1、管理金点子3．奖励要巧妙；一些管理者花费很少的奖励却能够收获

2、管理金点子2．管理者应该对新人特别关注；如果管理者在对待新人的报告和方案上可以做到

3、诺贝尔奖从1901年颁发到1983年，获物理学、化学、生理学和医学奖的330多人，其中三分之一是35岁

4、在现在企业管理中，这样的规定显然是多余的。而企业的总经理不善于倾听员工的意见，自然也不会做出改进措施。

5、作为企业的高层管理者首先要有容人之量，这样才会有人愿意与自己共享劳动成果，为自己效劳，而事业也才能不断地发展壮大。

6、企业需要对员工进行情感投资，需要改善其管理方式，建立人性化的管理模式。具体说来，管理者应当重视员工的精神需求，给予员工

7、管理金点子2．采用工作轮换等方式设置网状发展空间；晋升是职业发展中对员工最有效的激励方式，但是职业发展还包括工作轮换、赋予

8、管理下属、和下属沟通是一门深奥的学问，管理者只有找对了方法，才能和下属恰如其分地沟通，使下属产生归属感，更好地为公司服务。

9、管理金点子3．坚持干部选拔标准；不迁就照顾亲友关系，坚决**说情风、关系网。很多管理者不能有效地**说情风，碍于情面，就会徇私情。

10、管理金点子2．完善错误修正预案；有些员工所犯的错误比较严重，需要企业管理人员有比较严谨的错误修正预案，尽量减少错误给企业带来的损失。

11、管理金点子1．让员工产生归属感；无论在何种场合，管理者都要强调我们我们这个部门或者我们这个团队，这样就会使员工觉得企业领导与他们在同一阵线上。

12、管理金点子4．选拔人才要有原则性；不能仅从自己熟悉的部门、熟悉的下属中挑选干部。不搞本位主义、门户之见，不分亲疏厚薄，要一视同仁这是任人唯贤的原则。

13、忠告26：对事不对人，亲切地与员工沟通；优秀的管理者应懂得如何与下属交流、沟通，即使在下属完不成任务或者做错事的时候，也会耐心帮其分析原因，解决问题后再做出处理。

14、管理金点子2．凝聚下属的心；每当员工生日或在其他值得祝贺的事件发生时，管理者应该主动安排庆祝会，并记录下来，留作历史资料，这样的工作团队自然会增加对员工的吸引力。

15、企业管理者增加员工之间的交流互动的时候还应该注重沟通方式，不能只走过场。因为只有沟通到位之后，企业管理者才能够和员工达成一致的目标，才能够让企业保持整体的积极性。

16、忠告33:选拔人才要有原则性；现代企业竞争之本就是人才的竞争。如果不能合理任用人才、培养人才、留住人才，企业就丧失了竞争之本，无法在激烈的市场竞争中站稳脚步、取得发展。

17、管理金点子1．选才要看重才能，谨防拉帮结派；以企业利益为重，而不是把个人利益放在第一位。不要只想着利用公家的便利，培养自己的势力，建造广泛的关系网，置企业利益于不顾。

18、管理金点子2．选用干部时应一视同仁，切忌宠亲恶疏看人下菜碟是很多管理者经常犯的错误。对于喜欢的人就委以重任，调到一些好的部门；对于不喜欢的人就弃而不用，无论能力大小。

19、如果企业管理者能够增强和员工之间的互动交流，从而让每一个员工都能待在自己胜任的岗位上，为企业的发展做出足够多的贡献，同时也会有效地减小企业在发展过程中出现错误的概率。

20、管理金点子1．奖励也要按需奖励；世界上没有完全相同的东西，也没有需求完全相同的人。所以企业管理者应该明白：每一个员工都是有着不同需求的人，他们所要的奖励也都是不一样的。

21、管理金点子1．谈话对事不对人；管理者在和下属交流时，应尽量采取直接的谈话方式，对事不对人，对下属的错误直接指正，但是也不能忘记鼓励，否则会打击下属的自信心和工作积极性。

22、人对负面情绪的感受力往往会更加敏感而持久。管理者的挖苦讽刺可能使下属长时间陷入失去自信和工作热情的状态之中，这样会对公司产生更久远的负面影响。挖苦讽刺随着下属的理解会产生

23、管理金点子1．完善惩罚机制；犯了错误可以改正，但也不能不罚，这是对犯错者的惩戒，也是对其他员工的警示。完善的惩罚机制不仅可以为犯错者提供改过的机会，还可以树立管理者的权威。

24、忠告25:提供发展空间，满足员工自我实现的需要据调查，在企业招聘时，应聘者越来越看重企业能够为他们提供多大的发展空间。相当一部分员工离职不是因为工资低，而是他们认为没有发展空间。

25、有的管理者觉得挖苦讽刺比直接的批评要有效果。但是对于下属来说，在他做错事时，他要的宁愿是一场直接的批评和自我批评，而不是挖苦讽刺，因为挖苦讽刺非常打击下属的自尊心和工作积极性。

26、犯错是生活的组成部分，没有谁是不会犯错的。成功的管理者能够用一颗宽容的心去对待下属，包容他们出现的失误，这样的管理者将得到下属的尊敬和信任，这种管理者也是职业经理人学习的楷模。

27、对于企业来说，给员工提供广阔的发展空间，一方面，可以调动员工工作的积极性和热情，可以促使员工不断地学习，提升他们的工作技能和水平，提高工作效率和服务水平，进而促使员工为企业创造

28、管理金点子2．建立良好的机制；当企业良好的内部沟通机制贯彻到各个环节，融入每个员工的生活和工作中，就为企业今后的发展壮大奠定了坚实的基础，从而确保公司在当前竞争激烈的市场中立于不败之地。

29、事实上，反馈是向员工传达别人对其评价的一种机制、一种方法。向员工提供反馈，就能使他们反思并改进自己的某些行为，明白自己工作中的不足并及时改正，从而使企业和员工双方都可以从反馈的信息中受益。

30、员工是一个企业最基本也是最重要的资源，是一个企业是否具有竞争力的关键。那么，如何提升员工的工作技能和服务水平？如何留住优秀的员工呢？答案是开拓员工的发展空间，这是员工和企业双方的共同需要。

31、管理金点子2．威严又亲切的沟通；一个优秀的管理者懂得稳定下属的心，引导下属发挥潜能，那么，首先要摒弃的就是挖苦讽刺的沟通方式。将心比心，以威严又亲切的方式和下属沟通，才会达到更好的沟通效果。

32、忠告29:让员工与企业同心；管理企业就是管理人心，管理好人心，自然能够管理好企业。心是影响工作的根本，管理者对人员的心进行很好的经营管理，才能使员工将心完全放在企业上，与企业同心，与企业共同进退。

33、伟大的企业战略研究理论家迈克尔*波特说过：当你不知道如何让自己的员工发挥其各自的长处之时，你可以让他们自己选择自己的工作。可以说，让员工自己选择是企业管理者了解员工需求的关键，也是极为有效的方法。

34、没有缺点的人是不存在的，现在越来越多的管理者总是期望下属不犯错，在他心里将下属塑造出理想的完美形象，如果下属犯错或是在工作上出现失误，那么他给员工自定的那个完美形象则会粉碎无疑，因此，他就会非常失望和生气。

35、管理金点子3．有效的奖励；管理者明确地向员工说明他们对团队的重要性，并给予认可和奖励。如果有哪一位员工有赞美其他员工的表现，那么管理者也应该褒奖这一位员工的建设*行为。这样一来，团队的气氛就会变得和谐而融洽。

36、管理金点子2．注意非正式反馈方式如果管理者觉得正式的反馈方式很难达到既定的目标，则可以采用非正式的反馈方式。例如，管理者可以请员工在休息的时间吃顿饭，在饭桌上与员工随便谈一谈，也可以在其他方便的场合与员工闲聊。

37、管理金点子2．发挥智囊团的作用；智囊团是管理者扩大了的头脑，延长了的神经，因此，有人把它比喻为外脑或思想库。现代管理者应特别注意抛弃那种办公室里拍脑袋、会议桌上拍胸脯的做法，应该按照科学决策的原则和程序，充分发挥集体的智慧。

38、员工为之工作不仅是为了薪水，在得到物质财富之后，他更需要满足的是精神需求。如果一个企业缺乏良好的人际氛围，员工在其中工作就会感到不舒服，自己的精神需求就得不到满足，在这种情况下，他对企业也就失去了忠诚感和归属感，跳槽成了他的重要选择。

39、英国诗人济慈说：每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。领导尚有失误之时，更何况是下属，每个人都有缺点，犯错也是不可避免之事。金无足赤，人无完人。身为管理者一定要调整好自己的心态，以宽容大度之心去包容下属的缺点和错误。

40、管理金点子2．关注员工的健康；员工的健康不仅是员工的财富，也是企业的财富，身心健康的员工才能焕发出更大的激情。同时，身心健康才能让员工长期为企业发展做出贡献，企业也才能留住这些优秀的员工；而那些忽视员工健康的企业行为都是短视而且有害的。

41、管理金点子1．管理者首先应该是一位好听众；有位经验丰富善于沟通的管理者建议：沟通之道，贵在于先学少说话。多听少说，做一位好听众，处处表现出聆听、愿意接纳对方的建议和想法的态度。这时候，对方也会表现出愿意接纳你，并且回答你所需要的答案和讯息。

42、管理金点子2．停止拿自己和别人做比较；对于任何一个企业管理者而言，他们最大的成功不是比手下的人有更强的专业能力，而是比较双方谁的管理能力更强——企业管理者只要能够将手下那些比自己专业能力更强的优秀人才管理得到位，那么他们就是最终的胜利者。

43、管理金点子1．和员工成为伙伴；企业的发展离不开员工的支持，让员工发自内心地认同企业，就要尊重员工的意见和选择，与员工结成亲密的伙伴关系，以及时把握员工对变化着的外部环境所表现的行为细节和心理感受，了解员工对公司发展战略的想法、对自身发展的要求。

44、宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从负面因素来说，矛盾随时随地都可能发生，即使你的才华再出众，也会众口难调。如果你想有一番成就，就要具备承受责难的心态。下属的责难和抱怨其实不是坏事，这能让你及时调整自己，向更好的方向迈进。让下属讲话，既可以收集

45、管理金点子1．注重时间效应，沟通一定要及时；众所周知，做任何一件事情都要注重时效性。如果一个人做事情没有时间观念，那么他的工作与生活必将是混乱不堪的。同样，在企业中，企业管理者要想和员工保持良好的沟通，并收到不错的沟通效果，那么企业就必须注重时效性。

46、有些人觉得工作反馈是一种让人不舒服的举措，没有人希望自己一直被纠错，因而，在反馈过程中，员工很容易产生自我防卫的反抗情绪，甚至会与领导发生争执。如果出现这种情况，团队不仅不能达到预期的目标，反而影响上下级之间的关系，那么，工作反馈也就失去了应有的作用。

47、管理金点子1．充分了解人才，做到人尽其才；管理者应该对每个人才的能力特长做到心中有数，并根据工作性质、特点的要求，在人事安排上做到扬长避短。特别是对于学有专长、适宜于某类工作的人才，不要因为他成绩突出，就以为他可以能者多劳，进而安排其他工作，以防舍长就短。

48、现代企业的核心竞争力就是人才，如果管理者任人唯亲，将不适合的亲戚放在重要的岗位却忽视了真正有才能的人才，会造成企业的重大损失。对于人才来说，离开这家企业还可以到其他企业谋取职位，而对于企业来说，失去了人才会造成企业毁灭，损失最大的还是辛苦建立企业的管理者。

49、如何任用人才成为管理者提高企业竞争力首要考虑的问题，管理者首先应避免的用人问题是任人唯亲。不任人唯亲是指管理者不要以与自己关系亲近与否作为标准而任用了无能的人。如果与管理者亲近的人能力很强，那管理者可以大胆任用。内举不避亲，外举不避仇，这才是真正的合理用人之道。

50、管理金点子2．在企业中营造一种家的文化氛围；管理者要做到严格标准与情感投资相结合，将家和万事兴的家训推行到企业中，在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。经营管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上下级之间有感情、合作得好才能调动每个人的才能，发挥每个员工的最大潜能。

51、管理金点子2．建立良好的沟通机制；建立良好的沟通，除了要及时之外，还要保持沟通的可靠性。在一个企业当中，尤其是在那些规模比较大、员工比较多的企业当中，沟通一定要保证可靠性，否则，企业无法做出正确的判断，也就难以实现让胜任的员工待在合适的工作岗位上，从而使企业总是出错。

52、宽容是一则重要的用人之道。身为管理者，必须要有从大局出发的远见，宽容待人，即便是下属出错，也要给他们解释和改过的机会。假如你对这种管理哲学心存怀疑的话，不按宽容行事，那么你永远都不可能成为一个成功的管理者。对下属宽容以待，拥有豁达、宽容的胸怀是管理者走向成功的第一步。

53、如果管理者一味地把工作强加给下属，而不放权给他们，一旦工作进度或是发展方向不像管理者预期的那样，他们就会训斥下属是无能之辈，并表现出他们不是一个优秀的管理者。这种管理者会让下属在工作时提心吊胆，不敢放开手干，因为怕犯了错误，得不到管理者的谅解，久而久之必对工作失去热情。

54、良好的沟通方式能帮助管理者建立和下属间稳固的互信互助关系，有利于企业的发展。错误的沟通方式则会造成管理者和下属间的误会、隔阂，使管理者的威信受到影响。挖苦讽刺下属是管理者最不明智的一种同下属交流、沟通的方式。即使在下属做错事的时候，管理者也要避免挖苦讽刺下属的情况出现。

55、宽容的管理者总是能够容忍下属的缺点和错误，他们知道人无完人。其实，用人之道在于用其特长，而不是追求完美。身为领导者，如果你老是挑剔下属的毛病，他们的工作热情就会因此而受到打击，慢慢地．他们甚至会产生厌烦情绪，这样他们在工作中就不会再像以前那样积极了，企业也会因此受到影响。

56、忠告37：对员工宽容以待，允许员工犯错；人非圣贤，孰能无过。员工犯错误一般都不是故意而为之的，导致错误的因素多种多样，除了个人的能力等内在因素外，还有很多不可控的外在因素。另外，犯错误也未必就是一件坏事，错误往往能够帮助员工看清自身的缺点，体会到自己的不足，从错误中逐渐成长起来。

57、忠告34:让合适的人做合适的事；让员工做适合的事，才能突出管理者有效执行的能力，否则就很难达到目的。这就要求管理者做到人尽其才，有效发挥人才的价值，让合适的人做合适的事。可是很多时候，管理者对自己的下属缺乏了解，戴着有色眼镜看人，全凭主观印象用人，造成了既埋没人才又耽误工作的恶果。

58、在工作中，管理者要面对错综复杂的人际关系，内有自己的员工，外有竞争对手和客户，这些人每个人都性格各异，文化修养参差不齐，生活经历有别，不可能每个人的做事风格都让你满意，这时我们就需要学会包容。难道因为不符合你的做事习惯你就要把一个优秀的员工辞退掉吗？这当然是不可能的，也是不理智的。

59、忠告36:给新人提供展示自我的机会；罗斯福说：一位最佳领导者，必然是一位知人善任者，他总是能够根据自己下属的能力给下属分配合适的工作，并支持他们放手去做。可见，懂得给员工提供展示自我的机会的领导者，才是真正英明的领导者。对有能力的人才委以重任，不仅有助于发挥其才能，更有助于企业的发展。

60、忠告39:善于倾听员工的建议；古话说：三人行，必有我师。每个人的身上都有可以借鉴学习的地方。一个成功的管理者只有善于倾听，善于运用大家的智慧，博采众家之长，才不至于因为目光短浅而做出盲目的决策。尤其在现代企业管理界，优秀的管理者都要认真听取员工对工作的看法、积极采纳员工提出的合理化建议的习惯。

61、管理金点子3．有一个宽阔的胸怀，要洒脱；宽阔的胸怀对任何一个企业管理者而言都是非常必要的，而洒脱的心态则是一个企业管理者拥有宽广胸怀的基础。对于企业管理者来说，应该时刻提醒自己养成洒脱的心态——长期的注意和坚持就能够帮助自己养成一种心平气和的境界，而达到这个境界的时候，忌妒心理自然就会远去。

62、在如何用人，如何让企业的员工对企业有很高的忠诚度，柳传志给我们带来了很好的经验。身为企业的掌舵者，柳传志对员工无微不至的关怀，在当时让很多联想年轻人下定了决心：这辈子跟着老柳干定了！这辈子一定交给联想！试想，一个公司的员工集体萌生出对企业如此深厚的情谊，可谓人心齐、泰山移，公司又何愁不会发展壮大呢？

63、管理金点子1．管理者应该与新人多沟通；团队中的新人是一个特殊的群体，一般情况下，他们对于企业的情况可能一无所知，对环境感到陌生，内心也比较敏感，也就更需要管理者给予关怀，在有条件的情况下管理者应该多跟新人沟通，特别是新人的直属上司，应尽可能多地关注新人心态的变化，了解新人需要的帮助和指导，对岗位掌握的情况等。

64、忠告28:以员工的愿望为出发点，避免人才流失在社会发展多元的今天，市场竞争已经白热化，人才流失风暴愈演愈烈。特别是对中小企业而言，优秀人才的频繁离职会给企业带来不可避免的经济损失，企业生产经营核心技术的外泄也会使企业运转陷入困境，不仅如此，离职人员的示范行为还会造成其他员工的心理动荡，大大削弱企业的向心力和凝聚力。

65、忠告38:对员工进行情感投资；在当代职场上，很多管理者奉行的是**裸的金钱雇佣关系。企业花钱雇用了你，你就得按照企业的要求来工作，企业按照与员工签订的合同来处理与员工的关系。也就是说，企业与员工之间的关系非常的简单和纯粹，就是金钱雇佣关系，员工为企业工作，企业对其支付薪水，而企业则获取员工的所有工作成果并将之转化为自己的收益。

66、对于员工来说，发展空间可以满足他们自我实现的需要。美国著名的社会心理学家马斯洛认为，每个人都有5种层次的需要，由低到高依次是生理上的需要、安全上的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。对于员工来说，他们也有自我实现的需要，即最大限度地发挥个人的能力，实现他们的理想、抱负，体现他们的价值。尤其在人才竞争异常激励的今天，

67、当今社会，总能听到应届毕业生抱怨老板不愿接受一个没有经验的新人，使自己陷入因没有经验而找不到工作，找不到工作就更没有经验的怪圈中。而一些企业老总则总是怒斥应届生的种种罪行，把道德的缺失、社会浮躁等问题都归结到了应届毕业生身上，认为他们年轻浮躁，不懂得如何做事。其实，企业老总和应届生不应该互相埋怨，因为双方都有需要反思的地方。

68、李嘉诚在引进人才方面就做到了不拘一格。他的人才观非常开放，只要是人才，他都会重用，因此在他的企业中，他不仅大胆任用年轻人，甚至连外国人也不放过。由此可见，李嘉诚的用人策略，通过事实证明大获成功，硕果累累。管理者按照各类人才不同的特长，扬长避短，量才使用，为各类人才提供最能充分施展才能的机会和条件，努力做到人尽其才，才尽其用。

69、管理金点子3．从分歧中找到共识是决策的前提；达成共识实际上是组织正确进行每一项工作的前提，管理者只有重视这一简单的步骤，才能在正确地做事之前，确保做正确的事情。一个团队是否能够高效地运转，要看团队成员是否能做到五个方面的统一：思想、目标、行动、规则、声音。要真正达到这五个统一是非常难的，我们能做的是不断向这五个方面的统一靠拢。

70、管理金点子1．建立相互尊重的劳资关系；要办好一家企业，就必须摆平自上而下的利益关系，让处于企业内部各个层次的人发挥自己在企业中作用的同时，有一个相应的回报。但是建立良好的劳资关系，取得相互尊重，享受人与人之间的温暖和快乐同样是企业管理的大事。从人性上说这是一种需要，从经济角度上讲，这样更加有利于企业获得稳定的利润和长久的生存空间。

71、现如今，大多数企业都讲求人性化管理，而善于发挥奖赏这一管理手段已经成为人性化管理的一部分，因此很多的企业管理者都希望自己能够很好地掌握这一手段。可是，这一手段不是很好掌握的，因为管理者很难把握一个度的问题：奖励过低，员工并不认可，奖励了也是白奖励；奖励过高，员工会产生骄傲情绪、不服管的情绪，反而会给接下来的管理工作带来一定的困难。

72、管理者虽然掌握着企业的任命大权，但是如果管理者不合理用人，会给企业造成巨大的损失，甚至毁了自己亲手创立的基业。管理者任人唯亲，会打击其他优秀员工的积极性，使他们失去努力工作的动力。而且，与管理者亲近的人被任命以重要职位，他们如果不具备相应的才能，轻则虚坐其位不谋其职，重则会造成该部门甚至整个公司的动乱，造成企业人才流失、效益降低。

73、管理金点子1．想一想，怎么做才对自己有利；企业管理者无论在任何时候都必须以企业的利益为根本利益，只有当企业的利益受到保护的时候，自己的利益才能够被保全。因此，企业管理者在遇到比自己更优秀的人才时，一定要想到，企业招募优秀的人才来加盟，就是为了让企业能够创造更大的利益，人才表现得越优秀，那么作为利益分配权最大的企业管理者，自然能够得到

74、企业只有加大对员工的情感投资，才能留住员工的心，进而留住员工的人。对员工进行情感投资，实施人性化的管；理，可以增强组织的战斗力，在一个有着由情感维系的良好人际关系的集体中，成员彼此更愿意相互帮助、共同努力。一方面，可以最大限度地减少组织内部的矛盾和摩擦；另一方面，也有利于组织内部的相互学习、共同成长，有利于问题的解决和管理水平的提高。

75、学会与比自己更优秀的人相处，这是每一个企业管理者应该具备的能力。企业管理者如果因为员工比自己优秀就产生强烈的忌妒心，带给企业的损害就不仅是破坏企业良好的工作氛围了，还可能产生更严重的盾果。企业管理者的忌妒可能会让优秀的人才流失，而这些优秀人才还有可能反过来成为其竞争对手。因此，企业管理者保持一颗平常心，尽量减少自己的忌妒心就显得尤为重要。

76、古人云：欲造物，先造人。企业更是离不开人。对企业管理者而言，最重要的人力资源工作就是留住企业的优秀人才。吸引和留住自己的员工，防止人才流失，企业要做的不是仅仅针对某一个人才进行个案管理，而是将问题提升到组织战略的高度，充分认识到人才流失给企业经营带来的巨大风险，建立一整套针对人才流失的危杌管理机制，从而避免优秀人才流失可能给企业带来的巨大损失。

77、任人唯亲会影响企业发展，破坏团队精神，在企业内形成拉帮结派的不良风气，严重影响企业的正常运作。管理者的任人唯亲还会影响其在下属心中的威严形象，造成下属对管理者、对公司的不满情绪，下属便失去对公司的归属感和责任心，影响员工的工作效率。与管理者因关系亲近而被任命的人会引起下属的非议，影响工作中的协调合作，也会让一些想走捷径的员工形成小团体，影响公司的工作气氛。

78、忠告35:让员工对企业有很高的忠诚度；在如何建设企业内部氛围的问题上，不少企业为之大伤脑筋。这是因为，企业内部的亲情氛围过于浓厚，不利于企业贯彻执行，甚至会演变为人情式管理，会影响企业的规范化；如果企业内部纯粹是一种理性的职场氛围，又可能影响员工的凝聚力，员工没有了凝聚力，对企业失去了情感，必然导致员工对企业忠诚度的下降。那对于企业的发展，也会带来不利的影响。

79、美国著名成功学家戴尔-卡耐基在其著作《关爱人》中写道：一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人际关系，这种人际关系就是他成功的基石。同样，管理者要想赢取民心，就必须做到以人为本。作为管理者，只有凭着一颗仁爱之心，处处为员工着想，知道他们的困难所在，并及时予以解决，才能促使员工真正发挥自己最大的作用和能力，从而促进企业的发展。

80、对于人才，管理者首先要做到善于识别人才。每个人都有他突出的一面，也总有发挥他长处的时机和地方。因此，管理者不要轻视任何一个人，而应当给员工创造条件，让员工发挥自己的长处。卡内基说过：我不懂得钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。可见，卡内基的成功在于他能有效地发挥人才的价值，让合适的人做合适的事，为某项工作安排恰当的人。

81、忠告27:做员工的听众；俗话说：智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。再精明的老板，也免不了会失误。特别是在竞争日益激烈的现代化社会中，中国已经走向国际化，如何在自己的行业里占有一席之地，并独占鳌头，成为许多管理者需要解决的问题。然而仅靠管理者一个人的力量是不能撑起事业一片天的，管理者还须善于倾听下属提供的建议和意见。只有这样，才能让企业更具有活力，更有发展前景。

82、管理金点子2．奖励要用心，不要随意；很多的企业管理者都认为奖励越多，员工工作的积极性越容易被激发出来。其实不然，给予员工的奖励就像政府调控物价一样，让物价上涨起来很容易，但是要将物价降下去就得花费比上涨多好几倍的时间和精力。所以，企业管理者一定要做到合理——既不能够太过吝啬，也不可以太过豪爽，简单来说就是表扬的时候一定要表扬，不该表扬的时候尽量三思之后再表扬。

83、作为管理者，要有一颗宽容的心，宽容简单地说，就是接受别人原来的样子，不以自己的喜好要求他人。那些宽容的管理者通常能拿着放大镜看下属的优点，拿着缩小镜看下属的缺点，他们对下属的评估，正面价值多于负面价值，鼓励多于责难。在一个团队中，大家性格各异，管理者的宽容首先就表现在对下属个性的接纳，允许下属有与自己完全不同的性格、爱好和要求，有欣赏他们特点的能力，并能容忍他们的缺点。

84、管理金点子1．关注员工的福利；企业为员工提供良好的福利，可以让员工感受到企业对自己的负责和关心，让员工摆脱后顾之忧。在一个生存能得到更好保障的地方，员工自然能减少忧虑，卸下来自生活的负担，更轻松、更有激情地投入每天的工作中，这正是企业乐意看到的。同时，良好的福利还能帮助企业培养与员工的感情，使双方不再是简单的利用和雇佣的关系，而是组成了一个利益共同体，共同努力，把事业放在中心。

85、管理金点子3．沟通一定要带有很强的目的性；企业和员工之间建立良好的沟通关系、增强互动交流，必须带有一定的目的性。如果没有目的性，那么沟通机制就会失效，所有的互动交流带给企业的就不会是积极的影响，带来的很有可能就是负面的影响。所以企业在和员工沟通的时候，一定要有明确的目的性：需要在什么情况下进行沟通，沟通交流过程中的哪部分是重点、哪部分是次重点，这都需要企业管理者在沟通活动进行之前确定好。

86、管理金点子3．管理者应该对新人宽容一些；新员工刚来，对一切都不太熟悉，犯错在所难免。对新人要多一些耐心，多一点宽容，只要不是很大的问题，我们都可以宽容对待，但是绝对不能纵容，理清事情原委后帮助新人分析原因，让新人不断提高对于做正确的事的要求。不要出现一点失误就轻易说新人不行。当新人未能按照要求掌握技能的时候，管理者应该先自我检讨一下教导的方式有无问题，改进方法后再进行有针对性的教导和培训。

87、管理金点子2．不要把倾听当成简单的汇报；倾听不是单纯地听下属汇报工作，而是领导与下属深层次的谈心，因为领导的倾听是否有效果关系着领导与下属的利益关系，同时也意味着需要领导与周围的人经常接触，失去倾听能力也就意味着失去与他人共同工作、生活的可能。在日常工作中，领导的倾听能力更为重要。一位擅于倾听的领导可以通过倾听从同事、下属、顾客那里及时获取信息并对其进行思考和评估，并以此作为正确决策的重要参考依据。

88、在一个企业中，只有与员工荣辱与共的管理者才能得到员工的拥护和爱戴，这样企业才能发展得更长远。管理者往往扮演着激发员工潜力、协助员工释放能量的角色，要想成功完成这个任务，就必须把以人为本贯彻到底。这不是政治上的空话，而是切切实实的忠告。把你工作的焦点放在员工身上，设身处地地为他们着想，了解他们的期望、观点、价值观等，你才能获得对方的支持，才能让员工为你尽心尽责地工作，才能实现企业发展与员工发展的双赢。

89、作为企业的管理者，你不能仅仅将自己定位在一个管理角色的层面上，你应该是一个团队的核心，是一名让所有人都信服的领导者。而要做到这些，你就千万不能吝啬你对员工的关怀与奖赏。因为在一个企业当中，任何一个管理者都不能只将眼光放在员工的工作上，而应该将眼光盯在员工和企业的长远发展上。管理者的关怀与奖赏会让员工获得一种认同感，而这种认同感能够激发员工的工作热情，使得他们能够将工作做好，从而有效减少工作中的各种失误。

90、忠告30：沟通到位，让企业保持整体积极性；企业管理者最大的失误就是将员工安排在不能胜任的工作岗位上，这会为那些消极怠工的员工找到工作不能完成的借口。如果一个企业的某个部门的员工由于企业的安排不当而出现失误之后，他依然能够得到工资的话，这种情况就会被其他的员工效仿。那些消极怠工的员工非常喜欢上司将他们派遣到一个他们不胜任的工作岗位上，这样他们只要付出少量的劳动就可以拿到薪酬，因为他们知道就算失败了，也不用自己承担责任。

91、忠告32:学会与比自己更优秀的人相处；很多企业管理者与员工关系紧张，很难有较好的合作，不是因为员工不优秀，而是因为员工太过于优秀。在现在的很多企业中，许多企业管理者在面对一些比自己优秀的员工的时候，总是一副争强好胜的样子，处处要显示出高人一等的样子。此时如果员工比较聪明，懂得忍让一点儿的话，那么带给企业的不利影响还小一点。倘若这样的企业管理者碰上一个愣头青式的员工，那么将可能会与管理者关系紧张，甚至给企业带来不利影响。

92、如果看不到发展的前景和进步的希望，员工就会因得不到有效的激励而失去工作激情，甚至会懈怠，进而思变，另觅高枝，长此以往，人员流失将是一个令企业头疼的难题。如果企业管理者一直让有潜力的年轻人在银行做数钱的工作，而不给予其培训和提拔的机会，他会做多久呢？他能坦然面对自己的工作而不思自己的发展前途吗？显然不会。正所谓良禽择木而栖，贤臣择主而侍。优秀的人才在企业中有发展前景，他们才会有工作热情，才愿意留下来，否则，他们会另觅高枝。

93、享誉国际的一些知名公司的管理者不仅可以用宽容大度包容下属的失误，而且还鼓励这些出错的下属犯合理性的错误，如果是不合理的错误是不受人欢迎的，因为合理性的错误可以让人接受教训，从而得到成长。这样的做法和我们中国的传统观念是完全不同的。那么什么是合理性的错误呢？合理性的错误是指在工作中，尤其是在竞争激烈的经济战争中，对于担有一定风险的经营决策，敢于开拓，勇于承担风险者，或因对手过强，条件不足，或因对方配合不够，不守信用而产生的错误和问题。

94、忠告31:温暖更能得到人心；大多数企业管理者都有过这样的经历：你的一个微笑、一句赞扬的话语、一个体贴的问候都能够让员工变得有激情起来，从而让他会努力地将自己的工作做好。这是为什么呢？其实，管理者对于员工们的任何一个奖赏，不论大小都能够让员工感受到肯定性的激励。因为在那一个看似不起眼的微笑、体恤与赞扬中，受表扬的人感觉到了自己工作的价值，以及自己在企业当中的重要性，他们觉得自己的付出不是简单用劳动价值去换取薪水那么简单，就像在为自己工作一样。

95、管理金点子1．设置晋升通道；即建设公正、公平、公开的晋升体系，让有能力的员工最大限度地发挥个人价值。比如对于行政人员，可以建立培训、试用期、初级专员、中级专员、高级专员、主管、经理、部长、部门总经理、分管总裁助理、分管副总裁、分管总裁、总裁等一系列晋升通道；对于销售人员，可以建立培训、试用期、初级销售代表、中级销售代表、高级销售代表、销售主管、营销中心副总经理、营销中心总经理、营销副总裁、营销总裁等一系列晋升通道。晋升是职业发展中对员工最有效的激励方武。

96、管理金点子3．建立充满关怀的企业文化；员工是企业的成员，但同时他也是一个自由人，有自己的生活，员工自己的生活状况无疑会影响到自己的工作。因而，企业管理者如果希望员工能更好地投人工作中来，就应当积极关心员工生活，必要时帮助他们解决一些生活上的难题，并在管理上为他们提供便利。只有这样，员工才能更好地处理好生活上的事情，也才能以最好的状态从事工作。企业管理者如果仅从自身利益出发，不考虑员工的个人情况，对员工生活不管不问，实施刚性的企业管理制度，就无法帮助员工处理好生活和工作的关系，只能加剧员工自身所遇到的问题。

97、在沃尔玛，创始人山姆*沃尔顿把所有的员工都当作合伙人来看待，和他们共存亡、同利益。在山姆*沃尔顿看来，沃尔玛最大的财富不是它的资本，而是沃尔玛的所有员工。他曾经说，沃尔玛的业务75%来自于人力方面，是所有沃尔玛非凡的员工肩负着关心顾客的使命。所以，他采取了一系列措施来保障员工的权益，例如鼓励员工入股，允诺给予他们优惠的股份和离休后的待遇等，同时山姆*沃尔顿还会经常与员工进行交流，满足他们的合理需求。有一次山姆*沃尔顿结束工作回家，尽管已经是凌晨，但是当他经过沃尔玛的一个发货中心时，还是停下来和一些刚从装卸码头上回来的员工聊了一会儿，了解了他们的需要，事后便为员工改善了沐浴设施，这让所有员工都十分感动。

98、管理金点子建立正式的反馈机制正式反馈包括面谈式反馈、集体讨论式反馈和网络电子信函式反馈。其中，大多数领导都会采取面谈式反馈的方式。(通过赞扬肯定员工的工作；反馈就是要帮助员工找出工作中出现的问题，并向他指出需要改进的地方。当然，这并不是说管理者就要把全部的焦点放在员工所出现的问题上。事实上，工作反馈是为员工提供准确的反馈信息，因此，好与不好的方面都要指出来。对于员工好的方面，管理者应当加以赞扬；对于不好的地方，管理者也要指出并鼓励员工改进。(减少批评，注意语言表达；如果一位员工的绩效低于规定的标准，那就有必要对其进行批评，然而，一位成熟的管理者能够注意自己的批评方式，不让员工产生防卫或反抗的心理。另外，管理者还要注意自己说话的预期和表达的方式，避免给员工造成不必要的心理负担。