1、你在为谁工作。

2、在职场上工作其实

3、一字之差，影响一生。

4、给老板期待之外的惊喜。

5、内方外圆，立于不败之地。

6、提升专业能力，做专业的事。

7、不要说谎，但可以在它被欣赏的地方说谎。

8、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

9、信任。反之，如果管理者介入下属凭自己的能力能够做到的事

10、科学知识的增长是一个指数函数，每10年左右新知识就会翻一倍。

11、集成为王，历史上成就卓越的大家都是大集成者。中国汉字真有意思，最

12、实体世界与信息世界就是从低维到高维的发展，两个世界遵循不同的规则。

13、交浅言深者不可深交；搬弄是非的饶舌者不可深交,惟恐天下不乱者不宜深交.

14、要“抱负”不要“抱怨”，企业需要的是踏踏实实做事、认认真真执行的做事者。

15、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

16、自信不自负；耐心不粗心；忠诚不愚忠；认错不认输；身老不心老；谦虚不轻蔑；沟通不越级。

17、?外出办事时要负起责任、迅速完成，不可借机四处办私事。没有不透风的墙，千万不要自作聪明。

18、③经验交流法，即参加人力资源组织的各类经验交流会，捕捉对企业有益的信息，不断完善本企业的激励制度。

19、管理者要推行“既定方针”和率领大家完成工作目标，就必须具备一定的威信，没有威信往往会显得疲软无力。

20、忍耐是我们处理职场人际关系，最基础最有效的法宝。舍弃一时的意气或暂时的得失，忍下外界的压力，我们将得到

21、职场贵人言行一致，讲到就肯定做得到，他们往往不喜欢夸大，常会默默地做，做比讲来得多，这种贵人具有实力和谦虚的性格。

22、时间要有品质，时间要掌握在自己手中。最重要的是学会管理自己，你是什么就会吸引什么，要关照好自己的内心，有效配置好你的时间。

23、发展中的问题是发展必然的产物，也是发展的动力，发展中的问题只有依靠不断发展来解决，问题不断产生而又不断解决，这就是发展的内涵。

24、在通常情况下，应该是业务驱动技术．这里的业务是一种社会需求，只有社会有了需求方能驱动技术的研发，这样的技术就能得到市场的认可。

25、机会总是稍纵即逝的，任何犹疑和动摇就会失去。同时机会往往以困难的形式出现，最为可怕的是思想障碍，不是做不到，而是自己认为做不到。

26、瞬间与永恒看来是相矛盾的，但离永恒最近的是瞬间，抓不住现在，也就没有未来。以永恒的思想做瞬间的事情，一步一步向前走，终能走向永恒。

27、企业价值增长的重心已从企业内部转向企业外部，产品和生产是创造价值的平台，而附加值的重心应在平台之上和平台之外，这就是“非内部增长”。

28、企业是创造价值的主体，对内要分解经营实体，组织价值中心，对外要联合产业链实体，组建价值联盟，通过内外组织协同创新，提升企业价值创造的能力。

29、要成为客人最终所选择的销售人员，我们必须比别人更加努力，如果和客人的人际关系。信赖关系等方面都无法优于别人，客户是不会在第一时间就想起我们来的。

30、信息化要从企业级平台跃升到行业级平台和区域级平台，克服信息孤岛。行业级平台与区域级平台通过整合各种资源为企业信息化服务，企业级平台主要是应用性延伸。

31、实习，则是完成从学校人到职场人转型的过渡过程，第一份工作能否选好、做好，是至关重要的。在转型的过程中，敬业、心态、诚信、礼仪则是是职场新人成功的四宝。

32、职场中，不要言行强硬。总是毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果可能伤害到自己的事业生涯。

33、作为企业中的团队，相互理解是这个团队能够走向成功的关键因素。如果团队成员互相之间缺乏信任，领导与成员也缺乏对彼此的理解，那就意味着这个团队不会有什么作为。

34、学会共情，能赢得上司芳心。即使职场像战场，我们喜爱同盟者的关系也胜过敌对关系，而接纳、理解他人的想法和立场更易于与他人结成同盟，从而建立起良好的人际关系。

35、留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体。

36、职场中传统意义上背景影响的有无、大小，主要取决于企业的价值取向。对于那些外企、私企来说，它们的取向是创造价值，哪个员工能帮企业创造价值，那么他就能得到重用。

37、职场上已经打拼几年的白领，明明已经远离课堂，不用再为考试发愁，却常常梦见回到学校，重新坐到考场上考试，而且在梦里屡次答出白卷。这是白领梦疾患者最常遇见的梦境。

38、踏入职场的第一天，就一定要学会打造自己的人脉网络，因为没有人在社会上能够单打独斗。因而，寻找能够给予你支持和帮助的人，即导师，是你在新职业生涯初期的当务之急。

39、富口袋要先富脑袋；成功15%决定于专业知识，85%决定于人际沟通；成就与学历无关，但与性格息息相关；站在灯光下你才能被照亮；站在舞台上你才能大展宏图；想成功就要与成功人士看齐

40、企业创新的重心要从产品创新转向客户价值创新，创造客户价值是企业的生存之道，产品创新要服从于客户价值的创新。商业模式的创新其本质就是客户价值的创新，这是企业发展的制胜之宝。

41、信息的整合重组将产生新的价值，一个单位内数据库重组果然有效，而更重要的是不同单位数据库的整合，将会出现意想不到的效果，可为企业发现问题，排解风险，挖掘潜力，创造巨大价值。

42、对于基础设施建设，传统理念主要是“铁公机”和“水电气”，这是硬基础设施；现代理念要从硬基础设施转向软基础设施，主要是“大云平移”，即大数据、云计算、公共平台和移动互联网。

43、工业时代到互联网时代要实现三个转变：一是从产品驱动转向数据驱动；二是从企业为中心转向用户中心；三是从线下发展转向线上发展。这三个转变是一个体系，从根本上转变企业的发展模式。

44、谷歌公司创造了“70-20-10”的业务运营模式，70%是基础业务解决吃饭问题，20%是核心业务解决发展问题，10%是全新业务，这方面业务最不靠谱，但也最有希望，一旦突破将成为公司最有雄心的业务。

45、一个公司发展的最终目的就是对利益的追求。其实公司的制度就是一种利益分配，只有每个员工都能得到自己应有的利益，且所有人的利益分配建立在均衡的基础之上，那么这个制度才会被员工接受。

46、在企业发展过程中，转型期的过渡阶段显得特别重要。企业转型必须付出代价，也十分痛苦，但只要坚持下去，越过转型期，就将进入一个全新的发展平台。这正如冰化成水的过程中要吸收大量能量。

47、要主动地在工作中寻找乐趣，而不是被动应付工作。要为自己精心设计职业规划，有近期目标和长远目标。在职场不能象是在家里那么随心所欲。职场文化有成文的也有未成文的，需要你自己去摸索。

48、任何领域的改革都是体制外带动的，是由体制外的改革突破，然后推动体制内的改革乃至整个领域体制的改革，这是一条经过实践证明的大规律。体制外发展快主要是发挥体制红利的结果，政策功不可没。

49、作为一家公司，要想获得发展，要想迎来一个又一个春天，关键在于，它是否拥有一颗蓬勃而有力的心脏。决定企业能否拥有一颗蓬勃而有力的心脏的因素，就在于公司是否有一套独立而完善的管理制度。

50、良好的人际关系，会让你的职场生涯更加愉快。人都是需要从其他人那儿得到关注的，一个人的人际关系不好，被同事漠视，这样的状况，心理学上叫做‘社会性死亡’，长久以后，很容易有轻生的念头。

51、“容余”概念很有用，一个系统各种元素不能绷得太紧，一定要留有余地，保持一定的弹性。如果系统整体都处于临界条件，那么一旦外来因素的冲击，很可能是最后一根稻草，把系统压垮而整体遭受破坏。

52、不会定位还得亏选好一个行业并决定进入不能算是创业的起点.寻找并看准行内久市场才是序曲.如果找准行业，却不会对自己即将进行的活动进行市场定位，其创业的前途必然渺茫，而是随时可能上当吃亏。

53、人的经络是一张信息网络，穴道是信息库，每个穴道与人体的各个脏器相对应，并不断接受脏器的信息。通过经络将人体各部分的信息实现互联互通，所谓“通则不痛，痛则不通”，就是信息在人体中的畅通。

54、企业的竞争能力最终体现在企业组织能力的竞争和团队领导能力的竞争。人的因素始终是第一位的，而人的因素主要集中在领导团队和企业组织上，特别是领导团队和企业组织的学习能力起到至关重要的作用。

55、职场中，一个脾气大的人就好比是一个锥子，尖利的锥尖会伤到别人，因此别人总是会避开锥尖，以防会被它所伤。这是一种本性，过于情绪化的人总不能找到真正的合作伙伴，这是坏情绪所造成的必然结果。

56、职场关系里的刺猬制胜法,其原则是：有问题就提出,不要藏着掖着；对事不对人,以解决问题优先,不针对个人做出直接批评；开诚布公,不论问题严重程度,都做到在提出问题、解决问题时让每一位相关同事了解。

57、选择是一切的开始；死于安逸，需要有不安于现状的心态；克服女人的敏感性，不要易受外界影响；黑马存在，当没有被伯乐发现时，它的存在就没有意义了；注意协调生活和工作的冲突，需提前做好应对措。

58、企业当家人要集中精力抓好两件大事：第一战略创新，发展战略是头等大事，战略要随着环境的变化适应创新；第二团队建设，团队是实施战略的根本保证，不断提升团队的领导组织能力，两件大事相辅又相成。

59、在市场竞争的初期，一般都是价格导向，企业用降低价格来争夺市场，这样就形成恶性竞争，利润空间被挤干。市场竞争加剧后，必然转向价值导向，企业要把提高产品附加值放在首位，从低附加值走向高附加值。

60、要使企业走上健康发展的道路，那么就必须改变传统的只上不下、只进不出的封闭僵化的用人机制，建立一个科学的能上能下、有进有出的开放式流动体系。只有这样，企业的员工才会更加努力进取，企业才会充满活力。

61、一天的时间，你要用多少小时来从事你的工作，对你的工作前景，你是否展望过？当你沉醉于咖啡的香味或是游玩的乐趣时，你是否想过自身还有很多短板？记住，在你对工作还没有驾轻就熟时，不要忘了你还是一名员工。

62、软件主导硬件发展已成为明显趋势，一方面标准化的硬件要满足个性化的需求，通过应用软件可以满足；另一方面低水平的硬件要解决高水平的需求，通过应用软件可以弥补。软件升级带动硬件升级，软件服务化将成为主流。

63、当你胸怀壮志时，你却无法把握成功的时机，这是令人沮丧的。不管怎样，职场人士对企业的发展进程要有耐心(当然也不能自满)，要愿意投入时间，同时尊重公司的发展大局。再者，任何在焦躁情况下做出的决定通常到头来都是错误的。

64、支持提案；如果你支持会议的议程和提案，你就不必说太多，但是你还是需要说些切题的话来凸显你的形象。如果你说不出什么切题的话，那么就最好什么也别说。要想让自己说的话切题，关键是要在会前做好准备。在会前，你应该考虑好

65、正能量?让别人舒服，你就是经营者；别人让你舒服，你就是消费者。?想要优秀，你要接受挑战；想要尽快优秀，就要寻找挑战。?敢听真话，需要勇气；敢说真话，需要魄力。?与其想成为什么样的人物，不如磨练自己做一个努力的人。

66、商业启示录?做ppt 前先拿纸，把你想表达的思想写下来，这个比信息更重要；?站在受众角度想清楚他们要什么，用最简单的话说出你的观点；?永远只有三部分，而非三或四点或五点；?投影少文字，多图片；?幽默，别刻板；?讲故事。

67、企业发展必须首先做好实体，实体不强基础不牢。企业在做强实体后，要将实体向载体发展，一是在实体上做增值业务，以增值业务支撑实体业务的发展；二是在实体上做资源配置，逐步发展成为行业的资源配置平台，以此提升实体业务的发展。

68、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。电子礼仪。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。道歉礼仪。如果在职场中冒犯了别人，真诚地道歉就可以了。表达出你的歉意，然后继续进行工作。

69、从学生到职场新人，如何转变身份？职业规划师给你支招：空杯心态：先执行后理解，避免自以为是；结果思维：职场向来以工作成果为标准，苦劳不等于功劳；岗位适应：对必需的实践知识二次学习。职场秘籍，转给身边即将接受考验的职场新人吧！

70、从传统形态来说，实体与信息是融合一体的，实体始终处于主导地位，信息仅是实体的附属物。随着互联网的出现，信息可以脱离实体，在互联网上单独运行，由于信息的集聚和整合具有优势，致使信息超越实体处于主导地位，进而引导实体的优化发展。

71、①缺少职业意识的人；②自我感觉良好的人；③唯唯诺诺的人；④懒惰的人；⑤轻视他人的人；⑥固执的人；⑦感情用事的人；⑧虚伪的人。不是每个人都适合创业，要创业的职场人首先敬业并在现工作中累积经验，有计划，有方向，有累积的创业，才能够有

72、在实体经济中，每个产业都有一批龙头企业，后来企业在这个产业中要成为市场的领导者难度是很大的。在网络经济中，互联网上的空白点很大，每个产业都有新的机会。后来企业特别在传统产业的细分市场中，都有可能通过互联网化发展成为市场的领导者。

73、口袋职场自我察觉能力。如恼怒时能马上意识到自己的失态。驾驭心情能力。在坏心情不期而至时能很快冷静下来。自我激励能力。前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来。理解他人能力。能想人所想，忧人所忧。人际交往能力。迅速适应环境并融入团队。

74、再忙的职场妈妈，只要下班不是太晚，都应该亲自做这件事——给孩子洗澡。无论是否有保姆，其他家人代劳。因为亲小时间也是最佳的亲子时间！如果孩子小，可以在帮他洗完后给他抚触（按摩）。如果孩子超过2岁了，妈妈还可以和孩子一起洗澡，在水里尽情玩耍。

75、身处困境，谁都不好受，但并不是谁都能坚持下去。职场就像竞技场，永远都不要让别人知道你很难受，那样只会让别人获得坚持下去的信心；永远都要让别人看到你微笑的面孔，才会让别人失去坚持下去的信心。身处困境，坚定不移的意志力，永远都是制胜的法宝。

76、诚信定律：人无信则不立。2赞美定律：人人都渴望得到由衷的赞美。3面子定律：给人面子就是给己面子。4婉转定律：善意的谎言常常是美丽的。5忍让定律：忍让一般会创造人际关系的和谐。6刺猬定律：给彼此一个自由的空间会更舒适。7互惠定律：让对方产生负债感。

77、（认识你自己）我喜爱做什么？我擅长做什么？我本性是什么？什么对我最重要？我为何而生？我独特的才能和天赋是什么？若不为金钱而生我会做什么？我生命的特殊目的是什么？什么是只能由我来完成的事？什么是我终生要去完成的？我希望自己的人生最终被怎样概括？

78、①进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门；②在同事需要帮助的时候伸出援助之手；③在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止；④与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢；⑤与他人交换名片，双手送出以示恭敬；⑥不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。

79、口袋职场没有目标的人永远为有目标的人去努力；没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷讲；下对注，赢一次；跟对人，赢一世；老板只能给你一个位置，不能给你一个未来；学历代表过去，财力代表现在，学习能力代表将来。所见所闻改变一生，不知不觉会断送一生。

80、伟人改变环境，能人利用环境，凡人适应环境，庸人对环境过敏。做领导的，不让部下累，显得没水平;做老板的，不让员工累，觉得心不安。水浒传是创业者之间的故事，三国则是老板之间的故事。太听老板的话，老板从内心里看不起你;太不听老板的话，老板从骨子里讨厌你。

81、企业创新及转型：不是高科技，而是为中国人民、企业及政府创造新价值，即“MadeforChina”；不同的投资决策，焦点不是回报，而是建立有正向网络效应的两面市场的可能性；不同的创新战略，客户中心化而不是产品中心化；企业可用两面市场商业模式来突破转型，使企业可持续发展。

82、说话要用脑子，2遇事不要急于下结论，3对小人一定要忍让，4不要参与评论任何人。5设立道德底线，6有些事能忍则忍，7小人不可得罪，同样小人也不可饶恕，8尊重爱你的人，9逢人多贬自己，少夸别人。10天下没有免费的午餐，11对待疯狗级的人物要敬而远之。12摆正自己做个人生观光客。

83、职场礼仪之面试礼仪：面试的时候，除非你要应聘的是银行、保险、国企、政府机关或事业单位，否则没必要非穿正装不可。面试时不怕包内空，就怕脑袋空！面试之前，多了解所要应聘的企业或岗位，做到有备而来。工作后，只要你穿的得体、大方、整洁，没有人会拿这个问题刁难你的。

84、在职场上，经常会发生言行一致的正直与言行不一的虚伪之间的pk，而且可悲是，正直甚至会败多胜少。但我们依然要坚守正直。因为正直虽然胜少，但往往得到的是大胜，而虚伪虽然取得的胜利较多，在关键局却会大败；因为在开始阶段，虚伪常占优势，而越到后来，正直的功力却越发强劲。

85、“细节决定成败”这句话用在维护企业形象上很重要，作为员工，我们就是公司最好的名片，不论是平时的举手投足、礼貌礼仪，还是衣着打扮、言谈举止，无不能反映出公司的文化氛围，所以保持自身一个良好的品行修养，呵护好公司的企业形象，无论对自身提升还是公司发展都是至关重要的。

86、学习，先记录，再记忆；写作，先写准，再写好。 做人，先站住，再站高；做事，先干好，再干强。理想，先成行，再成功；创造，先创业，再创新。职场，先升值，再升职；官场，先坐正，再坐直。沟通，先求同，再求异；人际，先交流，再交心。执行，先完成，再完美；执业，先有职，再有业。

87、将控制权归还给会议领导者；一旦大家了解了你的态度，那么你就要让会议领导者重新掌控会议。他可能会一直保持着对会议的控制，只不过在讨论中加入了你发言的环节；或者是在你结束干预之后再迅速重新掌控会议。但是，此时会议的氛围很可能会不自然。如果是这样，就要由你来让会议进入常态。

88、职场秘籍：要拿捏好露与藏的分寸。锋芒毕露、咄咄逼人，虽然可能很快有所斩获，但也使自己的破绽暴露无遗。再精妙的剑法，完全使完之后，别人也就觉得不过尔尔。能力再强的人，如果做不到收放自如，也会成为强弩之末。适当藏拙，既是示人以弱麻痹敌人，也是为了积蓄力量在关键时刻全力一击。

89、微笑可以让领导与员工之间更容易沟通，可以使企业的形象更加健康阳光，并深刻地印在客户的脑海中，会为企业带来意想不到的效益。不管是什么行业，在管理上并没有什么本质差别，如果企业内部人际关系像“钢铁般的冷漠”，而且充满了钩心斗角，那么企业的形象就会受损，企业的发展就会举步维艰。

90、组织弱智。在今天的管理例会上，我讲r组织弱智的几个原因：①责任主体不明确；②目标含糊；③能力欠缺；④上级太过强势；⑤授权不足；⑥培养不足；⑦协调不力；⑧凝聚力差。在这个讲究团队力量的时代，如何体现团队的集体智慧，最为关键的是解决认知和认同，使每一个人的智慧能量朝着一个目标方向散发。

91、充实的一天。我的一天就这么过去了，早上去北京知讯力办公室和中国饰品网，谈论的只有一个主题，在当前形势下如何做好联合与联盟，达成资源共享，协作共赢。这是一种趋势，也是一种必然。在东阳参加客户企业的管理例会和咨询说明会，把工作做得更加细致，创造价值，共享价值。晚卜给客户企业管理人员做培训，充实！

92、确保团队已准备好执行计划；即使人们都是带着良好的意愿来一起制定行动计划的，但是，这个要执行的计划常常还只是一个计划而已。如果会议的领导者和参会人员是同级，那么他或她很可能无法让计划得以执行。有两种方法可以让参会人员履行他们给出的承诺：一种是让他们知道你在跟踪他们的进度，另一种是要求他们交进度报告。

93、对于会议，管理者有四个目标，具体如下；◆帮助会议实现其目标◆确保所有参会人员都认为自己的观点为人所考虑◆支持自己部下的个人成长◆展现他们潜在的领导能力◆为了达到这四个目标，你耍帮助所有其他的参会人员，让他们在会议中有好的表现；你要让你的团队接受你的观点，且不让他们感觉是你在命令团队采取行动；你还要帮助参会人员，让他们明白眼前讨论的问题是整个机构更大目标中的一部分。

94、下棋找高手，做事靠资源，俗话说，下棋找高手，做事靠资源。经常问问自己：我拥有什么样的资源？我的资源整合能力有多强？通常来说，一个人的资源能量越多，他的工作能力就会越强。正确审视自己的能力和所储备的工作能量，是作为一名合格员工的基本素质。要想拥有足够的资源，充电是一条可取之路。著名主持人杨澜在1994年获得第一届金话筒奖后，她毅然决定去海外深造；富可敌国的李嘉诚一直保持每天阅读的习惯，为的是收集一些工作中需要用到的知识。

95、?每天早上起来，梳洗完毕，对着镜子里那个袅袅婷婷的女人大声朗诵：“我很好，我很好，我真的，真的，真的很好！”一位心理专家说，这是开发自我潜能的手段之一!有自信的女人，不会整天张狂霸气，高呼女权至上。超越男人的方法，不是把他们压迫在自己的霸权之下，而是活得跟他们一样地舒展、自信；也不是整天要向男人发出战书，或者摆出一副“皇帝轮流坐，今年到我家”的进攻态度。和谐、平等和互助的两性关系，才是社会进步的动力。自信，不是自大，自信是相信，也只有相信才会幸福。女人的力量犹如“百炼钢成绕指柔”。

96、品牌延伸一般很少或根本不能导致市场占有率的净增加，而且他们经常会对核心品牌构成威胁。 ——[美]阿尔·里斯，《打造品牌的22条法则》里斯认为品牌延伸将对核心品牌构成威胁，品牌名称滥用会失去它在消费者心目中的特定定位。当消费者不再把品牌名与一种特定产品或者高度类似产品联系起来时，品牌稀释产生了。 里斯指出一个品牌越强，它的目标市场越狭窄。例如，以伦敦为基地的维珍集团那位引人注目的首席执行官和公司的创始人理查德·布兰森大胆地将维珍这个品牌用于一大堆互不关联的产品。然而，持否定意见的人却认为他是在降低维珍品牌的价值。

97、现实的职场中，恰恰有些人喜欢走“捷径”，为了达到目的，不惜把别人的功劳占为已有，或者玩阴招使绊儿，把自己前面的人绊倒。荀子云：“人生而有欲，而欲不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争。争则乱，乱则穷。”职场就是这样一个充斥欲望与竞争的环境，在这样一个人际关系尔虞我诈的职场丛林里，总是有这么一类人群，他们因沉溺名利，以致短视近利、见利忘义，或在明处，或在暗处，处心积虑，暗箭伤人，运用欺诈、诡计、阴谋等各种手段使对手一败涂地。这样的人，不是把全部精力放在创造业绩上，而是想着如何通过贬损他人来提升自己，甚至偷偷抢占他人的功劳。

98、解决问题会议；如果你想要你的团队解决其他团队提出的问题，那么最开始的时候，你可以告诉大家你了解到的数据和你希望大家在报告结束后提供哪种方式的解决问题的方法。◆此信息是根据与东海岸客户的访谈得出的。这些客户减少了在我们公司的进货量，其数量超过了50%。我们分析了他们说的话，研究了他们选择的替代产品。我想，我们现在可以集思广益，想出两三个办法，并以此作为出发点开始我们的行动计划。◆我已经从我们厂的质量控制团队收集了统计数据。最近客户服务部、销售部反映的质量投诉越来越多。我将这些数据和投诉比对了一下，结果二者并不匹配。（利益相关者）要求我们部门结合厂内的质量检查，解决质量投诉增多的问题。