重的就是团队精神。人的力量是有限的，任何工作，绝不可能始终靠一个人去完成。抹杀下属的功劳的管理者，就好比在下属本已伤痕累累的身上再割上一刀，作为领导你如何忍心？

25、荀子（（劝学篇》：“假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”善于驾驭物者，能行驶千里；不善于者，势必会中途翻车，无法走很远。

26、无论是初涉职场的新人还是从一个单位跳槽到另一个单位，在工作中很重要的一点就是交流与沟通了，最为密切的就是与同事之间的沟通了，和同事保持良好的关系能使工作进展更为愉快和顺利。

27、忠告25:提供发展空间，满足员工自我实现的需要据调查，在企业招聘时，应聘者越来越看重企业能够为他们提供多大的发展空间。相当一部分员工离职不是因为工资低，而是他们认为没有发展空间。

28、管理金点子4．完善公司制度的；在执行一项制度时，如果受到阻碍，不要只认为是员工的问题，也不能只考虑是不是监管的力度不够，而要从制度本身出发，思考是不是制度的问题，从而及时修改。

29、必须要有自己的圈子；必须理解职责的定义；必须懂得八卦定理;必须明白加班是一种艺术；必须熟练接受批评的方法；必须理解难得糊涂的词义；必须论资排辈；必须学会不谈判的技巧；必须掌握一种

30、某些特定技能在招聘中也会出现，比如个别医院、国企等在招人时要求应聘者具有篮球特长，拥有这种软技能的职场新人无疑会受欢迎。但是唱歌、喝酒、抽烟等灰色技能也是常常会被人提及的软技能。

31、职场上混，没点左右逢源，功利性的人际关系是根本办不成事的。俗语讲人脉就是钱脉，钱脉决定成败，人动就是钱动。做任何事情都要和人打交道，和不同人打交道的能力就成了办事效果的必然条件。

32、大学的校徽是长方形，公司的司徽是圆形，形状差异就在于进入社会棱角被磨圆了。不是教你放弃原则，而是引导你灵活处世。总有你看不惯的事，想不通时，告诉自己“弱者适应社会，强者改变社会”。

33、年轻时拿命换钱，年老时拿钱换命就像一个魔咒般笼罩在职场人士的头顶。近期频发的青年人过劳而死的事件，让人们唏嘘不已。中国人到底为何如此压力山大?年轻白领们为何死抗？说来说去无非就是个钱字。

34、百年清华为什么在职场上英才辈出，有人总结出五条：靠得住(做人的金字招牌)；有胸怀(能容人故能容天下)；善合作(求同存异，单打独斗难成气候)；心气高(志存高远，生气不如争气)；善结缘(左右逢源方能事事顺达)。

35、信号1：你是否感觉目前自己的职业没意思？信号2：你是否正处在职业生涯的停滞期？信号3：你是否忽然发现自己的工作中出现了不明飞行物？信号4：你的职场之路是否过于顺利？信号5：你是否为将来的跳槽准备好了？

36、只知敬仰君子，不知笼络小人，很难有所作为 ； 只学伟大思想，不屑平庸思维，很难有所成就； 只追求爱，不化解恨，很难心灵平静； 只谋建设，不防破坏，很难做出成绩； 只友好邦交，不智对敌人，很难持续发展。

37、换位思考；尊敬领导；小事不计较；低调；嘴甜；有礼貌；多听少说；感恩；守时；守诺；承受力强；平常心；赞扬别人；宽容；检讨自己；不争功；不辩解；衣着整洁；高效率。除非必要，别轻意说谎。今天思考了没？

38、不少职场人与好工作失之交臂的原因是缺乏经验，还有很重要的一点是，缺乏面试时的肢体语言经验，在与人面对面直接交流时,在这时语言所起到的直接效果仅占7%，而肢体语言的效果大于50%,剩下的效果则来自语音语调。

39、比大多数同事勤奋认真。做好每一件小事。以微笑面对 任何命运的不公。根据事情的重要程度安排时间。用21天养成想要的习惯。一个月至少看两本书。和善对人，谨慎处事。机会没有大小，只有时间早晚，永远不嫌弃小机会。

40、生命下午茶很多年轻人说我不好好工作，是因为没遇到喜欢的职位。——你喜欢的一切，通常要经过漫长的痛苦，才能最终到达。我也是熬了很多年，才终于有资格获得自己喜欢的工作。任何一方职场，先学忍受，再谈享受。 。

41、有逃避型职场拖沓症的人因为缺乏自信，而产生逃避心理，又因为逃避，而使得工作进度缓慢。最终，工作干得紧紧张张，工作完成的质量也不是很好。如此反复，使得自己的自信心更加受到打击，面对工作压力时更加紧张、烦躁。

42、“位有高下，人无贵贱。”管理者应少一点苛责、多一些宽容；少一点质疑、多一些交流。除此之外，管理者还要经常换位思考，耐心听取员工的意见和建议，积极消除上下级之间存在的隔阂，并利于推动企业的民主管理和自主管理。

43、如果你还没有认真地考虑过自己到底最有怎样的竞争力，那你最好立刻放下手头的活，为自己做一个全面的检查。职场30人，想要逃开低薪的大魔咒，光想不行动是办不到的。如果你希望职业生涯发展越来越好，现在是时候开始行动了。

44、成大事者在遇到难题时善于换位思考，即从另外一个角度重新审视自己所处的环境，以便找到新的人生机遇和突破点。这就是说，换位思考是获得成功的一个很好的手段。很多人不敢创新，或者不愿意去大胆地创新，这是因为他们头脑中

45、有一个脑袋并不值得夸耀。大头针也有一个脑袋，其作用只是让人捏住它。每个人都很精明，这使我意识到，人类是多么愚蠢。人们不喜欢我讲真话，也不喜欢我讲假话，只喜欢我听话。许多人在重组自己的偏见时，还以为自己是在思考。

46、用关心和自责的口吻说话，责人之前先责己；遇事找方法而不是找借口；养成记录习惯，不要依赖脑袋；永远不说不可能；提醒自己随时记录灵感；用心倾听不打断别人的话；真诚赞美别人；凡事预先作计划，尽量将目标视觉化；多微笑。

47、弄清自己的角色。角色决定了你的立场和处事方式。相互尊重。想赢得别人的尊重，首先要学会尊重别人。遵守职场规则。 大局观念。发生矛盾时，以大局为重，学会忍耐和包容。保持距离,与领导、同事和客户保持适当距离，不搞小团体。

48、美国总统里根被人们誉为“伟大的沟通者”，他绝对不是浪得虚名。在里根数十年的政治生涯中，深刻体会到与民众沟通的重要性。即使在担任总统期间，他也保持着经常阅读选民来信的习惯，并挑出一些信件，利用晚上的时间在家里回复。

49、写出压力及其原因，思考处理方法；给亲朋好友写信，倾吐压力；睡眠时间充分；适度自我吹嘘；适度放弃责任感；及早预防，早期解消；勇于决断；不过分拘泥于成功；全局着眼；运用幽默保护大脑神经健康；与人交往，少批评，多提议。

50、正能量?让别人舒服，你就是经营者；别人让你舒服，你就是消费者。?想要优秀，你要接受挑战；想要尽快优秀，就要寻找挑战。?敢听真话，需要勇气；敢说真话，需要魄力。?与其想成为什么样的人物，不如磨练自己做一个努力的人。

51、口袋职场微笑；不谈论沉重的话题；倾听时有所回应；做几个让人印象深刻的表情；不要后背靠在椅子上；目光在对方的三角区游荡；让对方多说话；不要透露过多个人细节；减少说话时的手势；不掩饰自己的缺陷或错误； 说话时减少口头语。

52、愚昧的人总是骄傲示世，聪慧的人总是谦逊好学。切忌过河拆桥，过河拆桥将会断了自己后路。轻信是误会的媒介，疑心是误会的土壤。孤独往往是忽视的产物，善于欣赏别人才能告别孤傲。抱怨只会招致痛苦，适应环境不断努力才会有好境界。

53、职场上有一种很奇怪的现像。一些个灵牙利齿脑袋活泛的家伙工作干得一般般，可是一到工作汇报会上，他能把自己下个鸽子蛋说成是北京的鸟巢下的。另外一些这只懂得闷头工作的笨蛋，即使下个天鹅蛋可是在领导看来他下的不过是个鹌鹑蛋。

54、永远都别抱怨,抱怨只会暴露无能。公私分明。保持积极主动。公共场合不要过多流露情绪,有情绪找朋友说,别找同事。做事讲效率。跟同事、搞好关系,但不要妄想成为知心朋友。少说话多做事。该知道的知道,不该知道别打听。有些事看破别说破。

55、为何一入职场，听到小圈子就让人冷汗一身？恐怕原因有二：一是对自己获得职场友谊毫无信心，二是对他人的职场情谊心存嫉妒。我们被告诫了太多遍：逢人且说三分话，不可全抛一片心，不要妄想和同事交什么朋友，所谓的小圈子，更要避让三分。

56、职场里有两种人，一种是看到老板进电梯就赶紧快走几步进电梯和老板套近乎的，另一种是看到老板进电梯就故意放慢脚步不和老板进同一个电梯的。前一种人平步青云，后一种人长命百岁。各有追求，各有各精彩。想清楚，你适合成为哪一类人没有？

57、在稳定但没野心的企业工作，像提前五十年拿到死亡通知书，它不但耽误自己同时也耽误你；在有野心，没规范的企业上班像拿了一张虚构的藏宝图，貌似未来很美可能一切成空。职场说到底是为自己，所以不合适就走，没前途就跳，水平强了就换大舞台。拉不

58、有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说，所谓销售沟通，就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。

59、多些行动、少些抱怨，抱怨是烦恼的表现；多些沟通、少些猜忌，猜忌是忧虑的开始；多些合作、少些指责，指责会诱发冲突；多些责任、少些推诿，推诿承接不安的心。多些谦虚、少些自满，自满是自闭的开端；多些改变，少些保守，保守自闭只能导致隔阂误解。

60、正视工作倦怠。对职场缺氧要有明显的认识和接受的态度。不要过于责备自己。正视压力。必须从了解自己开始。花点时间静下来思考，自己性格适合于从事哪类工作。锻炼和放松。及时寻求心理医生的帮助。当受到压力威胁时，可寻求帮助。优势比较法。目标法。

61、没有树立老板权威。诋毁上司抵触批评。不守职场规则不服管理。沟通不主动表扬批评依据欠缺。对下属部门及个人的不良表现听之任之。缺乏汰弱留强营造积极向上经营理念。随意授权责任不明确。只重结果不重过程报喜不报忧。目标计划没有体系责任没有到人。

62、先把工作做好，这是职场生存的第一步，有了生存才去谈融入团队；2）主动参与升值发起**活动，为融入新团队起到很好的破冰作用；3）利用工作午餐时间与同事打成一片；4）微笑面对周围的每个人；5）不站队，不拉帮结派；7）主动与老员工交流工作心得。

63、工人向朋友抱怨：活是我们干的，受到表扬的却是组长，最后的成果又都变成经理的了，不公平。朋友微笑说：看看你的手表，是不是先看时针，再看分针，可是运转最多的秒针你却看都不看一眼。——生活中的规律，感到不公平就要付出努力做前者，抱怨是没有用的。

64、这是武则天得宠失宠的经验教训。曾经,她不过是一个徒有美貌的平凡女子,顿悟之后奋发上进,改变自己,终于成为才色.胆识兼备的”稀缺资源”，不仅俘获两代皇帝,自己也成为一代君王。一个人一无所长是可怕的事，在职场中是脆弱的，纵然擅长勾心斗角，也是经不起风浪

65、一个好的营销组合总能找到让顾客充满购买欲望的卖点，而营销组 合实施得不好，即便再好的产品，在顾客的心里也可能会大打折扣。其 实，购买行为很大一部分是由顾客对产品的印象决定的。营销组合在让顾 客了解产品价值，促使其购买产品过程中起着非常重要的作用。

66、忠告70:制度不是用来讨论的，而是用来执行的；柳传志有一句名言：“爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，呵，咱北坡看似更远、更陡、更危险。”他的意思是：企业里所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。

67、生活中职场上，谁都有可能出现闪失。跌跤在聪明人那里不完全是坏事。需要跌倒，才可以学会爬起。只有在人生经历过考验的人，才会真正懂得去珍惜身边的一切。就如人生是一部没有结局的剧本，或是永不落幕的演出，每个人都有着自己的角色，不到最后都不知有多精彩。

68、之第二轮培训心得： 在部里的学习要谦虚,针对业务上不清楚地问题要得到彻底的解决,不要遗留沉淀 依旧多听,多看,但该说的要说,让上司感到你不是随风倒的人.你可以不反驳别人,但要有自己的想法 先肯定别人,再发表自己的观点 注意和同僚合作,不要孤芳自赏,也不要妄自菲薄。

69、宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从负面因素来说，矛盾随时随地都可能发生，即使你的才华再出众，也会众口难调。如果你想有一番成就，就要具备承受责难的心态。下属的责难和抱怨其实不是坏事，这能让你及时调整自己，向更好的方向迈进。让下属讲话，既可以收集

70、不要狠狠地把门砰地关上，因为很可能你还要回来；有舞台就演好角色，没舞台就静静地做观众；不要整天抱怨生活欠了你什么，实际上生活不知道你是谁；把弯路走直是聪明，因为找到了捷径；把直路走弯是豁达，因为可以多看了几道风景；让别人快乐是慈悲，让自己快乐是智慧。

71、可以忍受贫穷，不能背叛人格；可以追求财富，不能挥霍无度；可以发表歧见，不能拨弄是非；可以不做善人，不能为非作歹；可以不做君子，不能去做小人；可以容忍邋遢，不能容忍颓废；可以没有学位，不能没有品位；可以风流倜傥，不能纵欲无度；可以不说感谢，不能不懂感恩。

72、保护隐私一来是为了让自己不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者和大家一起对别人开自己的无伤大雅的玩笑，会让人觉得你有气度、够亲切。

73、管理者在工作中，会遇到各种问题，有时员工的工作热情会受到影响，要解决这个问题最好的办法，就是管理者以身作则来带动员工，激发他们的工作热情。很多现实案例告诉大家，管理者要以身作则，感染和影响自己的员工，这种行为就是一种无声的命令，对公司的员工也是一种极大的激励。

74、对人要宽厚；对事要谨慎；对师要敬畏；对爱要真挚；对友要信任；对亲要孝顺。生意要留心；说话要适度；工作要认真；教子要向善；交友要慎重；择偶要般配。混社会需圆润；混职场需务实；混家庭需和谐。凡事三四而行，审时度势，斟酌轻重。接人待物厚道真诚，心怀感恩。箴言傍身，如鱼得水！

75、计利以听，乃为之势，以佐其外。《孙子兵法》思想光辉之处在于时时处处致人而不至于人，造势就是在外部建立优势条件，形成有力的外部竞争环境。所以无势者需造势，无力造势者需借势，有势者需用势。职场发展，小智者借物，中智者借钱，大智者借人，超智者借势，聪明的人总是选择借势发展。

76、如果要调动下属的积极主动性，那么管理者就要做到自始至终“赏罚分明”。美国心理学家亚当斯在研究分析人的积极性与分配方法的关系时指出：工资、报酬的合理性和公平性对员工的工作积极性有较大的影响。也就是说，只要“赏罚分明”了，那么下属就会有比较强的进取心，他们的工作效率就会提高。

77、弟子规。从上周六到今天，我一直在休息、学习，花了整整一天的时间看完了传统文化《弟子规》DVD，懂得了传统文化的根本乃是孝心，百善孝为先，万事重情义。小孝兴家，中孝兴企，大孝兴国。在这个中秋节里，明月千里寄相思，万家团圆，幸福康宁，如意吉祥，祥和中岁月如流，真心、珍惜、珍重……

78、管理佥点子2．选择突破口，进行规划；在发现问题、确立创新目标的基础上，就需要选择创新的突破口。创新的突破口即突破常规，创造机遇。这就需要创造力的发挥，能够找到新点子，好的创意，就找到了创新突破口。管理者必须牢记一条真理，每个人都可以应用创造力，同时在应用中增强这种有效的能力。

79、说中国商帮。闲居在家，就观看了《说中国商帮》，深刻了解了一段中国的商业历史和商业文化。明白了晋商、徽商、浙商（湖州商人、宁波商人）、粤商（广州商人、潮州商人）的兴衰变迁，成长发展，繁荣没落的历史渊源，以及各商帮的自身优势与缺陷。这些过去的故事给我们的启示就是趁势而为，与时俱进，整合。

80、年中。时间过得真快，不觉就快要半年时间过去了。回头看看，似乎还刚刚开始，什么也没有做成。面对诸多问题和困难，有时候也难免迷茫和困惑，需要别人的理解和支持。也许这仅是自己的一念，最终还是能够战胜自己，说服自己，管理好自己，坚信自己的选择和努力的方向。就这样，一路而来，风雨兼程，不舍不弃。

81、新光集团。抽时间去了新光集团，拜见了以前的同事。12年过去了，在那里坚守的高层管理人员已经屈指可数了。大家见面都是非常的难得，非常的开心，回顾过去的艰难岁月，看现在的壮观景象，展望未来的艰难历程，想起一句非常经典的话，创业艰难百战多。总有那么一些人在历史的发展历程中，百炼成钢成为中流砥柱。

82、学习国学。组织大家学习有关国学的课程，最大的体会是个人的成长，一个人的成长就是要学会宽恕、感恩、爱。宽恕别人就是对于自己的关照，是自己心量的扩展。感恩是我们做人的根本，包括师恩、父母恩、大众恩、国恩。爱是一切的动力，这世界因为有爱而美好，因为有爱而温暖，也是因为有爱才天长地久，地老天荒。

83、开会。周一就是一个黑色的星期一，我和我的伙伴最主要的工作就是两个字——开会。早上要开订单协调会，处理追单、生管、品管、物管、技术、核价等部门的协调；下午要开周管理例会，面对的是一群聪明的经理人，检核各部门一周的工作、计划，及需要协调的问题；晚上，还要在另外一个异地部门和公司开周管理例会。

84、践行使命。天气变得阴凉，心情却更是紧张。回头看看，还有近一个月又是一年过去了。不是时间匆忙，而是我们太过匆忙，我们的生活太过匆忙。忽略了的，没有做到完美的，却都在时间的长河里飘逝而去。唯有我们自己，需要检讨、学习、总结、成长，坚守那份真诚，践行使命，兑现诺言，保持心灵的宁静，渐行渐远……

85、达人秀刘伟。自强才能他强，如果自己都是扶不上墙的烂泥巴，还有谁会把我们当回事。我理解了什么叫自强不息，什么坚韧不拔。任何时候最不能放弃的是自己。达人秀选手刘伟有句话非常震撼，要么好好活着，要么赶快***。一个双臂都残缺的人，都学会了用双脚弹钢琴，用一片真心歌唱。我们还有什么克服不了呢？我能1

86、了解市场。去福田市场，了解市场的状况，以便更好地为企业提供有效的咨询服务。匆匆走过，走马观花，只是一种粗略感觉。重要的还是和企业主的交流，和市场人员的谈话，他们在现场，最有发言权。产品、渠道、品牌、服务等，都是相关企业的软肋。需要改变的是自己的设计能力，形成产品的特色，体现产品的高附加值。

87、成为企业的助推者。把握社会经济发展趋势，整合资源，快速学习，与时俱进，促进繁荣与成长。在这个日新月异，快速变化的时代，如何紧跟时代步伐？做别人不愿做的，为他人提供周到卓越的服务，创新发展，这就是我们的价值，需要坚持不懈的努力，实现我们的梦想，成为企业发展的助推者，不是工作，是事业，更是责任和义务。

88、帮助经理人的成长，促进本土企业的发展。收到不少的好东西，经过我们5年多的培养，有不少的经理人进步了，成长了，升职了，加薪了，有好的发展了……这是我们最为欣慰的，也是对于我们最大的安慰，是我们的骄傲，也是我们的自豪。世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好！我坚信帮助经理人的成长，就是促进本土企业的发展。

89、权力能让管理者做到许多事情，但是权力也不是万能的。有这样一句话，领导艺术就是一种智慧，就是精心运用和实现手中的权力。领导的权力是倾听他人、化解冲突、说服他人的能力。权力还有一项重要的作用，那就是抑制破坏性的不满情绪、防止人们讨论可能有破坏性的话题、压制流言的能力。所以，作为管理者要时刻注意权利的分配，不要让下属的权力过大。

90、职场就是一个没有硝烟的战场，它不相信眼泪，自从我们离开温暖的象牙塔进入白热化的职场之后，理想的温情主义就开始褪色，生活则会显示出残酷的一面——职场人际关系似乎无比复杂，利益的斗争无休无止，面对浩渺如海的职场，我们到底是该甘心做温室里的花朵，以中庸之道明哲保身，还是该风风火火地历练自己，最终成为笑傲江湖，在暴风雨中长大的栋梁之才呢？

91、创新是适应当今信息化和经济全球化的客观要求。面对今天这个信息化、经济全球一体化的时代，对于一个企业来说，既有机遇又有挑战。如何抓住机遇，迎接挑战呢？那就是创新，创新，再创新！因为创新是一种能积极改变自己、适应环境的创造能力和应变能力。只有具有创新精神，才能发现新问题，解决新问题，提出新设想，创造新事物。一个管理者要不去创新，那么他的企业就无法生存。

92、能拥有一支有效的精英团队是每一家公司、企业的梦想。但是管理者要明白，精英人物的简单相加并不一定能创建一支有效的执行团队，甚至有时还会出现相反的效果。一个高绩效的团队是当今竞争激烈的社会所必需的。只注重提高员工的个人能力而没有有效团队合作的企业，很难在社会上得到发展，企业只有靠团队的协调默契形成强大的团队合力，才能在未来的竞争中立于不败之地。所以团队精神成为许多企业极为提倡的一项员工的优良素质。

93、惩罚措施是为了规范员工行为，给违背规章制度的员工以惩戒，给其他员工以提醒。惩罚措施要想发挥有效的作用，必须保证惩罚措施本身的公平、公正、科学、合理。如果管理者将个人恩怨和好恶掺入了惩罚之中，对犯错的员工加以打击报复，就会失去惩罚措施的公信力结果，不仅仅表现为受到惩罚的员工不服气，而且其他员工的情绪也会受到影响，怕下一个受到打击报复的人会是自己，要么纷纷离职，要么人人自危。这两种结果对企业造成的损失都是无法估量的。

94、做一个能够为领导争气争光的员工，萧风大学毕业后，三年内由一家公司的业务员做到了市场部经理的位置。月薪从两千元涨到两万元。当有人问起他为什么能在这么短的时间内就取得这么大的成功时，他只是笑笑地说：“人争一口气，树争一层皮。只要能完成100%的，我绝不会完成99010。知识没有顶峰，成功没有尽头，永无止境地追求卓越，给老板争气，为公司争光，让你的领导欣赏你，只要他们高兴了，你也就舒服了！并且这样还可以锻炼自己的能力，何乐而不为？”

95、在组织内部，管理者有个很重要的职能，那就是对目标和任务进行科学的分工，根据实际情况对参与工作的人员进行最佳配置。只有每个员工都恪守自己的岗位职责，才不会产生推卸责任、工作效率低下的问题。反之，如果团队中有人滥竽充数，造成整体绩效滑坡，那么这种问题给企业带来的就不仅仅是经济利益的损失，还可能导致企业在激烈的市场经济竞争中颓然倒下。提高绩效，是每个工作人员最直观的追求，也是提高自己生活水平的基本需求，在进行绩效考核的过程中，要抓住机会帮助员工提高工作效率，帮助他们解决问题。

96、会议上陈述事实。上周的相关会议上，我要求管理人员不在会议上讲故事，而是陈述事实。在刚结束的开发联席会议上，我提出跟单人员不做二传手。需要做到：①清楚把握自己的工作内容，及目前所处的状态；②面对当下状况，你的方案是什么？③执行你的方案，须上级如何支持？④尽可能用数字准确表达问题；⑤双向沟通；⑥限期整改。渠道建设和客户服务。在管理的角度，就是要做好技术改进、品质提升和效率的持续提高；而在人力资源管理方面，改变环境，塑造良好的工作氛围，培育员工的作业技能，打造一专多能的复合型人才。这是今天我在客户企业管理例会上讲的。

97、从容做事有学问，分清轻重缓急是关键，课上，一位先生在桌上放了一个装有半杯水的罐子，桌子上方放有一个大鹅卵石和一堆细小的卵石。他问学生：“你们说为了达到水满，我是该先放大卵石下去还是先放这些小卵石下去？”这群学生开始犹犹豫豫，有的说先放小卵石，有的说先放大卵石。就在这举棋未定的气氛中，一位学生大声说道：“先放大卵石，再放小卵石，如果先把小卵石放进去说不定大卵石就放不下了！”教授听完后称赞道：“孺子可教也！”随后教授又语重心长地说：“这个实验是想告诉你们一个道理，做事情要有轻重之分，把重要的事情放到前面处理，这样你才不会留下遗憾。”

98、决断力是一种快速判断事物发展趋势并给出长远计划的决策能力。决断力包含很多其他的能力，比如对事情的准确判断力，是否有勇气去承担决断后的结果。一个人的决断力体现在这个人的分析能力、应变能力、感情控制力以及大局观上，从决断力可以看出管理者的综合水平。树立自信心。研究表明，那些取得辉煌成就的人，他们最显著的特点就是充分信任自己。他们的心情、意志坚定，任何的艰难险阻都不足以使他们产生怀疑和恐惧，任何反对意见及外界的种种干扰都不会使他们改变自己的想法。所以说成功的先决条件，就是自信心。强化风险意识。世界充满了变化，万事都不可能按人的主观意志或设想的向前发展。管理者在急速变化的事物面前，就需要凭借自己的知识和经验做出正确的抉择，只有这样，管理者才能取得成功。锻炼忍耐力。在工作中或决策实施过程中，管理者会遇到各种各样的阻力和困难，这时管理者能否一如既往地坚持下去，就取决于管理者的忍耐力。倘若管理者能够不管情形如何，总能坚持下来，总能忍耐着，那么最后的成功必将属于管理者。

99、在行为细分中，根据顾客对某件产品的了解程度、态度、使用情况或反 应，把他们划分为不同的群体。很多营销人员都深信：时机、利益、使用状 况、忠诚状况、顾客准备阶段和态度等行为变量是建立细分市场非常重要的出 发点。 并非所有的市场细分方法都是行之有效的。比如，食盐的购买者可以分为 金黄头发的和黑头发的。但是，头发的颜色和是否购买食盐毫无关系。并且， 如果所有食盐的购买者每月都购买等量的食盐，并且，所有食盐的质量相同， 可以付相同的价格，那么，企业就不能从细分这个市场中获得任何利益。 营销者现在不再谈论顾客的一般态度，他们甚至只集中分析少数几个细分 市场。他们每日在交叉使用几种变量，以力求确定更小、更准确的目标群体。 所以，一个银行不仅只是存钱的机构，还会根据顾客当前的收入、财产、储蓄 及应对风险的态度来细分他们。 一个细分市场中，如果已经有很多竞争力很强的企业了，那么，进入该市 场的吸引力就大大降低。因为这样的市场会有很多实际或潜在的替代产品，会 制约该市场价格和利润。 目标市场营销摒弃了以一般大众为营销对象的观点，使市场营销活动真正 以顾客需求为中心，也是营销者发现与自己资源相匹配的最佳市场的机会和避 免过度竞争，从而使市场营销活动更加有效。 差异性营销通常要比无差异性营销能让企业获得更高的销售额。因为通过 多种渠道销售多样化的产品一定能提高总的销售额。 通过密集营销，企业能更好地了解该细分市场的需求，这样就能在该细分 市场建立牢固的地位。通过生产、销售等方面的专业化分工，企业也可以获得