1、帮助你走向成功的四宝：正确的方向，不竭的动力，适应环境的能力，积累的过程。

2、请记住你的本职！对于善于行动并且坚持不懈的人来说，梦想就不会是遥不可及的。

3、时而躁狂时而抑郁需警惕；钟摆病七成被漏诊或误诊；加强筛查及时治疗心境障碍。

4、人生的烦恼，多在于知道的太多，而做的太少。旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

5、交一个朋友需要几年、几十年；可得罪一个朋友只需要几分钟，一件事。多一份思考，少一份失误。

6、记住，一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工终生难忘，并甘愿为你效力一辈子。

7、销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。

8、体验消费，要求产品的制造便于消费者的体验；情感消费，要求产品的设计赋予消费者的情感，以此满足消费者的精神需求。

9、所谓精益管理，按照日本企业的实践，应该有两大支柱：第一是准时化，通过看板管理拉动生产，达到“justintime”；第二是自动化，由操

10、四个潜规则让女性在职场中生存 职场风云变幻莫测，其间玄机自然也是层峦叠嶂不可一言蔽之，在一套表面的规则之下，还涌动着潜规则，

11、共性平台往往是免费的，个性化服务是赢利点。用个性化收费来养共性化平台，用富人的钱来平衡穷人的补贴，这本身符合民生的平衡原则。

12、方向比速度更重要，老板最重要的是把握方向。每个公司都要首先搞好定位，但定位不是一成不变的，每个时期都要根据形势的变化挑战定位。

13、“急中生智”，人们在紧急的时间会突然“开智”，想出解决问题的办法。“松中生慧”，人们在放松的时间会突然“开慧”，悟出弄清问题的道理。

14、?在工作中不要闲聊。因为工作中的闲聊不但会影响你的工作进度，也会影响别人的工作情绪，甚至影响工作环境的安宁。当然，更主要会招来上司的责备。

15、每个人的职业生涯都有高潮低谷，而有些人总在职场兜兜转转，多年以后，依然回到原点，无法达到职业高峰。在这情况中，有很重要的一点，缺乏专注力。

16、克服承诺缺失；会议当中的常见情况是对于会议阐述的问题，参会人员不愿意给出足够解决此问题的承诺，也许是因为他们太忙了，也许就是因为他们不愿意接受

17、职场心理：平和待人留余地：道有道法，行有行规，做人也不例外，用平和的心态去对待人事事，也是符合客观要求的，因为低调做人才是跨进成功之门的钥匙。

18、在职场，只顾低头拉车的人永远只能是一个劳力者，要做劳心者，必须学会抬头看路，否则，你永远只有苦劳而没有功劳，永远只是被动等待机会而无法创造机遇。

19、企业管理创新主要是管理思想和管理技术的创新。管理思想的创新要以顾客为中心，管理技术的创新要以信息化为手段，这是现代企业管理对传统企业管理的两大变革。

20、数据库的应用要根据需求设计数据模型：一是设计思想，研究好设计架构；二是数据模型，将设计架构创建成数据模型；三是软件系统，把数据模型制作成为软件系统。

21、从心理学的角度来考察，成功一价值观×能力×兴趣×性格，这里最重要的是价值观，处于主导地位，要取其所爱，取其所长，取其所需，取其所利，最适合的就是最好的。

22、热爱和兴趣是最宝贵的人生资源，挖掘这一内在资源最为重要的是专注地做，不是简单地用手去操作，也不是单纯地用脑去分析，而是用心去感觉，用心是最强大的力量。

23、全球公司已从单一的企业竞争上升到全球产业链或全球网络的竞争。通过吸纳和整合资源打造全球产业链，已成为竞争胜败的关键。必须研究全球产业思维，全球资源整合。

24、女性一方面在工作中努力勤奋，一方面又在潜意识里害怕自己的成长。改革开放早期，在引进的一些港台电视剧中，有相当一部分剧情就是职场女能人害怕自己变成男人婆。

25、城市现代化建设要突出功能建设，要从生产型城市转向创新型城市，其主要是功能建设，核心是增强城市配置资源的功能，包括科技资源，金融资源，信息资源，人才资源等。

26、宏观调控总是在“踩油门”和“踩刹车”之间转换，周期也越来越短，使市场作用无能为力。政府应该还权于市场，使市场更有效地激发经济的内在力量，获得更加自由的发展。

27、当今，企业家要大胆使用80后、90后的年轻人，这是具有创新精神的新一代；特别值得重视的是这代人是互联网的原民，具有“网生代”的重要素质，将成为互联网经济的宝贵财富。

28、世俗与内心如何选择？顺应世俗，可能得到名利，满足虚假的荣光，但最终失去了人的本性。听从内心，可能失去名利，但回归自然，得到了本性，从而有所作为，实现了自我的价值。

29、管理的秘诀是分而治之。首先是“分”好，“分”是把职责和责任进行分解，落实到部门（业务部门和支持部门）直至个人。同时搞好“治”，“治”的关键是激励，严格考核和奖惩。

30、为了做到真心实意地关心客人，我经常向客人询问三个问题“您为什么会来看这辆车子呢？”“要怎样才能像您这样拥有购买这辆车的能力呢？”“您都经历了什么才取得这样的成功呢？”

31、不少业界专家和企业高管也表示,职场软实力已成为评价个人非常重要的标准，同时他们也承认,在平时的工作聚会或者公司年会上,拥有一技之长的员工,比如有的员工歌唱得特别好，就会很受欢迎。

32、创造财富与生态环境的关系一定要处理好，过去用环境创造财富，现在要用财富治理环境，这种方式代价太大。大自然是最无情的，破坏自然终究会受到惩罚，所以必须在保护环境的前提下创造财富。

33、当今企业管理要突出四个重要方面：对于企业领导，主要突出战略发展管理；对于企业内部，主要突出人力资源管理；对于企业外部，主要突出市场客户管理；对于企业整体，主要突出信息网络管理。

34、晋商对商机的把握有独到的眼光，第一是准，能够在各行各业中准确发现既适合自己又能带来利益的行当；第二是远，不把眼睛盯在眼前利益上，而是在商海变化莫测中观察能带来长远利益的大局上。

35、①榴莲定律：职场新人主动点；②赌注定律：攀关系不如练内功；③碰撞定律：成绩是争取来的；④梦露定律：不要放大不满意；⑤油箱定律：倦怠了定些小目标；⑥飞去来定律：跳槽前先找找病根。

36、早到;从不以这不是我份内的工作为由逃避责任;面对艰巨任务时淡定;立刻动手;口风紧;听从上司的临时指派;拿着解决方案汇报工作;以无欲的心态做事;善于在关键时候作出果断决定;专业及相关信息丰富。

37、单纯的产品保持成本而已，要提高附加值可以从三个方面人手：一是与新技术相结合，主要是信息化和数字化；二是与文化相结合，把文化融入产品之中；三是与服务相结合，通过集成服务提升产品附加值。

38、对于企业来说，机会太多并不是件好事，首先机会太多，唯利选择，往往差的机会冲击好的机会；其次机会太多，样样都搞，资源配置分散，什么都形不成气候；最后机会太多，举棋不定，最后丧失了机会。

39、最大悲哀，是对前途没有希望；最坏习惯，是对工作没有计划。失败者，往往是热度只有五分钟的人；成功者，往往是坚持最后的人。无言、心心相印，是谈话最高艺术；无相、事事默契，是做事最高境界。

40、企业要从产品为中心到客户为中心，再到创造顾客为中心。对顾客要进行深度服务，挖掘顾客消费价值；稳定重点顾客规模，提升重点顾客消费水平；按需服务精准营销，实现服务的个性化、人性化和差异化。

41、成功与失败的差异有两种情况：第一是99与100的差异，成功与失败方向一致，只有一步之遥的差距，关键在于坚持；第二是100与-100的差异，成功与失败是相反方向的差距，关键在于选择，在此选择比执行更重要。

42、工资收入是整个居民总收入的一部分，一般为60%左右，同时有经营性收入、财产性收入和转移收入。这里关键在于经营性收入，这是创业形成的收入，是主动性富民，要提高经营性收入才能使居民收入可持续增长。

43、这次会议持续多久，企业的高层管理人员就要缺席多久。至少，能让人感到“欣慰”的是：与此同时，研究、生产、销售、管理等各部门的员工正竭尽所能地工作，就是为了某天也能被邀请参加这种秘密会议。旅行

44、“三生万物”具有普遍性：在空间上表现是“第三方”，A与B的结合点在C，C是第三方，是中介，是结合的关键。在时间上表现是“合”，第一阶段是正，第二阶段是反，第三阶段是合，“合”是高级阶段，是一种升华。

45、很多人希望自己拥有过人的辩才，口若力刀，一语击中要害，来显示自己睿智的思想，犀利的语言。在法庭上展示这样的辩才，确实会令人钦慕叹服。但要在职场里展示辩才，只能说你把一部《葵花宝典》用错了地方。

46、当今，个体英雄的时代必将过去，群体优势的时代已经到来，这是由事物的综合性和复杂性所决定的。群体具有互补和互动的效应，通过相互协同，形成整体的竞争优势，一个优化的体系是任何强大的个体所无法匹敌的。

47、系统工程作为一个整体有两重含义：一是把研究对象看成一个整体，二是把研究过程也看成一个整体，实现两个方面的整体协调。同时要从系统的整体出发，达到系统目标的总体效果优化和实现系统目标的方法路径优化。

48、三思而行和行而三思是不同的处事风格，现代社会不确定因素多，变化速度快，如果凡事三思而行，就会丧失许多机会。在方向正确的前提下必须果断行动，心动不如行动，在行动中三思，不断地调整完善，方能达成目标。

49、在企业发展中，往往缺乏的资源是劳动力和土地，这是工业化初期的必然要求。进人工业化的中后期，应该实现两大转变，转向劳动集约型和土地集约型，进而从劳动力需求型转为人才密集型，土地需求型转为知识密集型。

50、开花和结果是两个不同的阶段，许多事往往是只开花不结果。如果说发明者主要做开花的工作，那么应用者就是做结果的工作，这里的区别在于开拓需求，坚持不懈地把发明应用到实际过程中去，实现从开花到结果的重大转变。

51、对资源的应用有三大趋势，第一是开发高端资源，用高端资源来控制低端资源；第二是精细配置资源，用市场法则将资源配置到最有效率之处；第三是高效利用资源，通过信息化技术高效利用资源，最大限度地提高资源利用效率。

52、规模经济走向范围经济是一个新的趋势，规模经济的基本特征是“产品数量越大，则单位成本越低”；而范围经济的基本特征是“产品品种多，但单位成本未必高”，这里的关键是应用信息新技术特别是软件技术实行个性化制造。

53、最好不是最多也不是最大，而是恰到好处。在太阳系中九大行星，唯独地球产生生物，有人类欣欣向荣，这是因为地球离太阳不远又不近，不冷又不热，正在恰到好处之处，因而得天独厚，繁衍众生。从中得到启示：正好才是顶好。

54、学会本行业所需要的一切知识；养成个人风格，20岁、30岁时可以不断尝试、改变，35岁必须明确；感情生活方面平和安稳；勇敢面对自己的长处和短处；储备另谋生路的资本；建立可依赖的人际关系网；懂得挑选合适、并信任的人。

55、职场人际关系：首因效应：首次见面给人好感觉；赞美定律：赞美能得人心；面子定律：给人面子才善交际；谎言定律：善意谎言助交往；忍让定律：忍让能创和谐；异性效应：男女互相有吸引作用；互惠定律：让对方产生负债感。

56、别和小人过不去，因为他和谁都过不去；别和社会过不去，因为你会过不去；别和自己过不去，因为一切都会过去；别和亲人过不去，因为他们会不让你过去；别和往事过不去，因为它已经过去；别和现实过不去，因为你还要过下去。

57、融入职场环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识。职场有职场的规则，单纯的讲礼貌是不够的。身处其中，一言一行，一举一动都要符合职场规范。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等。

58、喜欢拖延：不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习；轻率和疏忽：许多人就败在这一点上；畏缩：遇到挫折，就打退堂鼓，最危险；优柔寡断：害人害己，会使整个团队都失去信心，甚至造成混乱；尽信书：看书是获取经验的捷径。

59、职场自省心理学，只有真正了解自己的人，才能把工作做到最好。职场人际心理学，现在人和人之间的竞争越来越激烈，要懂得远离职场战争。职场心态心理学，所谓心态即心理态度的简称，它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向。

60、树立企业内部客户的观念十分重要。第一，下游对上游来说就是客户，第二，相互合作的对象就是客户，要按照外部客户一样的契约精神对待内部客户，并按同样的要求进行考核。只有重视和协调好内部客户，才能为外部客户创造好的价值。

61、直呼老板的名讳或绰号。答话的用语太随性。老板站着问话，你却坐着回话。常让老板找不到人。犯错借口一大堆。不管老板说什么，都问为什么?。老板问东方，你却回东风。向老板打探隐私。收到老板的电子邮件不回复。上班着装太随意。

62、知识经济已经到来，主导实体经济的发展，通过与实体经济相互作用，将产生强大的生产力。知识经济是以人为主体，以信息为资源的经济，其生产方式、管理方式和经营生产与实体经济大不相同，所有企业都必须重新学习，以跟上时代发展步伐。

63、战略层面：从区域性战略发展到全球战略，建立全球网站、全球产业链，在全球最适宜地点去整合当地资源。结构层面：从中心辐射式管理，变成多中心网络式管理。理念层面：从以母国文化为中心，变为通过当地文化吸纳多元文化，承担全球责任。

64、不同的朋友圈子不必打成一片。职场人需要不同的社交圈，工作中认识的朋友是一个圈子，私生活的朋友是另一个。即使同是工作中的朋友圈，也会因为行业或其他原因各成一体。当你想让他们互相认识的时候，先问自己会不会给自己带来一些负面影响。

65、高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。管理=管人 理事。真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死。

66、别把责任都推到别人身上，勇于承担自己的责任，并解决问题。停止闲谈，马上工作而不是传播小道消息。得到真实的信息。别当受害者。做一个聆听者，而不是倾诉者。为大局着想，明智的做法是抛开你的个人恩怨。要有希望关注未来那些美好的事情吧。

67、会计行当里富有管理才能的，一般容易上位为CFO；管理行当里精通会计技术的，一般容易上位为CEO，这就是综合优势，这样的人是企业不可多得的两栖人才。薪水：手写的不如会worD的，会worD的不如懂EXCEL的，懂EXCEL的不如讲PPT的，讲PPT的不如精通思维导图的。

68、职场上有些女孩，满了20岁，开始变得世故，因为越来越接近社会，需要用世故去伪装自己，怕被坏人伤害。还有一些女孩，也到了20岁，依然单纯得很，一眼就能被人看穿，却能让好人一看就想去靠近。伪装和单纯都没什么不好，但逃避伤害的人也容易错过快乐。

69、职场新人容易产生自卑感，只看到自己的短处，缺乏应有的自信心，畏首畏尾。有自卑感的人，在社会交往中缺乏胆量，习惯于随声附和，无法发挥自己的优势和特长，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

70、开始确实需假装自信，模仿自信人情绪，脑里勾画想要的结果，运动员即如此；讲话吐字清晰，降低音调，双脚分开约30公分，运用手势并与听众目光接触；记住你曾自信的时刻，可给自己想个咒语，如我能做到；记住并不是所有人都知道你紧张；、确保做足功课。

71、管理者处于领导的地位，是公司中协调或指挥别人活动的人，所以，管理者应该拥有能够影响下属员工的权力。管理者的权力是管理活动正常进行的保证，但是，管理者是否能运用好自己掌握的权力很重要，运用得好就会得到下属的支持，否则就会失去下属的忠诚。

72、机械系统和生态系统是两种完全不同的系统。机械系统是静态的封闭系统，系统中成员的关系是简单的线性关系，解决问题的方法是突破瓶颈。生态系统是动态的开放系统，系统中成员的关系是复杂的互动关系，解决问题的方法是动态平衡，从机械系统到动态系统是个飞跃。

73、消费金融是新兴的金融产品，促进社会消费最有效的方式就是发展消费金融。对于有消费能力的人群，应用消费金融的方式，将未来的消费提前，既满足了消费者的现实需求，又促进了社会消费的实现，更激励人们努力工作，起到一石三鸟的好作用，发展消费金融势在必行。

74、企业价值的开发有三个阶段，第一阶段是开发产品，这是价值点，通过提高技术含量把产品价值做大；第二阶段是开发供应链，这是价值链，将产品向上下游延伸，把供应链价值做大；第三阶段是开发商业生态，这是价值网，围绕产品跨界发展形成体系，把商业生态价值做大。

75、哈佛大学曾对一群环境条件相似的年轻人进行25年的跟踪调查，其中3%的人有十分清晰的长远目标，25年中坚持人生目标，始终如一不懈努力，25年后几乎都成为社会各界的顶尖人士。充分证明目标决定人生，目标对人生有巨大的导向作用，选择什么样的目标，成就什么样的人生。

76、微博营销已悄然兴起，通过公司微博让企业直接走近用户，与用户对话，聆听用户的声音，成为有效的客户关系管理。微博营销以“内容为王”，内容必须有特色、有创意。微博营销的关键是开展活动，在各种活动中与用户互动，增进理解，强化品牌，不断提升企业微营销水平。

77、确定目标公司，了解其所在的行业、企业的基本状况，对企业经营状况、企业文化有所感知。择业的重心应依企业规模而异：大型企业选文化，中型企业选行业，小型企业选老板。企业文化是一个公司发展的指路灯，它预示了企业及个人的发展方向，也体现了管理者的领导思路。

78、处理心理创伤，并学习接触大爱，会帮助你用更宽大而开放的心胸，与自己、他人、生命接·轨。你会发现你的创伤不是过错，不是缺陷，而是导向罗盘，引领我们走向更伟大的人我契合。无爱感是普世创伤，自个人内心延烧至婚姻和家庭、学校和职场、政治和宗教，弄得烽烟四起。

79、首先要有清晰的目标，一个人能走多远取决于他能看多远，要知道心在哪里，收获就在哪里，不能太宠自己，该吃苦就要学会吃苦，吃得苦中苦，方为人上人。把工作做好，做出一般人做不出的漂亮结果，就不用担心人会发现不了，尤其不用担心你的领导发现不了。要记住，天道酬勤。

80、与企业的磨合需要时间，积累经验也需要时间，具备竞争力同样需要时间。要给他们融入职场的时间，他们需要过渡过程。哪怕时间很短，这个过渡过程必须经过。企业会给实习生时间和机会，但自己不能以此为借口，要积极努力，从浮躁的心态中走出来，尽快进入符合企业要求的状态。

81、职场心法九：是人就一定有缺点，作为一个下属一定要善于发现上级领导的优点，而不能总是去抓住上级领导的缺点，要能合理地给主管上级提建议、发表个人见解。要学会主动表现，对于自己可以把握的事情，就一定要坚持自己的意见。学会向领导提建议，学会向领导提出自己的想法。

82、他们说，有女人的地方就有战场，不低调只有死路一条；他们说，做女人，要么忍，要么残忍，看不见的敌人才是最可怕的对手。美女=花瓶=狐狸精？穿着暴露就是勾引，长相漂亮就是祸水，美女升职加薪都被说成潜规则！职场狐狸精开始反击——用行动力自己正声，即使遍体鳞伤，也要活得漂亮！

83、不要诋毁你的竞争对手。当你在别人面前说他人坏话时，别人会对他人的行为产生认同。你越希望别人与你同仇敌忾，别人越是与你距离越来越远。竞争对手的出现，某些人的神经瞬时会紧张起来，嫉妒意识开始贲张，然后有意识的发起对竞争对手的攻击和嘲讽。一番较量下来，嫉妒成全了你的对手

84、李万钧：微软最年轻的经理。98年计算机本科毕业时，自觉性格适合做具体工作而非纯粹研究或开发的李万钧基本上没考虑考研和出国，而是选择进入名气很大对他又有吸引力的软件行业的老大—微软公司作为走向社会的第一步。而今6年过去了，回头看他当时的选择，应该说丝毫不逊于考研或出国。

85、上司突然垮台不要惊慌，独自完成任务，然后借此再找到新的靠山。在职场里，经常发生上司突然垮台的事情。如果你不幸遇到千万别惊慌，独自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而这就是你将来安身立命的资本，你可以借此找到新的靠山。还是那句话，必须要让自己有价值，这比有人罩着你还重要。

86、公司社会化是个大趋势，这里有两层含义：第一，公司利用社会资源来发展，公司仅用自己占有的资源来发展是不够的，必须尽量利用社会资源来发展，通过控制社会资源来扩大使用资源的能力；第二，公司应该具有社会责任，社会为公司提供资源，公司有责任为社会创造财富，同时更好地为社会提供服务。

87、“海底捞”的成功是软实力的威力。公司高层领导将员工当作顾客，全心全意为员工服务，员工开心了，心态很好，就会自觉为顾客服务，并使每个员工都成为管理者，这就是最好的软实力。硬实力是标准化的、可复制的，软实力是个性化的、独特的，这种心态和文化是难以学到的，“海底捞”的竞争优势就在于此。

88、半年总结。半年时间已经过去了，我们需要对照年初的计划好好总结，认真检讨，寻找差距，找到解决问题的根本原因。特别是在两个方面要检讨：①我们到底做错了什么？②我们应该如何做才能更好地满足市场需要？面对这变化的世界，我们必须清楚自己的现在位置、处境以及存在的问题和困难。改善，一切从自我开始。

89、对于那些懂得知足的人来讲，即使是一杯白开水也能变成琼浆玉露。作为管理者要懂得这个道理，做人要知足，不要太贪婪。因为贪婪的人总是盯着眼前的利益，只懂得一味放纵私欲，毫无节制地巧取豪夺，他们不会体会到真正的幸福和快乐！其实贪婪是一种病态的心理，贪婪的人的欲望永远得不到满足，而且他们的胃口会越来越大。

90、步入职场，我们每一个人都免不了要与各种各样的人打交道，也会遇到各种各样的风险和难关，同事间的钩心斗角，老板的蛮横刁难，业务上的困难重重……但是你大可不必为此而忧心，换个角度想一想，这也不见得就是一件坏事。没有哪个人的人生会是一帆风顺的，我们每一个人都必须要学会面对逆境，只有这样才能够真正地成长起来。

91、?l．深入了解上司。在工作中，很多人错误地认为上司总爱和自己过不去。而事实并非如此，大家拥有一个共同的目标，那就是把工作做好。而把工作做好的前提之一就是你必须了解你的上司。上司的工作风格、态度、习惯以及上司本身的优缺点，这些都将直接的影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上司有助你看到上司的锋芒而从容地避开，顺畅完成沟通。

92、年终奖对于现代企业来说，是一种很有效的激励手段。企业在启动年终奖时，不管采用哪种年终奖金发放形式，管理者都不要忘记这只是一种激励的形式，一切都要以工作业绩作为考核基础，所以，年终奖只有建立在公平、透明的绩效考核制度下，它的“激励”作用才会体现出来。如果员工的绩效优良而且工作成绩突出，那么就要给予适当的奖励，但要注意的是，奖励要尽量及时，否则它的意义就会大打折扣。

93、做观察者还是参与者，一公司组织所有员工进行野外拓展训练，其中有个项目是扎木筏。在这个过程中，我发现有几类人：一类是旁观者，不发言也不干活，只是站在一边看；一类是批评家，专挑毛病，但是他也说不出该怎样做；一类是指挥家，知道如何做，但就是不动手；还有一类是实干家，听取别人的意见，并根据自己的判断，有条不紊地把木筏扎起来，而这些木筏基本都是实干家扎起来的。任何团队里都有

94、?女性，常常认为同事应在同一阵线，习惯将战友等同于朋友。女性认为，若不是朋友，如何并肩作战？建议女性在职场中应以/作职务为标准，不要因为朋友的关系而影响7对公事该有的专业判断。即使彼此不是朋友，只要工作上能配合，能共同达成目的，就可以合作。夹杂私人感情在工作里，反而会影响工作效率。在公司内，如何与同事保持适当距离非常重要，若时时要顾及朋友情谊而误了公事，必定会产生负面效果。

95、现在有很多企业只懂得跟风，别人做什么，它就做什么，不敢尝试新的做法。如果管理者能够放弃过去的观点，自行对市场进行分析和研究，打破思维定式，挖掘别人忽略的市场空间，那么他一定会带领企业创造出一片新的天地。在市场不断变化、消费者的需求不断多样化的今天，企业经营者必须要有超前的意识，他们要跟上甚至超过消费者的需求，前瞻性地对企业发展方向做出决策，这样就要求企业经营者敢于尝试，不断地在创新上下工夫，开发新的市场、新的产品。

96、有一年，汉武帝下诏书纳才，各地有才之士纷纷向朝廷交上自己的自荐信。东方朔也向朝廷交上了自己的自荐信。他在信中这样介绍自己：我12岁学习文史，15岁学习剑法，16岁学习《诗》、《书》并熟读了22万名句，19岁学习孙吴兵法。今年22岁，上知天文、下晓地理。像我这样的人肯定能做天子的大臣吧。东方朔的自荐信可谓是让汉武帝大开眼界。他的自荐信在毫不委婉地告诉汉武帝，我其实就是一座你要的矿山！东方朔就是凭借这份自信，打败了成千上万的竞争对手，很快被汉武帝委以重任。

97、新竞争并不在于各家公司在其工厂中生产什么，而在于在工厂以外它们附加的形式，诸如包装、服务、广告、客户咨询、融资、送货安排、仓储以及人们所重视的其他价值。 ——[美]西奥多·李维特，《营销模式》李维特是营销史上最杰出的大师之一，他认为竞争的本质是附加产品，即包括增加的服务和利益、发生在产品的附加层次。产品的附加层次使得营销人员必须正视购买者的整体消费系统：用户在获得、使用、修理和处理产品上的行为方法，而不在于产品的基本产品，即企业所生产的东西。

98、很多企业都禁止内部员工谈恋爱，虽不是明文规定，但大家也都自觉地遵循了。但是日本的日立公司就不禁止员工谈恋爱，不仅如此，日立公司还专门为职工开设了“婚姻介绍所”，这个“婚姻介绍所”归人力资源部门管理。人力资源部把公司内所有单身职员的学历、家庭背景、体重、身高、爱好等资料输入一个名叫“鹊桥”的公司内部计算机网络。在这里，只要是日立的员工，就可以向人力资源部递交一份求偶申请书，然后，这名员工就有权看这些单身员工的档案了。在休息日，这些申请员工就会坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些资料，直到找到与自己合适的对象为止。只要他看上了谁，人力资源部就会将挑选方的一切数据寄给被选方，被选方如果同意见面，那么公司就安排双方约会，而且约会后双方必须把对对方的看法告诉相关人员。

99、北美派观点认为，客户关系管理就是用技术驱动型的方法解决销售和营销管理中的问题。 有关客户关系管理的另一派观点主要是在斯堪的纳维亚和北欧地区由服务营销发展起来的。他们认为，客户关系管理就是一个企业如何随时与顾客发展和保持关系。 ——[美]唐·舒尔茨，《整合营销传播》舒尔茨认为，在过去的六七年里，在美国和北欧地区，对客户关系管理逐渐形成了两种截然不同的理解：北美对客户关系管理的描述……源于技术范畴，包括数据的集合和合并、数据市场、数据处理和销售力量自动化。他指出北美派关注的是如何获取新顾客，因为它假设营销者会通过不同形式的接触来与顾客建立关系并进行有效管理。 舒尔茨认为北欧学院派更注重建立和保持正在形成中的客户关系，并用这种方法来调整企业的资源。因此，客户关系管理的首要重点就是发展顾客忠诚和客户维系。虽然技术在北欧派方法中也是很重要的因素，但正是北欧派这种希望理解顾客的欲望才造成两派方法的不同。北欧学派认为数据作为维系顾客的方法，要远胜于其作为获取顾客的方法。 总之，舒尔茨认为对客户关系管理的理解，美国偏重于技术、注重销售、受潜在顾客驱动。其目标仍然是大量获取顾客，而不是进行有效的客户维系。相反，欧洲则认为，客户关系管理就是与所挑选的顾客建立长期的关系，了解并理解他们，整合企业资源来满足他们的需求。舒尔茨指出欧式观点更接近真正的客户关系管理。