1、沟通是管理的浓缩。

2、寻找自我，保持本色。

3、精通的目的全在于应用。

4、许多东西都因不发问而丧失。

5、不傲才以骄人，不以宠而作威。

6、在交谈中，判断比雄辩更重要。

7、要小心提防让你一直发言的人。

8、谈话的艺术是听和被听的艺术。

9、推心置腹的谈话就是心灵的展示。

10、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

11、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。

12、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

13、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

14、不带评论的观察和倾听是人类智力的最高形式。

15、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。

16、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。

17、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

18、相视无言不是一种尴尬，而是一种心有灵犀的沟通。

19、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。

20、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。

21、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。

22、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。

23、生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。

24、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。

25、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。

26、要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。

27、文字可以让人思想飞舞，但是只有语言可以让你身临其境！

28、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

29、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

30、有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。

31、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。

33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

34、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。

35、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。

36、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

37、辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。

38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。

39、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。

40、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

41、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。

42、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

43、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。

44、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。

45、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。

46、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

47、你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。

48、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。

49、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

50、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。

51、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。

52、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。

53、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

54、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

55、相由心生，改变内在，才能改变面容，一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸，有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

56、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。

57、交流、聊天是最廉价且最快速了解彼此的方式，如果彼此没有意愿用足够的时间去诉说与倾听，那么就别提能够长久的相处在一起了。

58、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

59、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。