1、我无法付出

2、职场语录经典语录

3、你容忍的垃圾愈多，你就会得到

4、大部分优秀公司的管理人员相对较少，员工

5、战略就是做出长期的选择。——詹姆斯*莱伯特

6、%的成就取决于人际关系技巧。——黛布拉*本顿

7、如果用智商来测量的话．最好的投资者可能处于低智商的10%

8、一个行政主管的成功与否并不完全取决于他自己做了什么，而是

9、选择自己的态度是人类最后的自由。——弗兰科*维克特

10、一个愿意去了解未来的公司，必然会在本行业之外学习到有关未来的

11、坚持公众演讲的三要素：有趣、简短、固定。一一杰拉德*库希尔

12、一些人在一个快速运转的组织体系中往往会感到烦躁不安。他们希望有

13、——美国管理学家、伟大的管理思想的传播者斯图厄特*克云纳

14、网络的价值会随着与网络相联的人员数量而不断增加。——梅特卡夫

15、如果不快乐，不要坐着不动；采取些措施，让自己快乐起来。-J．K．斯马特

16、你释放出什么样的行为，就会回收什么样的行为。——黛布拉*本顿

17、当你并不是真正需要某物的时候，你更容易得到它。——杰拉德*库希尔

18、成功的自我管理是通过我所说的有效思维来实现的。——杰拉德*库希尔

19、把你看作正在上演真实生命的戏剧，而不仅是生命舞台上的观众。——杰拉德-库希尔

20、我亲眼看到很多解决方案不能奏效，就是因为它们忽略了人的情感。——J．K．斯马特

21、如果有人连对自己都不诚实，那就更不要寄望他们会对你诚实了。——黛布拉*本顿

22、品牌又回到了原点以求存活。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔*里斯杰克*特劳特

23、避免同时做两件事，你可以同时做很多事，并不表示你应该这么做。——黛布拉*本顿

24、目标应是赚钱，而不是存钱。——埃拉汉*戈德里特研究院创始人艾利*戈德里特博士

25、选准顾客，集中目标，主宰市场。——．全球最大的鞋业制造商耐克公司创始人菲利普*奈特

26、雇用最好的人，接着，别挡住他们的路，然后进来，称赞他们的作品。——知名导演伍迪*艾伦

27、一位优秀的管理者在处理问题时，总是从问题的实际出发，而不是从自己的主观想像出发。——J．K．斯马特

28、你的外在行为应该与你的内在态度一致。因为人们会读你，并根据他们亲眼所见下判断。——黛布拉*本顿

29、你要对这些负全责：你选择的思想，由那些思想所产生的感觉，以及随后造成的行为。——杰拉德*库希尔

30、组织创造客户价值的能力在于使客户创造自身生活方式、生活经验。——哈佛商学院领导学教授约翰*科特

31、企业的成长性——特别是活力的、可持续的成长性并非是看不到摸不着的。——美国管理学教授李-帕拉特

32、一些CEO声称，世界变得太快，他们的公司难以有长期战略。但我却说，战略比以往更重要。——迈克尔*波特

33、忽视了企业的基本机构法则，即使是最出色的战略也会失败。——经理发展协会(EDA)的主席和创始人詹姆斯*波特

34、深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

35、以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信任度。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

36、企业规模在今天残酷的竞争世界里不再是王牌。我的目标是在大公司里装上小公司的灵魂和速度。——杰克*韦尔奇

37、你的目标不是为了赢得竞选，而是为了做好自己的工作。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

38、人们做他们认为合理的事情。我们根据自己的经验行事，所以无须进行自我评判，而是寻找自己的逻辑。——J．K-斯马特

39、你想追求的位置还在高处吗7当你完成所有成果导向的任务后，惟有领袖魅力，才能让你继续前行。——黛布拉*本顿

40、危机管理能建立一道保护层，你很少会经受两次同样的灾难。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

41、我通过提问，发现很多问题（掌握了事实真相）。我打算坐在那里，提出18000个问题。我不会轻易离开的。-GE前CEO杰克*韦尔奇

42、让价值最大化，能做到100%的，就坚决不做99%。-巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

43、很少有经理能充分发挥时间的效力。他们认为自己在处理某些紧要的事情，可他们实际上是在停滞不前。——哈克*布鲁西

44、有时候我把自己的思考比作钻探油井。找到油田的惟一途径就是钻探很多油井。——美国达美乐比萨店创始人汤姆*摩那根

45、没有满意的员工，就没有满意的顾客。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

46、我投资擅长解决商业问题的人。你必须能吸引客户，有能够获利的商业模式，同时也要成为大众注目的焦点。你要让人们谈论你，撰写

47、放下令顾客满意的旧观念吧。只有致力于贴近顾客才能取得成功。一马萨诸塞大学尤金*伊森伯格管理学院教授费雷德*维尔斯

48、在不断追求财富的过程当中．往往因为太投入而失去了自己的本性。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地

49、过于施恩于人，不会得到尊重，对方会觉得对你有所亏欠，但他们可不喜欢那样，而你只会觉得自己被利用。——黛布拉*本顿

50、在所有的商业活动中，99%都是程序性的。除了在总体上给与指导之外，它们并不需要管理人员特别的注意。——阿尔弗雷德*小斯隆

51、我们当然知道，没有哪个商人希望看到灾难的发生，但是灾难总会发生。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

52、优秀的人永远不会认为自己已经到达了比赛的终点．而总是渴望继续前进！——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

53、最为复杂的和棘手的一种解雇是：某位员工表现拙劣，因而不得不离开公司。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

54、绝大多数人对未来两三年发展的估计过于乐观，而对未来十年内的进展估计不足。——微软公司的创始人之总裁兼首席执行官比尔*盖茨

55、你想要这世界变成什么样子，就要从自己做起。从你过去做过什么，就可知道你将来会做什么。你的过去就是一场序曲。——黛布拉*本顿

56、每一家公司都应该充分发挥自身的竞争优势．选择最有利于自己的市场去竞争。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔t波特

57、一生中的麻烦有一半是由于太快说是，太慢说不造成的。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦*巴菲特

58、不俗的创意令企业领导人占尽先机。他们的灵感从何而来7决不是在办公室里的闭门造车。——领导学教授、哈佛商学院名誉教授亨利*阿尔德

59、未来真正杰出的企业，将会是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。一美国《商业周刊》推崇的当代最杰出的管理大师彼得*圣吉

60、世纪的领导者面临的最大挑战是如何去开发组织的脑力。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦*本尼斯博士

61、我不相信刻板僵硬的组织程序，它们的存在只能是阻碍生产率的提高，限制人们在面对不确定形式的机动灵活性。——达纳公司的总裁里恩．C.麦克弗森

62、圆满的、成功的谈判，是追求互惠的经济利益，每一方都应是胜利者。任何一方如果总想自己得势，那么必然导致势不两立的结局。——沃伦*巴菲特

63、世界上有太多人想借着打击你的自我认同感来击败你。如果你对此一筹莫展．被他们的拒绝所打击的话，那么就是你输了．他们赢了。——黛布拉*本顿

64、合适的人是不需要严加管理或勉励的；他们会因为内在的驱动而自我调整，以期取得最大的成功，并成为创造卓越业绩的一部分。——美国吉姆*柯林斯

65、绩效管理应是经理同员工一起完成的，没有员工参与的绩效管理，那就是填表和交表，因此，认为这种过程毫无意义也就不足为奇了。-sonY公司的创始人之一井深大

66、我们出售的其实是服务，而不仅仅是商品本身。因为如果服务不到家的话，过不了多久就没有顾客买这种商品了。——前辛辛那提市市长裘力斯*弗雷希曼

67、那些最出色的领导者在残酷的竞争环境中对市场变化由第六感也能感知现有竞争者和后来者的动向。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

68、卓越领导人都知道，由于自己的地位使然，在提出意见之前必须先发问。如果他太快发表自己的意见，人们就会站到他那一边，以他的意见为意见。——黛布拉-本顿

69、企业要想成功，就必须创造成功的环境，即建立一种企业目标感，计划的完善与企业的成功密切相关的各个领域。——培训与发展公司的董事长肯尼斯*布兰查德

70、不要浪费你来自永恒的短暂的假期，没有什么事没有什么人可以破坏我的来自永恒的短暂假期，一旦它是我假期——它当然就是我的假期。——杰拉德*库希尔

71、每个人生命中都需要三件事：有人爱、有事可做，还有梦想可以期待。无论何时、对方是谁，你都必须以人对人，而非角色对角色的方式与人互动。——黛布拉*本顿

72、我们往往习惯于用很少的时间来找出问题，而用大部分时间去采取行动。但不可忽略的是，这大部分时间内的行动，必须依靠那很少时间内的正确结论为依据。-IBM公司前CEO郭士纳

73、如果同事们出于尊重或压力而认同和服从了你所描绘的前景，那么你根本不会从他们那里得到真正的支持。——国际计算机联合公司的共同创始人、董事长和执行总裁王嘉廉

74、自由贸易给所有的国家，不管贫富，带来了通过从事自己最擅长的活动来获利的机会。有人认为，全球化归结到底不过是让这种专业化成为现实的机会而已。——迈克斯维特

75、即使是我雇用的最精明的人，其中的一些在作决断时仍遇到了较大的困难。对他们很多人来说，这是个致命伤。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

76、大多数企业仍沿用19世纪的结构模式：一成不变，等级森严。要想在21世纪蓬勃发展，企业必须建造灵活的、以人为中心的融合网。——可口可乐公司总裁罗伯特*戈伊祖塔

77、采用一套严格的、非官僚化的业绩评价体系，同时认真考察员工的品行，就像《萨班斯一奥克斯利法案》要求的那样。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克，韦尔奇

78、你要具有前瞻性，运用生物学原理积极找出属于自己的位置，并将目标定在真正的最高点，而不是虚假的最高点。——全球企业网络会员之（（电讯》杂志执行编辑柯文*凯里

79、正如潘多拉的盒子一旦打开就无法收回一样．科学的神怪一旦出现，也就无法再塞回瓶子，即便我们希望如此。——美国无线电公司总裁、美国国家广播公司创始人大卫，萨尔诺夫

80、商场就是战场——为销售额、增长和效率而作战——而掌控大局的商业领导必须向运筹帷幄的将军那样投入战斗：为胜利而战。——大名鼎鼎的石油大亨J．保罗*盖帝

81、随着组织日益变得分权化和分散化，对基层控制的依赖性就增强，这样就形成了紧急控制体系，就像一群鸟或一群蜜蜂一样。——全球企业网络会员之《电讯》杂志执行编辑柯文.凯里

82、我们必须尽最大努力去学习如何在这个混沌的、不确定的年代中生存．努力去适应它，但不要去寻求不可能得到的确定。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯*甘地

83、老板对下属的关系很容易被忽视，因为人们往往把老板放在自己的前面，把同僚放在心上，但下属常常只是奉旨办差的角色。——通用电气公司前任CEO.被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

84、在培养领袖魅力的过程中，你必须随时提醒自己要以从容、不懈的态度，要求获得其他人的认同，无论对方是否有钱、头衔是否更高，或是否更有权势、经验、地位。——黛布拉*本顿

85、把所有权转向私人也能够把公司从为了取悦安全分析家和某些投资者而可以追求提高短期业绩的不健康做法中解救出来。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R.克拉维斯

86、没有什么新进入市场的产品有着现成的购买者等待着它。没有什么早就已经创造了市场的产品能够长久地保持它的地位，除非它能够保持消费者的购买欲望。一福特汽车公司创始人亨利‘福特

87、没有任何一种战略能够适用于所有的公司。许多公司都在重复犯一个错误，就是企图寻找一种适用于所有公司的战略。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔*波特

88、与其企图去控制组织，倒不如设法将眼光放远去规划未来，然后将愿景、使命和目标表述清楚，让基层有全面的了解之后负责执行。——全球企业网络会员之(电讯)）杂志执行编辑柯文-凯里

89、公司领导者与其一味地缩小公司的规模，倒不如努力开发员工的创造力，以开创公司的新局面。——原肯尼迪、约翰逊、卡特、里根的私人顾问、南加利福尼亚大学教授沃伦*本尼斯博士

90、拥有领袖魅力的人，通过组织化的思考与行动，激发别人的热情，并说服人们接受他们的观点。他们充满自信，也让旁人感到自在，他们具有独特见解，但不具威胁性。——黛布拉*本顿

91、必须让创造性思维不再受种种僵化的框架的约束——不仅在小企业中是这样，即使是在最大规模的公司当中也要如此。——全球最大的收购公司科克罗的联合创始人之一亨利．R,克拉维斯

92、战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。——通用电气公司前任CE0、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

93、竞争场地从来都不是平坦的。我们中太多的人士是在这样一个环境中长大的：我们拥有球棒、橄榄球和大型运动场，我们既有球队也有灯光。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯*派洛特

94、确立使命是重视企业高层管理人员的职责。除了最终需要对此负责的人外，企业使命的确立既不可能、也不应该授权给其他任何人。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

95、每一家商业机构不得不思考一下他是怎样为供应链条增加价值的。随着电子网络的兴起和中间人的衰落．问题的关键是为你自己重新定位。——微软公司的创始人之总裁兼首席执行官比尔*盖茨

96、老板并不希望你放弃自己的家庭、爱好或者其他活动。他并没有那么邪恶，他只不过是期望你能把所有的能量、活力都给予公司的事业。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克*韦尔奇

97、要有一双能够倾听他人意见的耳朵，能够倾听他们的感觉以及他们的说法的耳朵，这是当今任何一种商业活动中取得成功的关键。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫*拉扎勒斯

98、和你的同事们交流任何可能的事情……如果你不信任你的同事，如果你不让他们了解正在发生的一切，他们就会知道你并没有真正把他们当成伙伴。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆*沃尔顿

99、当你生气的时候，因为你会时不时不可避免地感到不足，你不应该否认或是压制这种感觉。相反地，你应该快速而积极地改变你的头脑设置，调查一下产生这种不必要的情感恐惧的根源。一杰拉德*库希尔

100、经理人常做出承诺，固守住一套强有力的价值观或共同规范，以团结并鼓舞组织参与者。强有力的价值观不仅能激励员工效忠公司，如有客户认同公司的理念，他们和公司的关系也将更加紧密。一唐纳德．N.苏

101、我认为在人的一生中最伟大的、最令人感到满足的事情，就是为别人着想。如果一个人的人生目标只是为了自己，最后一定会以失望而告终。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯*甘地

102、当公司盖了一座富丽堂皇的企业总部大楼后，往往传达了一个信息：管理层宣布公司在商场上获胜，希望借此庆祝胜利。一个沉醉于成功果实的企业主管，怎么会去质疑当初让自己成功的承诺呢?一唐纳德．N．苏

103、脸部表情是你身上所穿戴的最重要的东西。人们一般是从你的表情，而非你说出的话来评断你。令人愉快、专业的表情会让你像个思考者，帮你更快与人产生联系，让人们意识到你的存在。——黛布拉-本顿

104、如果关系一直未改变，久而久之就会变成桎梏，使组织失去弹性，而使经理人陷入积极惯性的陷阱。若与客户一直维持一成不变的关系，一旦技术、法规或客户偏好有改变，公司就无法有效应付。一唐纳德．N．苏

105、创办一家公司的头几年几乎不可能盈利的，想在这段时间里赚钱的想法无疑是不切实际．甚至是很荒谬的。起步之初，公司生产的产品和组织架构必然会存在诸多问题。——凡世通公司的创始人哈维.S．凡世通

106、我认为，所谓炸面圈原则是指生活就像一个里外颠倒的炸面圈，中间是实心的，周围是空的，我们每个人都站在实心的部位．面向外部，寻找机会。——英国杰出的企业哲学家、伦敦商学院教授查理斯‘甘地

107、被杂志编辑评选为杰出人物的经理人，很多都没有好下场。长期以来．企业管理学术圈子也观察到另一个类似的大师恶运现象，意指一些组织自从被大师级管理思想家誉为杰出企业后，恶运随即降临。一唐纳德．N．苏

108、放在仓库里的任何货物如果没有人把它们销售出去并让它们充分发挥自己的功能，那么这些货物就成为一堆废物。这与一个人脑子里装满了各种知识却不能够在实际中利用是一样的道理。-IBM公司总裁托马斯*沃特森

109、顾客购买服务时买的是一种承诺。他们看不到自己购买的这种无形产品，但营销人员必须让消费者感觉掏钱在享受服务。——印第安那大学凯利商学院战略管理学的弗兰克*波波夫基金教授莱昂纳多*贝利

110、我决定攀登平生第一座人生险峰的经历足可作为我商业生涯的一个典型例子，它表明了在创业过程中，从来都是福无双至，祸不单行的，巨大的风险总是一个接一个地发生。一希尔顿酒店集团的创始人康拉德*希尔顿

111、如同封面人物诅咒一样，大师厄运的问题出在，他们是假设，这些受人推崇的特定竞争方程式是永久管用的。再者，一旦受到大师的青睐，经理人就会更加坚守其固有的竞争方程式，且更加相信其有效性。一唐纳德．N．苏

112、把艰难的转型工作委任给他人，确实可以为经理人保留推托自己毫不知情的空间，经理人可以撤回部属的承诺，声称他们只不过是测试的风向球。可是相较于伴随的成本，这种蜿蜒空间的益处委实太小了！一唐纳德．N．苏

113、对于任何人来说，放弃多年来得心应手的工作，另起炉灶，从一个更低的起点起步，这的确不是一件容易的事情。但是，只要你拥有满腔勇气和凌云壮志，你就可以迈出这艰难的一步。——彭雷店连锁店铺创始人彭雷

114、只要公司跟得上外在环境的步调，经理人所做的强化承诺便未失职。当外在环境出现变动时．组织若不跟着调整，将与环境脱节。此时．经理人必须做转型承诺，好让组织从根本上调整步伐，以适应新环境。一唐纳德．N．苏

115、最大的危险就潜藏在盲目轻信新闻界的夸大言辞——自以为是地吹嘘风暴已经结束，而实际上更狂烈的风暴还在后面…——被《新闻周刊》授予中子杰克称号、曾任通用电气公司的执行总裁小约翰．F．韦尔奇

116、虽然亏本总会让人觉得痛苦，但所有公司都有亏本的时候，关键在于只有当你不知道自己为什么亏本．或者虽然知道亏本的原因却无法找出处理办法的时候，情况才会变得严重起来。——凡世通公司的创始人哈维.S-凡世通

117、企业赚钱的惟一途径是留住顾客。然而，多数企业对获得一个顾客需花的成本毫无所知。只有掌握获得顾客成本概念，企业才会努力留住顾客。——美国行为科学家、现执教于哈佛管理学院企业管理系吉利斯*阿吉里斯

118、要想创立一家成功的企业，通常都要花费比企业家原先预想的要更加长久的时间来完成。每个企业家都期盼成功的日子就在明天，但是这个日子永远都不会在明天到来。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦*艾维±

119、思索如何对技术进行管理是非常重要的——但是管理本身并不能产生任何结果。相反地，让我们的工程师和科学家们各司其职地完成工作是我们成功的基石。——美国摩托罗拉公司董事会主席和执行总裁罗伯特．W.加尔维

120、拖延问题的确是一种舒适的逃避方法，因为它不必立即面对任何的危险。但是，正如火山要最终爆发的那样，拖延问题对商业管理来说造成的后果也是致命的。——美国国际商业机器公司董事会主席和执行总裁小托马斯．J．沃森

121、这条经验可以进一步推导出另一个说法，那就是东方不亮西方亮。生意交易就好像伦敦的公共汽车——总会等到一辆开过来的，不要太执着于某一桩生意。——维珍唱片公司和维珍大西洋航空公司的创始人理查德‘布兰森

122、对于20世纪的企业来说，最有价值的资产就是生产设备。对于21世纪的机构（无论是经营性，还是非经营性）来说，最有价值的资产就是那些知识型员工以及他们的生产效率。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得*德鲁克

123、我们都明白，任何一个企业或者是组织都依靠它所聘用的每一个个体员工的集合的个人力量。它不可能单单依靠其中的某一个个人。每一个人的个人力量都会对公司有一定的影响，或是对公司有损，抑或是对公司有利。-A．蒙哥马利*沃德

124、如果说我有失误的话，那很有可能是因为我过于事事亲为了。你不应该像热锅上的蚂蚁般坐立不安，从而使得手下的员工甚至连找到卫生间在哪里的时间都没有。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李，艾柯卡

125、任何人，除非他是一个掘蛤工，一个在深山老林里专门设陷阱诱捕野生动物的人，或者是一个老式的如苦役般劳作的探矿者，他在现今的社会里实际上是不可能靠单枪匹马获得成功的。——美国钢铁公司总裁董事会主席本杰明*费尔莱斯

126、泰迪-罗斯福很久以前曾经说过：最优秀的领导者是那些有着足够明智的头脑挑选一流的人才来为他完成他希望完成的工作并有着足够的自制在他们工作的过程中不指手画脚的人。——美国联合信号公司董事会主席和执行总裁劳伦斯．A．博西迪

127、一个人可以成为你的盟友，也可成为你的敌人，这取决于你对他们谈话的态度如何。我从我父亲所处的建筑界中学会这件事。今天你所面对的秘书，很可能就是你两个星期之后你要合作的承包商的老婆。——电子商务平台亚马逊公司副总裁波普

128、创业成功所必需的一个基本真理：你不仅需要锐意进取、创意十足的年轻人（或者用老话来说，就是需要那些牛仔比利式的枪客豪雄），而且手下也要有成熟稳重、经验丰富的年长经理人才。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦*艾维±

129、某些公司常借宣扬某种共同价值，打造一个社区，让公司不仅仅是个法人机构。然而，当这种一致的价值观促使员工认为大家是一家人时，遇到真正的困境，经理人往往下不了决定，因为他们担心如此做会伤害家庭成员的利益。——唐纳德．N．苏

130、使公司变得杰出的关键因素，听起来有些自相矛盾。你需要这样的主管：一方面，在寻求最佳解决方案上，他们会争论不休．坚持己见，甚至有暴力倾向；另一方面，一旦决定了，他们就会服从决定，决不计较个人得失。——美国吉姆*柯林斯

131、没有对商业前景的光明预期，没有把这种前景清晰地表达出来并有效地实施，那么有组织、有规模的信息技术毫无用武之地。然而，技术是商业的必要基础，它使商业得以高效地运营。——国际计算机联合公司的共同创始人、董事长和执行总裁王嘉廉

132、在同一框架的导引下，经理人一直注视着某个事业的同一面貌．其眼光将被局限于此，以至于看不到现有领域以外的机会与威胁。待战略框架变得愈来愈僵硬，经理人就会不断的把意外信息硬挤入现有心理模式，视坏消息为好消息，或完全视而不见。一唐纳德．N．苏

133、几乎所有的企业在创办之初都是结构简单……企业这块土地上凌乱地扔掉创业型企业的残骸，这些创业型企业的领导人鼓励发展和大批量生产，可无法接受向官僚体制转变。——实战管理思想家及叛逆者、蒙特利尔麦吉尔大学管理学教授亨利*明茨伯格

134、对于我们俩制定的这种毫无正规性可言的创业计划，任何一个投资人都会吓得脸上泛白的。不过以我们这般年纪，本来也不会有什么投资者来为我们提供风险投资的。既然如此，我们又何必大费周折去精雕细刻来吸引投资家呢7——彼得-德鲁克的夫人多丽丝*德鲁克

135、一旦你做出了承诺，那么，各式各样的其余机会就将出现在你周围．而这些是你以前根本不可能遇见的。从你决定的承诺当中，生发出无数奇妙的事情来，给予你无法想象的力量、机遇和支持，这是那些不能做出承诺的人所无法梦见的。-FamousAmos饼干公司创始人沃里*阿摩司

136、在21世纪的公司中，可能管理者的人数只有现在的20%一25%．而且他们不再是组织中最有资历的人，每个人都能够在自己的专业领域中发展，不必非要晋升到管理者的岗位。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔*哈默

137、除非现在由人力完成的所有工作都由机器来做——如果机器能够做得一样好或者更好，人类就不能算是完全从奴役状态中解放出来。为什么非得束缚一个人，徒劳地浪费他的精力和才华去做机器能够做的繁重费力的工作呢7——伟大的发明家托马斯*艾尔瓦*爱迪生

138、尽管从总体上来说，商人这一社会群体在过去的历史中是和自由的兴起以及文明的进步联系在一起的，但是，在现代政治中，商人的所作所为却是平庸无奇．甚至可以说是劣迹斑斑。——先后创办了（（时代》、（（财富》、（（生活》和《运动图摘》的自由企业家亨利*卢斯

139、我们的分支部门的行政主管都是一些非常优秀的人。我们希冀着他们的非凡卓越之处能够切切实实地体现在商业活动中。我们希望他们各自相异的个性和极具特色的创造力能无一遗漏地反映在公司的运转过程中。——美国联合百货公司的执行总裁和董事会主席拉尔夫*拉扎勒斯

140、据称男性在受到巨大惊吓的时候，可以跳过两米高的墙头，而正常情况下他们只能跳过一阶楼梯。而女性，在害怕的充分刺激下，可以击退体形是她们两倍的攻击者。害怕可以很有用，也可以是有价值的情感反应，但是不必要的害怕却可以带来巨大的伤害。——杰拉德*库希尔

141、虽然经理人通常选择作业流程作为成功方程式转型的着力点．但他们也可以选择其他流程作为改造对象，例如新产品发展、决策、资源分派等流程。由于组织流程大半跨越公司内部各单位界限．选择流程为固定桩的经理人必须对跨越单位界限有相当程度的控管权。——唐纳德．N．苏

142、对建立在一致同意基础上的管理模式的大量纷争，事实上可归结为无关紧要的大惊小怪……他们对一致同意管理模式大谈特谈．但是，在这一表象的背后总是隐藏着某个人，由他负责做出最终的决定。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李*艾柳卡

143、如果一个敏感急躁的人能将精力集中于建设性的活动中，能够全神贯注于实际工作，那么这种性情就是一个非常有利的因素。但是，你必须有充分的把握，那就是这个容易紧张的人不是属于那种只会把他自己和周围的人们搅入混乱骚动状态之中的那类人。——美国阿库隆橡胶轮胎公司创始人哈维-法尔斯通

144、有关天才或超人的绝大多数谈论都是胡说八道。根据我的经验．当某位所谓的巨星离开公司时，他所在的部门很少会因此军心动摇或士气低落。而他的继任者也往往只是一个平平常常的普通人，后者根据实践经验和自我训练明了应当如何从一个智力平常的大脑中获得最大限度的产出。——美国伯利恒钢铁公司执行总裁查尔斯*斯瓦伯

145、等到公司逐渐成熟时，当初被创始人一再强调的价值观，最后通常会演变为僵化原则与规定，收录在厚厚的员工手册内。过去是活生生的价值观，后来却渐渐变成过时的教条。与其说它们能鼓舞士气，不如说它们会产生压抑作用；与其说它们能集中力量，不如说它们在迫使人们无意识的服从。其结果又让经理人陷入积极惯性的陷阱。一唐纳德．N．苏

146、经理人迟迟不肯重新配置资源，因为他们担心此举将损及原有获利能力。要基础稳固公司的经理人放弃现有资源，等于迫使他们一切重来，即便他们愿意这样做，也比新创公司落后一步，因为新创公司已取得先发制人的优势。最后，经理人通常用资源铸造出公司现有的战略框架、流程、关系与价值观，从而让公司步入积极惯性的泥淖。一唐纳德．N．苏

147、尽你最大所能超越你的上司，而且要在尽可能短的时间内做到这一点。如果他是一个合格的上司的话，他就不会讨厌或是反对你的做法：如果他阻挠你这么做的话，他就不值得你再为他效劳——尽早离开他，哪怕会有一点暂时的牺牲和损失也在所不惜。然后去寻找一个真正能够欣赏你才华的上司。——美国钢铁大王、社会慈善家安德鲁*卡内基

148、在任何一个组织有序的公司里，必须存在一种平衡感，一种让每一个在公司内工作的员工都能够感受到的平衡感。如果你在寻求最优秀的适合的人选，如果你希望他们能够超常发挥自己的才能，远离平庸，甚至能够发挥出连自己都从来没有想到会拥有的才能来，你就必须赋予他们与其能力相当的回报和奖励。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德*格尼恩

149、要解决这个难题，第一步就是要先对自己提出一个问题：你的公司究竟擅长做什么7公司究竟能提供哪些技术、资源或者是拥有什么样的能力来获得真正的竞争优势7这个问题的答案就在于什么是公司的核心能力(corecompetencies)。核心能力是公司的基础性平台，只有在这个平台之上，你才可以去寻求外部联合、利用第三方的专家技能为公司带来财富。——太阳微系统公司的共同创始人之一斯科特*麦克尼利

150、一直到50年代末期，公司的培训方法仍然停留在非常原始粗糙的阶段，你一定会对之大感诧异……我们尽管有自己的销售学校和机器学校，但是没有人得到过任何有关如何当别人的上司的教育。一个部门经理可能会召见某个推销员并对他说：你被提拔为经理助理了。以后和人打交道时注意一点，不要说粗话，记住穿白衬衫。——曾任国际商业机器公司总经理、董事长，美国驻苏联大使托马斯-小沃特森